【正文】 大量的管理過(guò)程中的瓶頸產(chǎn)生，就談不上人力資源管理的戰(zhàn)略配套支持，也談不上流程優(yōu)化和系統(tǒng)性的思維和管理控制，更談不上全員參與的有效實(shí)現(xiàn)。就企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所轉(zhuǎn)化而成的各個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 將沿著組織縱向分解到位，形成各個(gè)崗位的年度工作目標(biāo)要求，從目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控角度需要對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行定期的檢查和考核，以及時(shí)應(yīng)變保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在這一過(guò)程中，涉及到大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算，分析以及全員參與的評(píng)價(jià)打分匯總等等事務(wù)，如果沒(méi)有一個(gè)適合的信息系統(tǒng)予以支持協(xié)助，全憑手工操作進(jìn)行，其效率是可想而知，為開(kāi)展績(jī)效考核而支付的管理成本將達(dá)到不可容忍的地步。信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)于人力資源的管理改進(jìn)是非常重要，不可或缺。信息管理的快速性對(duì)提高管理決策的效率和決策科學(xué)性至關(guān)重要；采用信息技術(shù)對(duì)于事務(wù)管理的手工替代將使人力資源管理人員從煩瑣的日常重復(fù)事務(wù)中解脫出來(lái)，進(jìn)行正確的崗位職責(zé)定位，這一過(guò)程體現(xiàn)著管理成本結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化；采用信息技術(shù)才能有效地將全體員工緊密的關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)協(xié)同工作的整體，此外，信息技術(shù)本身所固有的剛性特征，將迫使原本無(wú)序的潛存風(fēng)險(xiǎn)的人力資源管理過(guò)程成為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化并有效控制過(guò)程和結(jié)果的流程，這對(duì)于打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)也是一項(xiàng)的關(guān)鍵成功因素。三、HR信息化價(jià)值作用通過(guò)HR信息系統(tǒng)的建設(shè)上線，將對(duì)原有的HR管理模式和工作習(xí)慣帶來(lái)巨大的變化，通過(guò)這一流程優(yōu)化的信息化改進(jìn)措施的實(shí)施，將帶來(lái)諸多方面的應(yīng)用價(jià)值。（一）、信息集中，耳聰目明u 在戰(zhàn)略層面，可以幫助企業(yè)管理決策層快速獲得運(yùn)作管理相關(guān)的HR信息，支持動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的快速市場(chǎng)反應(yīng)和決策，提高決策的快速性和科學(xué)性u(píng) 各級(jí)管理者可以再不依賴HR部門提供信息，從而擺脫被動(dòng)信息獲得格局，可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)方便的在授權(quán)范圍查詢企業(yè)人事信息和進(jìn)行相關(guān)的分析研究u 通過(guò)信息系統(tǒng)剛性特點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化工作的進(jìn)一步深化和完善，比如標(biāo)準(zhǔn)崗位，任職資格，崗位要求，薪資項(xiàng)目，培訓(xùn)課程，合同簽訂等等?？梢院苋菀椎赝ㄟ^(guò)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)缺漏之處和不足之處，從而極大的減輕了原來(lái)工作檢查的監(jiān)督成本。u 在標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，HR信息的統(tǒng)計(jì)不僅在信息的可靠性和科學(xué)性上得到進(jìn)一步的提高，而且整個(gè)信息獲得的流程將是直接從共享集中的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得。 （二）、業(yè)務(wù)效率，大幅提升u 薪資計(jì)算和發(fā)放的各項(xiàng)內(nèi)容將采用信息技術(shù)自動(dòng)替代的方式來(lái)完成，所有薪資項(xiàng)目以及薪資相關(guān)計(jì)算公式均可以在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)自動(dòng)完成煩瑣和復(fù)雜的計(jì)算工作。u 薪資計(jì)算涉及到的各方面數(shù)據(jù)內(nèi)容，比如人事信息，日常福利，考勤，考核，保險(xiǎn)等，均可以實(shí)現(xiàn)在信息系統(tǒng)中落實(shí)相應(yīng)權(quán)責(zé)后并行開(kāi)展工作，而不需要像原來(lái)的方式下只能串行進(jìn)行（比如，勞資部門需要等候考勤數(shù)據(jù)的獲得，需要等候考核數(shù)據(jù)的獲得）u 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，在設(shè)置完成統(tǒng)計(jì)方式后，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不僅數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得到提高，而且極大地減輕的勞資人員的工作負(fù)擔(dān)。