專賣店店長(zhǎng)職責(zé)-家居（匯編）-文庫吧
2024-10-14 03:18 本頁面
【正文】 存貨周轉(zhuǎn)正常。① 根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。③ 留意市場(chǎng)分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。3）滯銷品的處理①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價(jià)格過高、過時(shí)、款式設(shè)計(jì)②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計(jì)不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問題時(shí)：及早決斷，迅速處理，折價(jià)、買一贈(zèng)一B、銷售有問題時(shí)：及時(shí)研究迅速調(diào)整變更陳列場(chǎng)所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。② 處理顧客投訴。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營(yíng)方針，如 貨品組合及分布。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。⑥ 向營(yíng)業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑧ 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。⑨ 推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。⑩ 留意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷宣傳），向上一級(jí)主管反映報(bào)告，積極提出專柜促銷意見及策略。⑴ 記錄每日營(yíng)業(yè)資料，并做出分析。⑵ 每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。6）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長(zhǎng)工作的主要內(nèi)容① 任何時(shí)候店長(zhǎng)要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班內(nèi)。② 店長(zhǎng)應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心，以了解同事心理狀況以便對(duì)癥下藥，調(diào)動(dòng)每個(gè)同事的積極性。③ 對(duì)不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾。④ 凡是親力親為，隨機(jī)應(yīng)變。⑤ 公平對(duì)待每個(gè)人，按其特點(diǎn)，讓其發(fā)揮。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。7）短會(huì)短會(huì)分為早會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)在當(dāng)天上班后開始貨場(chǎng)工作前進(jìn)行，晚會(huì)在結(jié)束貨場(chǎng)工作后進(jìn)行。① 短會(huì)目的：傳遞信息與同事溝通。② 短會(huì)的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通。8）人力資源管理?營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤。?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。?安排嗣之考勤及紀(jì)律。?建議人手調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處理。?每日召開工作例會(huì)，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動(dòng)并以身作側(cè)。⑴ 培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。⑵ 鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見。⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。店長(zhǎng)的工作職責(zé)：優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成：第三篇：專賣店店長(zhǎng)職責(zé)及管理店長(zhǎng)職責(zé)及管理一． 店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)是管理者而不是銷售者：對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動(dòng)； 對(duì)公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對(duì)市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。二．對(duì)店長(zhǎng)的要求店長(zhǎng)素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。店長(zhǎng)能力要求：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客
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