【正文】 ）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹：（1）先向?qū)Ψ近c頭致意。（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。問路和接受問路有哪些禮儀要求？（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù)后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其 他人予以幫助。不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經(jīng)心隨意指，更不可指錯路。（二）涉外交往禮儀涉外交往禮儀應(yīng)體現(xiàn)出熱情友善、平等交往；尊重隱私、注意分寸；了解禁忌、尊重習(xí)俗；遵守時間、信守約定的基本要求。什么是國際社會公認的“第一禮俗”？“女士優(yōu)先”原則是國際社會公認的“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實際行動去尊重女士、關(guān)心女士、保護女士、照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有 紳士風(fēng)度。當男士給女士讓座時，女士不要過于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15176。、30176。和45176。的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45176。角鞠躬禮；身份次之行30176。角鞠躬禮；身份對等 行15176。角鞠躬禮。（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。西餐席次如何安排？（1）女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。（2）以右為尊。在排定座次時，以右為尊。（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。如何正確使用西餐餐具？西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。（1）刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食 物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進餐時需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴里。刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始，當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些？（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認為這一數(shù)字和日期是厄運和災(zāi)難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房 間。（2）肢體禁忌。同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。（3）顏色禁忌。日本人認為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍色；土耳其人認為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認為藍色是惡魔的象征。第三篇：基礎(chǔ)電話禮儀基礎(chǔ)電話禮儀接電話時，要及時接，確認來電對方、講究說話藝術(shù)，調(diào)整好接電話時的心態(tài)，切記左手接聽，方便記錄?！班粥帧甭暤谌晻r接聽；接聽太快會讓人詫異，太慢會讓人著急，不耐煩。，當客戶聽到你接聽后說“張經(jīng)理，您好！”，客戶會非常有滿足感，認為他在你心里有一定的分量；“數(shù)字”或幾方面的事情時，最好記下來，當你回復(fù)時說：您上次講的第一點，我的回復(fù)是…第二點，是這樣子…，對方會認為你非常重視他所說的事，很尊重他。在打電話，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。，換位思考，客戶也是如此；，你可以說：抱歉！劉經(jīng)理，打擾您了，占用您兩分鐘時間。然后你說重點，長話短說。要掌握通話時間。打電話前，最好先想好講的內(nèi)容，以合節(jié)約通話時間，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“三分鐘原則”。，閑話少說。，說重點，你一定也不想聽到說了半天卻還沒聽懂說的內(nèi)容。要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。（不能用“侵略”“退縮”態(tài)度），以協(xié)商陳述問題的原則，將主動權(quán)掌握在手里。，不要大喊大叫，以客戶能正常的聽清講話內(nèi)容為宜。要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應(yīng)當?shù)摹＃耗愦螂娫捊o客戶講了半天說要去拜訪客戶，詢問客戶何時有空，客戶回復(fù)你說，剛剛不是通過電話確定在明天中午嗎？原因就是你沒有做自我介紹，客戶誤認為是另一個人。：你代表誰？你叫什么？你能做什么（給客戶解決什么問題）？介紹自己姓名時切記介紹自己全名，勿用“張主管”“李先生”“黃主任”之類詞匯（客戶心里會有潛意識：你張主管？好了不起啊，我還王總呢！）。第四篇：基礎(chǔ)社交禮儀大學(xué)生基礎(chǔ)禮儀禮儀，是一個古老的話題，中國是傳統(tǒng)的禮儀之邦，禮儀教育在中華民族古代教育中曾有其突出和重要的位臵，我們的老祖宗曾經(jīng)旗臶鮮明地提出，人“不學(xué)禮，無以立”，包括孔子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說形成了一個內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。但是我們不得不承認，長期以來，相當一部分人對中國古代的禮儀理論往往采取否定與摒棄的態(tài)度，而不是進行科學(xué)地揚棄，結(jié)果把澡盆中的臟水連同嬰兒一起潑掉了。我們一方面以中國是禮儀之邦、文明古國而自豪，另一方面卻對古代的禮儀理論是那樣的冷漠，這不能不說是一個沉重的話題！環(huán)顧周圍，當前整個社會正處于一個價值轉(zhuǎn)型期，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色“新思潮”的挑戰(zhàn)，倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)