【正文】 海南鑫勝環(huán)保材料有限公司業(yè)務(wù)員管理制度第六章 銷售指標(biāo)管理銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)人員業(yè)績的主要參考依據(jù) 理負(fù)責(zé)組織制定。經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。(一)、銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)時，需要參考以下因素。（1）近期人均銷售量；（2）同類企業(yè)人均銷售量；（3）市場需求變動情況；（4）公司銷售政策的調(diào)整等。銷售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。第七章 銷售回款管理(一)、銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。(二)、銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān) 人員的責(zé)任。(三)、貨品變質(zhì)或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。（四）、銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款，不得延遲。（五）、如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理拖收。第八章 銷售部保密制度（一）、對公司規(guī)定的保密事項保密（二）、對項目的以下資料保密（1）、土地成本（2）、總成本（3）、平均價（4）、已成交的低于折扣價（5）、已成交顧客（顧客聲明不保密的除外）及其它客戶資料（三）、對部門內(nèi)部情況保密（1）、部門保密級管理文件（2）、銷控表、統(tǒng)計表（3）、銷售率（4）、內(nèi)部教材（5）、注明保密的一切受控文件(6)、內(nèi)部分配情況第九章 顧客資料、銷售協(xié)議書管理制度（一）、顧客資料管理（1）、銷售部應(yīng)對顧客資料成交以及未成交兩大類型進(jìn)行收集整理，建檔歸檔；(2)、對于顧客情況有變動者，應(yīng)該及時的修正顧客檔案資料內(nèi)容，以確保顧客資 海南鑫勝環(huán)保材料有限公司業(yè)務(wù)員管理制度料正確性；（3）、顧客資料包括：顧客姓名、居住區(qū)域、個人情況、顧客收入、年齡、聯(lián)系電話等；（4）、成交顧客資料需統(tǒng)計顧客在本公司購買的小區(qū)名字，投資總金額、購買之單位面積。（二）、合同管理 填寫(1)由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由部門經(jīng)理安排人員填寫，該被安排的 工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。(2)字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。(3)合同內(nèi)容的填寫()合同包括：主合同、附加補充協(xié)議、附件圖紙等。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同 條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。()填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān)一切后果。（4）合同簽寫的程序。合同文本先由銷售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。管理(此工作由銷售助理承擔(dān)，部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督)（1）銷售助理：每月將上一月的所有合同原件編號整理成冊。（2）所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料 保存，不得遺失，不得將信息告訴他人；(3)除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人員以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。(三)、合同內(nèi)容審查財務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時（三個工作日內(nèi)）對每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理及銷售部經(jīng)理核實。(四)、銷售代表離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊。（2）應(yīng)收賬款清單。（3）領(lǐng)用的公共物品。(五)、經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)合同類印章，由銷售助理負(fù)責(zé)管理，任何人在未得 到專管人和銷售經(jīng)理同意前，不得帶離銷售部辦公室，如發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。(六)、報表統(tǒng)計財務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過書面方式每周呈送總經(jīng)理與銷售部經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、簽約情況本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。海南鑫勝環(huán)保材料有限公司業(yè)務(wù)員管理制度第十章 銷售人員的工作績效管理方案、薪金、獎勵、懲罰（一）銷售人員績效管理方案 考核周期（1）月度考核每月進(jìn)行一次，考核銷售代表當(dāng)月的銷售業(yè)績情況，銷售助理的工作配合及完成情況?？己?時間為下月 1 日~5 日，由部門經(jīng)理于 10 日前交至財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。（2）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當(dāng)年1~12月的工作業(yè)績，銷售助理的工作績效。考核實施時 間為下一年度 1月10 日~1月20 日。由部門經(jīng)理報銷售副總審批后于 30 日前交至財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行年終獎等發(fā)放?？己藱C(jī)構(gòu)（1）銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是公司銷售部。（2）考核結(jié)果上報銷售部部門經(jīng)理或營銷副總審批后生效。（二）、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力、三部分內(nèi)容，其具體評價標(biāo)準(zhǔn)參照《銷售部員工績效管理表格》（附件）所示。（三）、考核實施程序（1）由公司銷售部安排相關(guān)人員對銷售人員進(jìn)行評估。（2）考核期結(jié)束后的2個工作日內(nèi)，銷售部部門經(jīng)理完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確，如有異議由銷售部部門經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后 的第 3 個工作日完成。（3）考核期結(jié)束后的第4個工作日，銷售部部門經(jīng)理完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。（4）考核期結(jié)束后的第5個工作日，銷售部部門經(jīng)理將本部門員工個人考核結(jié)果發(fā)給其上 級主管，將整體統(tǒng)計表提交公司總經(jīng)理和財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售部員工績效管理表格》進(jìn)行薪金發(fā)放。（四）銷售提成制度（1）、銷售人員提成制度：公司將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo)，則超過以上部分按比例提成。用公式表示如下：個人提成=（當(dāng)期銷售額一銷售定額）提成率 或個人提成=（當(dāng)期銷售額一銷售定額）毛利率 提成率（2）、內(nèi)勤人員提成制度： 內(nèi)勤人員提成制度：公司事先確定本部門本月所有銷售業(yè)績總和，然后在本月結(jié)束后，按業(yè)績總和的＿＿% 作為內(nèi)勤人員的提成或獎金。公式表示如下： 個人提成或獎金=部門全月銷售額＿%（五）業(yè)務(wù)員獎懲獎勵(各項目可視實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但仍需報備公司同意)（1）、完成年度業(yè)績指標(biāo)、且成果完成率第一者，獎勵_________元。(2)、年度業(yè)務(wù)過程實施第一，且完成年度銷售指標(biāo)者，獎勵_________元。（3）、為公司做出有效市場貢獻(xiàn)，挽回公司名譽或經(jīng)濟(jì)損失者視情況給予_________元獎勵。海南鑫勝環(huán)保材料有限公司業(yè)務(wù)員管理制度（4）、能根據(jù)市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者，視實施效果獎勵_________元。處罰（1）、出差不執(zhí)行公務(wù)，未如實向上級匯報，差旅費不報銷，以曠工論處，視情節(jié)罰款_________元。（2）、未按規(guī)定建立客戶檔案，上交有關(guān)報表，一次罰款_________元，連續(xù)二次或一年累計三次未按規(guī)定填寫，罰款_________元。（3）、未及時解決市場或客戶問題等，被查獲或被投訴，罰款_________元。（4）、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時性任務(wù)，罰款_________元。(5)、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利。介紹客戶給他人或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動合同。(6)、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。十一章 附件（一）、銷售部員工績效管理表格注：在