在手工統(tǒng)計(jì)的情況下，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，常常需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的核對(duì)檢查等等，而系統(tǒng)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，則完全可以放心結(jié)果的可靠性。（三）、促進(jìn)公平，和諧企業(yè)東方文化環(huán)境更加重視企業(yè)人事政策執(zhí)行的公平性，所謂“不患貧患不公”。u 是否公平的認(rèn)識(shí)的形成受控于人事業(yè)務(wù)過(guò)程的可信以及信息的交流u 信息系統(tǒng)本身所具備的剛性提供著過(guò)程可信的證實(shí)，一旦信息系統(tǒng)中的規(guī)則確定，就會(huì)按照確定的規(guī)則來(lái)準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行，不用擔(dān)心過(guò)程會(huì)存在著多樣化的結(jié)果，比如薪資計(jì)算，只有規(guī)則無(wú)誤，結(jié)果就準(zhǔn)確，不用擔(dān)心和懷疑u 信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將使更多的人員介入到人力資源管理流程中來(lái)，這也從另外一個(gè)方面提升著過(guò)程的透明和公正的認(rèn)知。（四）、角色轉(zhuǎn)變，深化服務(wù)在實(shí)現(xiàn)煩瑣的事務(wù)工作的信息化替代之后，各級(jí)人事勞資人員將實(shí)現(xiàn)HR角色的轉(zhuǎn)變。u 可以在信息系統(tǒng)中進(jìn)行人事信息的分析研究，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)一步了解員工情況，做到深度“知己”u 在“知己”的基礎(chǔ)上，可以在員工思想工作，員工動(dòng)態(tài)和滿意，教育和培訓(xùn)等柔性的工作上多花時(shí)間，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力u 在“知己”的基礎(chǔ)上，可以為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)人事管理決策提供更多有價(jià)值的咨詢建議，做高層領(lǐng)導(dǎo)的有力助手。（五）、規(guī)范管理，控制風(fēng)險(xiǎn)u 在剛性的信息系統(tǒng)中形成剛性的規(guī)則，提高人事管理過(guò)程的透明度和可信性，倡導(dǎo)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)之上的決策u 從企業(yè)層次上進(jìn)行崗位職責(zé)，薪資政策上的統(tǒng)一和規(guī)范化，形成正式的人事信息溝通管道，避免小道消息傳播所帶來(lái)的不利影響。 u 人事任免是企業(yè)管理上的一個(gè)敏感事項(xiàng)，也是容易產(chǎn)生是否和領(lǐng)導(dǎo)頭疼的地方，通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，信息的完整集中和共享，這一過(guò)程的決策科學(xué)性和規(guī)范性將通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用而得到改善和控制。（六）、成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置u 在原來(lái)的人事勞資管理模式下，HR管理服務(wù)的提供的 成本結(jié)構(gòu)上主要是HR人員的人工投入，通過(guò)本系統(tǒng)的上線運(yùn)行，這一成本結(jié)構(gòu)將得到極大的優(yōu)化和改進(jìn)u 原有模式下，人事人員需要進(jìn)行人事數(shù)據(jù)的建立和維護(hù)，勞資人員也需要進(jìn)行人事數(shù)據(jù)的建立和維護(hù)，同時(shí)帶來(lái)大量的數(shù)據(jù)核對(duì)檢查工作量，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)HR數(shù)據(jù)獲取需求，導(dǎo)致著一輪輪數(shù)據(jù)的更新統(tǒng)計(jì)，也就是存在著大量的信息孤島，導(dǎo)致了大量的人工成本投入，而在建立的新的集中共享數(shù)據(jù)庫(kù)條件下，數(shù)據(jù)的維護(hù)只需要在一個(gè)點(diǎn)完成就行，從而相關(guān)信息維護(hù)成本得到極大的改善。u 在新的模式下，將信息系統(tǒng)引入到了HR管理的成本結(jié)構(gòu)之中，信息系統(tǒng)的剛性不僅提升了新的HR系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，而且也進(jìn)行了成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用價(jià)值是永久和長(zhǎng)遠(yuǎn)的，相關(guān)的成本投入是需要進(jìn)行很多年的分?jǐn)倎?lái)進(jìn)行投入和產(chǎn)出的計(jì)算衡量。 