努力打造高素質(zhì)隊伍-文庫吧
2024-10-13 12:21 本頁面
【正文】 02名村干部獲得大專學(xué)歷、632名正在電大就讀。典型引路抓示范。縣委特別注重挖掘本土先進(jìn)人物、先進(jìn)基層組織的典型事跡，將其作為先進(jìn)性教育活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動的生動教材，引導(dǎo)廣大村干部見賢思齊、比學(xué)趕超。五年來，我們編輯了60多萬字的本土培訓(xùn)教材，先后推出了扎根天門鄉(xiāng)金馬村18年的 “一支書”劉成虎等身邊的模范人物，總結(jié)了全國民主法制建設(shè)示范村——桑梓鎮(zhèn)洪潮村、全省 “五個好先進(jìn)黨支部”——曹家鎮(zhèn)娘家村支部、全省小康示范村——溫塘鎮(zhèn)祥星村、全市民企聯(lián)村活動示范單位——曹家鎮(zhèn)水竹村、全縣第一個億元村——瑯塘鎮(zhèn)印雙村等先進(jìn)村級組織的發(fā)展模式。（作者系新化縣委書記）第三篇：打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍觀看《愛上草根銀行包商銀行》后感——打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍包商銀行，一個服務(wù)小微企業(yè)的草根銀行，卻在金融行業(yè)掀起軒然大波。這值得我們深思：銀行需要打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展變化，金融同業(yè)競爭的日益加劇，銀行外部經(jīng)營環(huán)境愈加嚴(yán)峻。特別是新的股份制銀行銀行不斷進(jìn)入臨沂這個商貿(mào)批發(fā)物流城市，15家金融機構(gòu)在同一個陣地上摩拳擦掌，已對我銀行原有優(yōu)勢陣地發(fā)起了強烈的挑戰(zhàn)。為穩(wěn)固和發(fā)展我行農(nóng)村基礎(chǔ)市場及不斷滿足客戶需求的多元化，建設(shè)一支具有競爭力、良好服務(wù)精神和較強業(yè)務(wù)拓展能力的客戶經(jīng)理隊伍，對于我行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、贏得市場主動權(quán)已勢在必行。一、銀行加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要意義客戶經(jīng)理是直接接觸顧客并營銷銀行產(chǎn)品與服務(wù)的專職人員，他們作為銀行業(yè)務(wù)開展的中流砥柱，是我行形象和競爭力的直接體現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)顧客與銀行的紐帶，代表銀行為客戶提供存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、信息咨詢、金融產(chǎn)品組合設(shè)計等一站式全方位金融服務(wù)，以滿足客戶的金融需求?？梢哉f，客戶經(jīng)理是銀行深入市場的觸角。要擴大市場份額，就需要客戶經(jīng)理向民眾宣傳銀行的優(yōu)勢，推介本行的特色產(chǎn)品，講解金融方針政策，增強客戶金融意識，強化理財觀念，增強客戶主動消費金融產(chǎn)品的自覺性；發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的客戶，力爭把每一個潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的客戶，把市場中成長起來的優(yōu)質(zhì)客戶吸引到本行來，不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群，擴展業(yè)務(wù)經(jīng)營和利潤空間?？蛻艚?jīng)理通過為客戶提供金融服務(wù)的過程，能夠及時了解客戶需求的變化，掌握客戶信息，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對信息進(jìn)行處理、加工、分析，并定期寫出報告，為防范金融風(fēng)險提供依據(jù)。因此，銀行加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)十分重要。二、當(dāng)前客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)存在的主要問題目前，我行已建有一支頗具規(guī)模的客戶經(jīng)理隊伍，在拓展業(yè)務(wù)中發(fā)揮了積極的作用。但是，面對激烈競爭的金融市場，這支客戶經(jīng)理隊伍存在著明顯的不足。在當(dāng)前實際工作中，有的客戶經(jīng)理還存在著坐等客戶上門現(xiàn)象，不能做到主動出擊，缺乏市場營銷觀念，對信用工程建設(shè)活動意識不到位，不能夠領(lǐng)會工程建設(shè)的真正意義所在，與包商銀行的客戶經(jīng)理相比，差之甚遠(yuǎn)。有些客戶經(jīng)理提到營銷就只知道存、貸款，對新的金融產(chǎn)品知之甚少，對各種產(chǎn)品之間的深層次關(guān)系，更是缺乏基本的了解，不但影響了新的金融產(chǎn)品的營銷，也影響了相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的擴大。，優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理的短缺。客戶經(jīng)理不足在我行現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的客戶經(jīng)理一人需要維護(hù)二百甚至三百多個客戶，導(dǎo)致不能夠做好金融服務(wù)、全面把握金銀行信貸風(fēng)險。甚至有的客戶經(jīng)理連電腦操作都不能獨立完成。導(dǎo)致我行在市場競爭中面臨著巨大的人才壓力。三、加強農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的幾點建議 要高度重視客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，將加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)作為銀行發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要舉措，引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變觀念，爭當(dāng)客戶經(jīng)理，施展個人才能，實現(xiàn)自我價值。，充實客戶經(jīng)理隊伍?？蛻艚?jīng)理隊伍作為銀行整個營銷團隊的核心力量，人員的選拔至關(guān)重要。一是要建立一套“公開競選、公平競爭、公正競聘、能進(jìn)能出、能上能下”的選人用人機制，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、營銷能力強的員工選拔到客戶經(jīng)理的崗位上，優(yōu)化壯大客戶經(jīng)理隊伍。二是要堅持客戶經(jīng)理公開競聘制度，使對客戶經(jīng)理崗位有興趣、營銷拓展能力較強、業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面的員工，能及時充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。，轉(zhuǎn)變經(jīng)營
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