【正文】 工作理論結(jié)構(gòu)模型中屬于“社會工作理論”的范疇。功能派個案工作社會工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)。1波曼綜合了各家的理論，如自我心理學(xué)、存在主義哲學(xué)、社會學(xué)中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個案社會工作方法的新模式。1社會學(xué)習模式。代表人物班杜拉。1中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點：①強調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助；②體現(xiàn)了專業(yè)個案社會工作的某種性質(zhì)。③政府以行政性手段和組織推行個案社會工作；④個案社會工作的目標大多著重于問題的解決。11關(guān)系建立階段是指社會工作者初次與案主進行接觸，了解案主的需要與困難，對案主面臨的問題初步做出判斷。1案主特征：①求助性；②情緒低落；③復(fù)雜性；④迷茫性。1轉(zhuǎn)案：指社會工作者將本機構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機構(gòu)的其他社會工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過程。1轉(zhuǎn)介：指對本機構(gòu)不能提供服務(wù)的個案，經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會工作專業(yè)服務(wù)的一種工作過程。19chalmers），他在英國圣約翰教區(qū)任職時，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟理論。一旦工作者作出接案的決定，意味著個案社會工作的第二階段已經(jīng)開始，社會工作作者要從各方面對案主的情況作詳細的了解、資料收集工作。2資料收集的方式、方法：①會談。②填寫調(diào)查表。③觀察。④文獻搜集。⑤環(huán)境調(diào)查2環(huán)境調(diào)查：主要在案主家庭以外的環(huán)境中展開，包括案主家庭周圍的環(huán)境及有關(guān)人員，調(diào)查期間，應(yīng)防止損害案主的個人利益及利益，并事先通知案主，征得案主的同意。2病源診斷：分析案主人格形成的歷史過程中出現(xiàn)的問題。2目標的制定原則：①與案主共同協(xié)商的原則；②目標一致原則；③目標可行原則2社會工作者的角色:（1）聯(lián)系人。——充當聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶。（2）使能者。——協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產(chǎn)生改變，已完成協(xié)議中所規(guī)定的的任務(wù)2結(jié)案：指社會工作者為終止和案主的專業(yè)關(guān)系所做的一切準備工作。2論述——專業(yè)關(guān)系：（1）目的明確性：幫助案主，解決案主的問題，提高案主的能力。（2）兼容性：專業(yè)關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系。（3）暫時性：這種關(guān)系是在專業(yè)服務(wù)過程中的關(guān)系，服務(wù)結(jié)束，關(guān)系也宣告結(jié)束。（4）不平等性：雖然強調(diào)民主平等自決，但實質(zhì)上案主遭遇困難向機構(gòu)尋求幫助，由社工這代表機構(gòu)提供協(xié)助。互動以案主為主。（5）非互助性：個案工作的專業(yè)關(guān)系不是一種互助的關(guān)系而是非互助的關(guān)系，雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系（6）涉及機構(gòu)：專業(yè)關(guān)系的簡歷是在機構(gòu)內(nèi)，所以要受機構(gòu)的政策，目標與服務(wù)功能的影響；（7）以案主利益為中心：專業(yè)關(guān)系是以案主的利益為中心。優(yōu)先考慮案主個人的需求。2個案工作的專業(yè)關(guān)系基本要素：（1）有目的性：關(guān)系的建立，意味著某種共同的東西將雙方聯(lián)結(jié)到一起。專業(yè)關(guān)系的目的包含三個方面的特征：規(guī)范性、操作性、個人性，又稱獨立性；（2）關(guān)心他人：就是社會工作者真誠地關(guān)注案主所發(fā)生的事情并能將自己的關(guān)心傳達給案主。第一，社會工作者應(yīng)該全身心地替案主著想，對案主的關(guān)心就像對自己的關(guān)心一樣。但又和對自己的關(guān)心有區(qū)別。第二，消除對案主的個人看法。第三，真正理解案主。第四，從細微之處入手體現(xiàn)對案主的關(guān)心。（3）承諾與責任：要使社會工作者與案主的專業(yè)關(guān)系真正地建立起來，必須明確雙方的責任。（4）解釋——接納與期望：接納是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，及不對案主本人和案主的行為以個人的價值標準作評價和判斷，不論他的優(yōu)缺點，他的言談舉止，相信他，接受他而不去批評他。這是一種對人尊重的態(tài)度。（5）解釋——同感：是指社會工作者理解他人對環(huán)境的感受，從案主的內(nèi)心深入體驗不安甚至絕望的心情（6）真誠和一致：真誠是指工作者在和案主建立的專業(yè)關(guān)系中一直保持著開放和誠實的態(tài)度。一致則指工作者作為專業(yè)人員的真實的自我價值觀，與案主溝通的內(nèi)容和行為舉止要保持一致。（7）權(quán)威和權(quán)力：權(quán)威是指社會工作者擁有特定的專業(yè)地位和專業(yè)知識，對案主的影響、改變、說服的能力。工作者還對案主擁有權(quán)力。2案主的非現(xiàn)實性反應(yīng)——情感轉(zhuǎn)移。