【正文】 作人員生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加1040分。對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。二、懲罰一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。有下列行為之一的處口頭警告、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者。、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。、經(jīng)勸告一次無效者。，不服從工作安排者。，尚未造成損失的。、會議者。一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。、早退15分鐘以上，未請假者。，情節(jié)嚴重。、不服從工作安排者。、造成一定影響者。、財務辦公室等。有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。，以權(quán)謀私。，玩忽職守造成工作失誤者。、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。、連續(xù)曠工兩天以上者。，與客戶、公司員工打架者。，出于私利漫罵上級者。，除照價賠償外，立即辭退。，情節(jié)嚴懲重者。鳳凰豪庭保潔人員崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。三、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內(nèi)責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。生活垃圾日產(chǎn)日清。辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。售樓部門口地墊定期清洗。大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。售樓部內(nèi)部地面，整日保潔。售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機。妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。1在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。四、作息時間：工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假 與休息需提前管理人員申請。鳳凰豪庭保潔人員管理規(guī)范一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務，禮貌待人。六、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。九、絕對服從上級的領導、團結(jié)同事、互相幫助。十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。十二、嚴禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費用十三、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。十四、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。保潔獎懲制度一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴重者報主管領導辭退。二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價賠償。六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區(qū)保潔任務，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。七、住戶、領導表揚1次加5分；開展不定向服務1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報，加5分。八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。當值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。當值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。注：1分=5元第五篇：保安保潔人員崗位職責 物業(yè)公司秩序維護部 環(huán)境保護部 崗位職責 工作標準 管理制度審批：初審：王科平編制：陳伊寧2013年11月25日目錄目錄...............................................錯誤！未定義書簽。第一部分 秩序維護 環(huán)境保護人員崗位職責.............錯誤！未定義書簽。一、保安主管崗位職責...........................錯誤！未定義書簽。二、保安班長崗位職責...........................錯誤！未定義書簽。三、保安員崗位職責.............................錯誤！未定義書簽。門崗.....................................錯誤！未定義書簽。巡邏崗...................................錯誤！未定義書簽。四、消防員（保安員兼）崗位職責.................錯誤！未定義書簽。五、監(jiān)控值班員崗位職責.........................錯誤！未定義書簽。六、保安人員守則...............................錯誤！未定義書簽。（一）、著裝儀表.............................錯誤！未定義書簽。（二）、行為規(guī)范.............................錯誤！未定義書簽。(三)、日常管理..............................錯誤！未定義書簽。(四)、罰則..................................錯誤！未定義書簽。七、保潔員崗位職責.............................錯誤！未定義書簽。八、綠化工崗位職責..........................錯誤！未定義書簽。第二部分 秩序維護 環(huán)境保護人員工作標準.............錯誤！未定義書簽。一、保安員工作標準............................錯誤！未定義書簽。（一）、固定崗職責.........................錯誤！未定義書簽。（二）、工作要求...........................錯誤！未定義書簽。（三）、巡邏崗位職責.......................錯誤！未定義書簽。（四）、巡邏崗要求.........................錯誤！未定義書簽。二、保潔服務工作標準及檢查方法................錯誤！未定義書簽。（一）、！未定義書簽。（二）、保潔室內(nèi)公共區(qū)域工作標準及檢查方法 錯誤！未定義書簽。（三）、保潔地下車庫工作標準及檢查方法......錯誤！未定義書簽。（四）、綠化養(yǎng)護工作標準及檢查方法.........錯誤！未定義書簽。（五）、綠化工病蟲害防治規(guī)范.................錯誤！未定義書簽。（六）、綠化工草坪養(yǎng)護規(guī)范...................錯誤！未定義書簽。（七）、綠化工喬灌木養(yǎng)護規(guī)范.................錯誤！未定義書簽。第三部分 物業(yè)公司安全 消防 車輛管理制度...........錯誤！未定義書簽。一、交接班制度.................................錯誤！未定義書簽。二、保安員培訓制度.............................錯誤！未定義書簽。崗前培訓.................................錯誤！未定義書簽。崗位培訓.................................錯誤！未定義書簽。培訓課程設置.............................錯誤！未定義書簽。三、警棍使用制度...............................錯誤！未定義書簽。四、對講機使用制度.............................錯誤！未定義書簽。五、監(jiān)控系統(tǒng)操作制度...........................錯誤！未定義書簽。六、物品出入登記制度...........................錯誤！未定義書簽。七、重大事件報告制度...........................錯誤！未定義書簽。(一)、重大事件報告制度......................錯誤！未定義書簽。(二)、緊急事件處理程序......................錯誤！未定義書簽。突發(fā)事件處理程序.....................錯誤！未定義書簽。斗毆等暴力事件的處理程序.............錯誤！未定義書簽。盜竊等破壞事件的處理程序.............錯誤！未定義書簽。電梯困人處理程序.....................錯誤！未定義書簽。發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理...................錯誤！未定義書簽。八、消防安全檢查制度....................錯誤！未定義書簽。九、消防培訓制度........................錯誤！未定義書簽。十、滅火器管理規(guī)定......................錯誤！未定義書簽。十一、火災處理制度......................錯誤！未定義書簽。十二、停車管理制度......................錯誤！未定義書簽。第一部分 秩序維護 環(huán)境保護人員崗位職責一、保安主管崗位職責保安主管在物業(yè)公司經(jīng)理領導下，全面負責保安的各項管理工作。了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)領導的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組