【正文】 應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：A、X理論 B、Y理論 C、超X理論 D、超Y理論一些超市試行計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時點的不同來分，這屬于哪種控制類型： A、反饋控制 B、同期控制 C、系統(tǒng)控制 D、前饋控制三、簡答與論述題（共50分）什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（10分）X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實務(wù)中如何運(yùn)用？（10分）從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實際操作角度說明實踐經(jīng)驗對管理控制的重要意義？（15分）試分析跨國公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）四、案例分析題（30分）講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因為給了他們實現(xiàn)自我價值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊合作），能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（每題5分，共50分）超Y理論例外管理速動比例管理科學(xué)學(xué)派組織甘特圖崗位說明書管理方格圖TQM全面管理質(zhì)量核心能力二、選擇題（每題2分，共20分）默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）行為由（）支配——動機(jī) 14條管理原則提出者（法約爾）管理幅度（選擇一個領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個手下）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）決策的理解—關(guān)鍵詞，多個選項中選擇的過程扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論關(guān)于盈虧選擇（變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）三、簡答與論述題（每題10分，共50分）舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。網(wǎng)絡(luò)計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)P94）。四、案例分析題（30分）CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題： 年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個人都不能再理他。這讓小王很難過。單位準(zhǔn)備上一新項目，由于該項目事關(guān)重大，于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時，老王對此似乎不感興趣。張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。試用學(xué)過的理論對此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題（每題5分，共50分）部門化霍桑試驗人力資源管理例外管理“社會人”假設(shè)需要層次理論滾動計劃法科學(xué)管理理論組織環(huán)境管理研究的信度二、選擇題（共10個，每個2分，共20分）變革過程三步驟論的提出者是K﹒Lewin關(guān)于計算盈虧臨界點關(guān)于管理幅度根據(jù)決策樹進(jìn)行決策（課本決策第一章的原題二版P118 13題）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型默會知識（Tacit Knowledge）之間的轉(zhuǎn)化屬于（社會轉(zhuǎn)化）三、簡答與論述題（共5個，每個10分，共50分）工資原本是激勵因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。非正式組織的特點是什么？經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因為環(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？四、案例分析題（30分）年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個企業(yè)任項目經(jīng)理，但這個企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個管理咨詢家，對該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。2007年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題（每題5分，共50分）激勵的期望理論創(chuàng)業(yè)非語言溝通目標(biāo)管理運(yùn)籌學(xué)（OR）方法矩陣式組織結(jié)構(gòu)集權(quán)量本利分析虛擬組織股票期權(quán)（stock optional）二、簡答與論述題（共60分，1—3題每個10分，5兩題每個15題）試簡要敘述博弈（對策）的基本要素有哪些？并簡單解釋其內(nèi)容。有人認(rèn)為，“默會知識”（tacit knowledge）是組織核心競爭力的主要來源之一，你認(rèn)為正確嗎？為什么？有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營費用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。你是否同意這個說法，并說明理由。述評Fayol的14條管理原則。解釋組織變革和穩(wěn)定的關(guān)系。三、計算題（共10分）麥當(dāng)勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應(yīng)做出了不同的響應(yīng)方案（見表），試用“最小的最大后悔值”法，為麥當(dāng)勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣?？系禄憫?yīng)方案麥當(dāng)勞的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20四、案例分析題（30分）艾比?羅根是一家廣告代理公司的財務(wù)經(jīng)理，她剛升為公司的財務(wù)經(jīng)理，分管財務(wù)各方面，直接向CFO及總經(jīng)理報告工作，并領(lǐng)導(dǎo)下屬管理部門5個經(jīng)理。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，信息交流逐漸增多，需要迅速做出決策的時機(jī)也大大增加。往往是在傳達(dá)任務(wù)時候，艾比總是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又總是對剛剛傳達(dá)的工作不明白，要回頭再對同樣的問題進(jìn)行咨詢。艾比總是堅持每次開會時不斷記錄，開會后發(fā)表總結(jié)，并對精彩地方做出評價，而往往她都不能抓住重點，甚至有些基本問題她問了又問。艾比的溝通能力如此之差首先是被5個經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，大家以為是因為環(huán)境的不適應(yīng)和信息的不完整造成的，但是等到其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個問題的時候，大家都對艾比的溝通能力和理解能力產(chǎn)生擔(dān)憂?，F(xiàn)在上層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個問題。請回答：一個人，如“艾比?羅根”是如何在缺乏溝通能力的情況下，會當(dāng)上財務(wù)經(jīng)理的？根據(jù)人際溝通的基本要素，你認(rèn)為艾比的問題出在哪里？產(chǎn)生這一問題的最主要原因是什么？如果你是艾比的上級，你將如何就艾比的溝通能力與她進(jìn)行溝通？2008年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題（共50分，每個5分）管理參謀權(quán)利管理象征論（symbolic view of management）社會人假設(shè)SWOT分析標(biāo)桿管理家長式領(lǐng)導(dǎo)德爾菲法（Delphi Method）權(quán)變管理思想 10風(fēng)險型決策二、簡答與論述題（共50分，每個10分）試用Hofstede的四個維度來分析中國文化的特征。