【正文】 個角度，你在什么方向去看別人。這個都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當你面對異性的時候要養(yǎng)成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這么看。你要養(yǎng)成習慣。當你和別人說話的時候，轉過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你進行全方位激光掃描，懷疑你是一毛賊。心理學家告訴我們，當你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時間應該多長，比如我們兩個人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看著對方的時間應該是在多長呢？1/3到2/3時間之內比較好，比如你10分鐘在這兒聊天，看對方應該是四、五、六分鐘比較好。你要少于1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時間都看著別人，說明你看上人家這個人了。什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認可，表示重視。比如你跟我說，你說梁老師，您剛才講的那個問題太重要了。這時候你看著我，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重表情的時候你要注意眼神。4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿上。對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。語言的要求文明用語：接待來賓請使用：主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。對小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機。對上級：提出意見——我對這件事有看法，因為?? 提出建議——我想，能不能這樣，??，供參考。稱呼——上班時間用職務稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X行路禮儀：橫行：2人 右尊左卑，3人 中為尊 右2 左 3豎行：隨行 尊者在前、引領 卑前尊后，（卑在尊者左前方側身）牢記：迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道。接待家長：強調“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。金杯銀杯不如家長的口碑服飾的要求： 1）、需要遵守三色原則，什么是三色原則？我們剛才講了，全身顏色不多于三種，第三，過分暴露。第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，說白了，就是不穿無袖裝，你穿一個無袖裝，工作不能穿無袖裝，因為無袖裝會暴露腋毛，搞不好還露出一圈內衣，有老師不注意，給你打招呼你好，一撮燦爛的腋毛，隨風飄搖，不夠正式。不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，4不露。第四不能過分的透視。重要場合注意，內衣不能讓人家透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。第五，過分短小。裙子一定要到膝蓋或以下。黑色皮裙在國際社會，尤其在西方國家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝。站街女郎用來標示身份的。第六，過分緊身。教師著裝六不準，過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。這是我們講的關于服飾的禮儀。2）、不佩帶轉移學生注意力的飾物，女教師不佩戴長而粗的項鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。不要將自己打扮成一棵“圣誕樹”。校園內不戴有色鏡不留長指甲，不涂本色外的其它顏色的指甲油。交談禮儀：日常交往和工作之中，每個人和別人交談，大體上來講以下五個點要注意，稱之為五不談。這其實就是態(tài)度問題。第一不能訓斥別人。第二，不能挖苦別人。第三，不要糾正對方。第四不隨便去置疑別人。第五，不要隨便去補充別人。關于談話的形式，有三個要點。第一，談話要文明，第二，說話要禮貌。第三，說話要規(guī)范。第三篇：員工禮儀培訓內容禮儀規(guī)范一、職業(yè)女性著裝要求“云想衣裳花想容”相對于偏于穩(wěn)重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富很多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品味。著裝有一個TOP原則，即時間（time）、場合（occasion）、地點（place），也就說著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或者中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨著時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業(yè)性；晚上出席晚宴就需多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，帶上有光澤的配飾等。場合原則：衣著要與場合相協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適、整潔的休閑服。如果是去公司或者單位拜訪，職業(yè)的套裝會顯得專業(yè)，外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣等等。服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。一位服裝設計大師曾說。整體上要自然大方得體，符合工作需要，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。頭發(fā)。發(fā)型的樣式可以多一些，既可以是長發(fā)，也可以是短發(fā)，甚至整齊的半披肩發(fā)也頗受歡迎。正因如此，女生的發(fā)型在細節(jié)方面要多加注意，不過于呆板又具備職業(yè)素質。把握幾個原則：干凈、整齊、無頭皮屑、無雜物、不留怪異發(fā)型。面部妝容。面部化妝一定要堅持淡雅的原則，讓面容更精致、更有精神的同時給人爽潔、大方、清新的感覺，切不可濃妝艷抹。要想表現出端莊的形象，最好使用與自身膚色相似或略深色調的化妝品。尤其要注意下面五個方面：（1）嘴唇是臉部最富色彩、最生動的地方，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。唇色正常的女士涂無色潤唇膏即可。只有唇色偏淡或者稍顯蒼白的年輕女士可選紫色口紅稍加修飾，避免用大紅或橙紅等過于刺目的顏色。（2）眼睛是心靈的窗戶，淡抹咖啡色眼影或者涂睫毛膏，都可以起到明晰眼睛輪廓的目的，使眼睛看起來更有神。也可以使用一些亮色如天藍、淡綠等。（3）化妝時應在鼻梁上略施淡粉，防止鼻子泛油光。鼻毛長的人要格外注意修剪。另外，鼻端上或眼角里不要留有污穢積物。（4）兩腮的化妝可以展現充滿朝氣和干練的形象。兩腮化妝不能過重，使用一些中間色調如粉紅、橘紅等從頰骨由上至下涂抹。圓臉形可以涂抹得稍長一些，而長臉形可以涂抹得短一些。著裝禮儀。女士著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態(tài)、發(fā)型和職業(yè)相協調、相一致。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。（1）女士服裝一般以西裝、套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。不要穿超短裙(褲)，不要穿領口過低的衣服；如果上衣是V領的，也要注意開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內襯上衣來彌補。在挑選襯衣的時候，無論是顏色還是款式也以保守為宜。不要挑選那些透明材質的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。在襯衣里面可以再穿一件小背心，以防走光。夏天，內衣(褲)顏色應與外套協凋一致，避免透出顏色和輪廓，切忌穿艷色內衣，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是大忌。職業(yè)女性服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面深色套裝才能凸顯專業(yè)氣質，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現代社會已能接受一些較鮮艷的顏色，女士也可以根據自己的喜好進行選擇。（2）女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協調，不花哨，在顏色和款式上與服裝相配。工作時盡量少穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現職業(yè)女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。（3）襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。黑色、深灰色的也可以選用，但必須和套裝和鞋子和諧。不要穿明黃、玫紅等鮮艷的顏色。為保險起見，應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在工作時露著光腿。（4）飾物盡量少戴，甚至不戴最好。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。一只手只戴一只戒指，且不要戴形狀奇特的戒指，不然不方便握手，也會留下不好的印象；同樣拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當的聲響或者觸及脖頸，甚至掛到衣服上，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。項鏈最好樸實無華，別戴假珍珠或華麗的人造珠寶