整體解決方案框架（一）、整體業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述 用友ERPU8人力資源管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景總圖 在企業(yè)管理中，首要是確定商業(yè)模式，也就是投入在哪里以及產(chǎn)出在哪里；根據(jù)這一確定的商業(yè)模式即可構(gòu)造出企業(yè)的主商業(yè)流程，并依據(jù)這一主流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的需要而確定適合的組織管理模式和組織流程，確定企業(yè)戰(zhàn)略落地需要的組織職責(zé)分解的部門、崗位、職務(wù)等，并通過(guò)信息系統(tǒng)完成其標(biāo)準(zhǔn)化管理和高效的內(nèi)部溝通。 組織職責(zé)確定之后，適合的人力資源配置成為重點(diǎn)，這也可理解為一個(gè)人力預(yù)算或人力規(guī)劃的概念，從管理上需要確定配置什么樣的人？支付什么樣的薪資？同時(shí)，需要進(jìn)行人員職責(zé)落實(shí)的目標(biāo)設(shè)定和考核，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地執(zhí)行。 人力資源的適合配置反映著人力資源使用的生命周期循環(huán)，也就是員工從入職到離職的全部過(guò)程的管理，包括著內(nèi)部外部招聘、入職上崗、合同簽訂、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人員變動(dòng)等人事管理工作，同時(shí)也伴隨著人員使用的支持性HR工作，包括上崗定級(jí)定薪、考勤休假、保險(xiǎn)福利、信息溝通等一系列的管理工作。對(duì)于制造企業(yè)，計(jì)件工資管理機(jī)制的信息化是一個(gè)常被關(guān)注的重要事項(xiàng)，是一個(gè)效率瓶頸所在，U8HR 的計(jì)件工資包含著個(gè)人計(jì)件和集體計(jì)件兩種形式，前者是將計(jì)件結(jié)果直接落實(shí)到個(gè)人，而后者則可落實(shí)到班組、工序、設(shè)備等并與員工的收益相掛鉤，其快速進(jìn)行工價(jià)定額的匹配以及統(tǒng)計(jì)處理極大地提升了這一HR流程效率。 U8HR 基于用友統(tǒng)一的UAP 平臺(tái)而開(kāi)發(fā)，可以獨(dú)立應(yīng)用，也可與其它U8系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用，作為用友企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái) ERPU8的重要成員，U8HR 可以實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)總帳的憑證傳遞，成本管理和預(yù)算管理可以讀取HR系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，計(jì)件工資與生產(chǎn)管理可以協(xié)同工作、HR系統(tǒng)中的績(jī)效管理可以讀取U8財(cái)務(wù)進(jìn)銷存以及生產(chǎn)管理等各個(gè)系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以進(jìn)行績(jī)效評(píng)估等。 在外部關(guān)系上，可以將外部考勤機(jī)中的刷卡信息導(dǎo)入進(jìn)U8HR 系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)處理；根據(jù)用友與中華英才網(wǎng)的合作協(xié)議，用戶可將從中華英才網(wǎng)中有償獲得的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)導(dǎo)入到U8HR 的人才庫(kù)中，用友與中華英才網(wǎng)雙方的技術(shù)人員均會(huì)為U8HR用戶實(shí)現(xiàn)這一方便連接提供支持。 需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，人力資源管理具有著自己的特點(diǎn)，純剛性的信息流程構(gòu)造是不適合的，因?yàn)槿肆Y源管理在具有科學(xué)性的部分之外還具有著藝術(shù)性的部分，此外人際情感溝通的雙向性也是無(wú)法在系統(tǒng)中予以滿足和實(shí)現(xiàn)的。故而，在U8HR 的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，從實(shí)現(xiàn)客戶HR信息化的有效性出發(fā)，并不推薦全HR流程的信息化，而是將適合于信息化的部分予以信息化。（二）、系統(tǒng)應(yīng)用部署規(guī)劃U8HR 軟件的客戶應(yīng)用，可以與U8的其他系統(tǒng)一起部署應(yīng)用，也可單獨(dú)進(jìn)行部署應(yīng)用。在使用模式上，HR職能的業(yè)務(wù)工作采用C/S 方式使用，而自助服務(wù)（經(jīng)理自助和員工自助）以及績(jī)效考評(píng)流程操作和評(píng)價(jià)打分則是采用B/S 的操作模式。對(duì)于系統(tǒng)的使用人員跨地域的的情況，比如下屬部門異地辦公以及集團(tuán)管理的下屬機(jī)構(gòu)異地辦公情況，可采用VPN 的方式，或者是采用第三方的Citrix軟件來(lái)實(shí)現(xiàn) C/S 應(yīng)用到 B/S 應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。其使用模式是，異地用戶瀏覽器登陸到企業(yè)部署的Citrix 服務(wù)器，由該服務(wù)器來(lái)運(yùn)行 U8HR軟件，互聯(lián)網(wǎng)上只傳遞鍵盤字符和操作界面，不涉及任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，具有良好的保密性。