憑直覺決策是否合理，為什么？傳統(tǒng)組織所堅持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？試述管理道德認(rèn)識的四個不同觀點的內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓υ摾碚摰目捶āＨ?、案例題（共50分，每個25分）案例1 查克停車公司如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個晚會，肯定會有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當(dāng)娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當(dāng)然！”沒有停車服務(wù)員你不可能開一個晚會，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭?皮克。查克停車公司是的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個晚會辦理停車業(yè)務(wù)。在一個最忙的周六晚上，可能要同時為6—7個晚會提供停車服務(wù)，每一個晚會可能需要3—15位服務(wù)員。查克停車公司是一家小企業(yè)，但每年的營業(yè)額差不多有100萬美元。其業(yè)務(wù)包含兩項內(nèi)容：一項是為晚會停車；另一項是不斷地在一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。這個鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評價道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個服務(wù)員來處理停車的問題。一個小型的晚會可能只有3—4個服務(wù)員，花費大約400美元。然而一個特別大型的晚會的停車費用可能高達(dá)2000美元。盡管私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M方式卻很不相同。私人晚會是以當(dāng)時出價的方式進(jìn)行的。查克首先估計大約需要多少服務(wù)員為晚會服務(wù)，然后按每人每小時多少錢給出一個總價格。如果顧客愿意買他的服務(wù)，查克就會在晚會結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權(quán)。他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費。因此，在私人晚會服務(wù)時，他絕對禁止服務(wù)員收取小費，而在俱樂部服務(wù)時小費是他唯一的收入來源。問題：你是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場合下市不同的？如果確實如此，為什么？針對鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）案列2 宏偉設(shè)計院的組織結(jié)構(gòu)宏偉建筑設(shè)計研究院是一所甲級設(shè)計研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室、設(shè)備設(shè)計室、巖土勘察設(shè)計室、技術(shù)室以及行政、財務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的企業(yè)化管理的單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。曾幾何時，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計為主的市甲級建筑設(shè)計研究院，設(shè)計人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計市場的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場火熱的時期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商場等大型項目的設(shè)計。那時，貨源飽滿，單位效益好，職工獎金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點，甚至有時過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。單位的業(yè)務(wù)活動豐富多彩，各種文娛、體育活動、技術(shù)競賽使職工們覺得工作有動力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個設(shè)計院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而。隨著計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場的降溫，宏偉院的設(shè)計任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級、丙級的中小型設(shè)計院和設(shè)計事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項目，但是在中小項目的競爭上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實力。市場競爭日漸激烈，各設(shè)計院為搶占市場紛紛壓低收費標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計部門因自身費用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢。宏偉院卻未能及時適應(yīng)市場的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動地去攬活，結(jié)果設(shè)計任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計至今收不回甲方拖欠的設(shè)計費獎金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資，單位的水電費、取暖費難以如其支付?？粗戎鷪蟮母鞣N費用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計院如今各設(shè)計室之間卻變得矛盾重重。1994年以前，宏偉院的設(shè)計室分為四個綜合設(shè)計室，每個設(shè)計室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實力相當(dāng)，各室都可以獨立從事工程項目的設(shè)計工作。四個室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃?；钤达枬M的時候，各個室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設(shè)計任務(wù)時遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個工程項目，其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個是工廠的廠房。當(dāng)時設(shè)計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設(shè)計二室和設(shè)計三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤。因為三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計算機(jī)出圖，在較短的時間內(nèi)便可完成設(shè)計任務(wù)，收取的設(shè)計費很高，用句土話說是個“大肥活兒”。相比之下，廠房的設(shè)計工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計費又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計二室，分配獎金時給二室提高獎金比例，下次再有設(shè)計項目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個主任還是都覺得不太痛快。各個室的成員之間有時為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導(dǎo)層