指案主將早年情緒生活經(jīng)驗里對某一個特定的個人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會工作者身上，把他當著案主早年情緒生活經(jīng)驗中的某一特定個人一樣看待。社會工作者的非現(xiàn)實反應(yīng)——反情感轉(zhuǎn)移。社會工作者將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感情和請感轉(zhuǎn)移到案主身上。3良好的社會工作者的基本要求：① 是一個成長中的人。經(jīng)受生活的磨練，不畏懼生活，把成長和改變當成是自然的過程；他有足夠的安全感，有相當成熟度，心里健康② 有自我分析的能力。他們能清醒地認識到自己的限制和不足，并在工作中揚長避短。③ 有影響案主的能力。案主是要求某種協(xié)助的人，所以工作中必須能夠提供一些別處無法獲得的協(xié)助。工作中要具有這些權(quán)威和能力，才能獲得案主的合作；④ 有協(xié)助他人的意愿。助人的意愿可以給人極大的支持力量去面對困難和挫折，是以助人為職業(yè)的社會工作者尤其不可缺少的。⑤ 應(yīng)有相當?shù)拿舾卸?。有意識和了解他人內(nèi)在世界的能力；⑥ 代表工作機構(gòu)。⑦ 注重經(jīng)驗積累與推廣⑧ 以問題解決為目標⑨ 尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情⑩ 樹立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會工作者情操和職業(yè)道德。3溝通的媒介：語言或非語言符號。3溝通的幾種方式：（1）語言溝通；（2）文字溝通；（3）身體符號的溝通。3訪視：在個案社會工作的實施過程中，為了了解案主的有關(guān)情況，社會工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪有關(guān)人員，這種專業(yè)性的訪問稱作個案工作的訪視。3第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度：① 訪視者應(yīng)以友好、關(guān)興誠懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人的面前。② 保持中立的立場，不作任何批判或表揚。③ 多提對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。3文字記錄為記錄的主要方法和手段。3記錄的主要形式:敘述記錄（又稱過程記錄，是常用的一種方式）；問題取向記錄；摘要記錄和評估(印象)記錄。3心里治療模式理論的基礎(chǔ)理論構(gòu)成:精神分析理論；“人在情境理論；3社會角色理論；4溝通理論。個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。當遇到壓力時，早年的問題再次無意識地反應(yīng)出來。4霍麗斯按照方式及參與人員的不同，首先將治療分為直接治療和間接治療。4直接治療包括（1）非反映溝通動力技術(shù)。（2）反映溝通動力技術(shù)（反映討論）。4間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主4直接影響的技術(shù),強調(diào)、提議、忠告、堅持、實際干預(yù)。4反映討論包括人在情景中的反映討論、心里模式動力反映討論、人格發(fā)展反映討論。4心里社會治理模式和個案社會工作的其他模式相比，有其獨有的一些特性：①主導(dǎo)性。②理論基礎(chǔ)的完善與開放。③治療方法和技術(shù)的細膩與豐富。④應(yīng)用范圍廣泛。4卡布藍被成為“現(xiàn)代危機之父”。4危機調(diào)適：指對危機狀態(tài)下的個人，家庭或團體提供一種短期治療或調(diào)適的過程；4危機調(diào)適的目標包括初級目標和終極目標。初級目標又稱基本目標：①減輕案主生理和心里的不適感；②幫助案主恢復(fù)到危機前的狀態(tài)；③協(xié)助案主自己了解危機的原因；④協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主。50、危機調(diào)適模式的步驟與方法：①了解主要問題；②迅速作出危機性判斷；③穩(wěn)定案主情緒；④協(xié)助案主解決當前的問題5情景危機：（1）自然環(huán)境危機；（2）社會環(huán)境危機；（3）個人危機。5行為治療學(xué)派的基本假設(shè)？行為治療學(xué)派的基本假設(shè)是行為治療的基本理論基礎(chǔ)，對開展行為治療工作具有指導(dǎo)意義。主要包括：①強調(diào)可觀察的行為；②行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種：個人意識所控制，無法由個人意識來控制；③行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)；④重視與問題有關(guān)的當前行為。5消除法：當某行為出現(xiàn)后便扣除原有的獎勵刺激，以減弱或除去不理想的行為。5懲罰法：在出現(xiàn)不理想行為之后給予嫌刺激，以減弱或消除某行為的發(fā)生。5系統(tǒng)減敏法。主要是用來處理焦慮及退縮行為。“敏”即敏感，指因焦慮、恐懼等表現(xiàn)出來的敏感性行為。5行為治療模式的評述？A、行為治療模式在個案工作中的優(yōu)點集中體現(xiàn)在以下幾個方面：第一用明確的、系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來進行治療；第二行為治療強調(diào)案主當前的問題是造成案主困境的主要因素；第三案主必須按要求從事某種行為，以解決自身的問題；第四注重評估治療結(jié)果的科學(xué)性；第五能夠獲得案主關(guān)系人的最大程度的配合；第六行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強調(diào)教育案主學(xué)會自我管理的技能； 第七行為治療模式的實務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)；B、對該模式的批評主要來自于：第一在某些特定領(lǐng)域，行為治療法雖然具備成效，但只是一種短期的效果； 第二治療的程序需要社