單體企業(yè)集中部署人力資源部U8HR財(cái)務(wù)部門生產(chǎn)車間其他部門通過(guò)授權(quán)協(xié)同管理 用友ERPU8系統(tǒng)單體企業(yè)集中部集團(tuán)企業(yè)分布部署集團(tuán)企業(yè)本部U8HR下屬企業(yè)U8HR下屬企業(yè)U8HR 用友ERPU8系統(tǒng)集團(tuán)企業(yè)分布部集團(tuán)企業(yè)集中部署集團(tuán)企業(yè)本部U8HR下屬企業(yè)下屬企業(yè) 用友ERPU8系統(tǒng)集團(tuán)企業(yè)集中部（三）、HR123的分步策略U8HR作為用友U8ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于客戶的重要價(jià)值之一是可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成和協(xié)同，進(jìn)一步提升企業(yè)整體的管理能力。企業(yè)的人力資源管理信息化，是對(duì)原來(lái)的管理習(xí)慣、工作方式等的一次巨大沖擊和變革，涉及到部門利益和員工利益的變革，不可避免地會(huì)面臨著各種挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)類似于人的藥補(bǔ)，只有劑量在適當(dāng)范圍才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)身健體的目的，劑量過(guò)大、超過(guò)了身體素質(zhì)的承受能力，反而會(huì)對(duì)身體起反作用。為了進(jìn)一步降低企業(yè)在建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，按照“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則。用友在總結(jié)多年的人力資源信息化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)客戶的HR業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致研究分析基礎(chǔ)上，提出了U8HR 123的應(yīng)用部署建設(shè)思路。企業(yè)的人力資源管理順序可按“選”、“育”、“用”、“留”來(lái)確定主順序，但從重要性的優(yōu)先級(jí)別上看，順序應(yīng)是反過(guò)來(lái)的。首先需要搞好的是“留人”，如果留不住，那“選”、“育”就成為為他人做嫁衣，不符合企業(yè)的應(yīng)用利益；這主要是反映在勞動(dòng)合同管理和薪酬福利管理上，這是企業(yè) HR管理最基本、也是最重要的管理述求，這要做不好，其他免談；在完成了基本的“留人”領(lǐng)域的改進(jìn)后，“用人”領(lǐng)域的改進(jìn)就成為首要矛盾；企業(yè)把員工找來(lái)，培養(yǎng)成為合格人員，并通過(guò)各種措施去留住人，其目的還是為了能充分發(fā)揮人力資源的使用價(jià)值，通過(guò)流程規(guī)范和充分溝通，引導(dǎo)激勵(lì)員工充分發(fā)揮其積極性創(chuàng)造性。充分用好人，是各個(gè)企業(yè)都關(guān)注的重點(diǎn)，這涉及考勤休假、績(jī)效管理、計(jì)件工資、自助服務(wù)等部分內(nèi)容；最后才是考慮“育”和“選”兩個(gè)領(lǐng)域的改進(jìn)；這三個(gè)層次就體現(xiàn)了 U8HR 123 的建設(shè)次序建議。UAP平臺(tái)人事管理，薪酬管理福利管理，勞動(dòng)合同招聘管理，培訓(xùn)管理U8HR2U8HR3規(guī)范人事管理流程提高事務(wù)處理效率細(xì)化人員管理控制降低人員使用成本實(shí)現(xiàn)員工能力管理保證長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展U8HR1考勤管理計(jì)件工資績(jī)效考核管理員工自助經(jīng)理自助 U8HR 123 建設(shè)次序、U8HR1 人力資源管理應(yīng)用方案應(yīng)用目標(biāo)上，完成了基礎(chǔ)的人事數(shù)據(jù)共享機(jī)制的初步建立和內(nèi)部人事異動(dòng)處理，以及方便的薪資合同處理。應(yīng)用范圍主要為部門級(jí)應(yīng)用，應(yīng)用人員為人力資源部門人員。 U8HR1 人力資源管理應(yīng)用方案u 財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理，生產(chǎn)制造管理等系統(tǒng)使用HR系統(tǒng)提供的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證人事信息一致性。u HR系統(tǒng)中的薪資福利發(fā)放結(jié)果到財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)中形成會(huì)計(jì)憑證u 財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的預(yù)算數(shù)據(jù)與HR系統(tǒng)進(jìn)行連接u 外部的考勤數(shù)據(jù)、考核數(shù)據(jù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入方式參與薪資計(jì)算u UFO 報(bào)表可以從HR系統(tǒng)中取數(shù)產(chǎn)生包含人事薪資合同信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、U8HR2 人力資源管理應(yīng)用方案應(yīng)用目標(biāo)上，增加了針