【正文】 位置，而且說(shuō)的人和聽(tīng)的人是在不停交換角色的。當(dāng)你“聽(tīng)”累了，那么你“說(shuō)”的時(shí)候帶來(lái)的樂(lè)趣會(huì)將它完全抵消。但是，誰(shuí)也不會(huì)愿意每天都進(jìn)行這么長(zhǎng)時(shí)間的談話或者聊天。只有許多好友在一起聊天，或者 熱戀中的情人，才能這么長(zhǎng)時(shí)間的聊天。而且熱戀的情人一旦結(jié)婚后，就不再那么想聽(tīng)對(duì)方的講話了。 無(wú)論你和多么親密的人聊得多么開(kāi)心，如果只有一方不得不處于一直“聽(tīng)”的狀態(tài)，那是非常累的。但是無(wú)論是在工作單位還是家里，這種情況卻會(huì)經(jīng)常發(fā)生。如果是上司可以經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)員工的話那還好，可事實(shí)上，與此相反的情況占了絕大多數(shù)。比如說(shuō)有些人和上司一起應(yīng)酬完回家后，把剛才吃的都吐掉，如果自己不再喝點(diǎn)酒的話就會(huì)怎么也睡不著。這不是因?yàn)樗麤](méi)有喝夠酒，而是因?yàn)樗麤](méi)能理解上司說(shuō)的話。有的人甚至因?yàn)橛刑嗟脑挷荒芡耆斫舛娴?鬧肚子。因?yàn)樗麄儗?shí)在沒(méi)有辦法按照自己的思維方法去理解那些話。 我們知道，如果一個(gè)孩子總是聽(tīng)他的媽媽對(duì)自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那么他的心理就會(huì)產(chǎn)生一些微妙的情緒。像這樣的一些人大多都擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)家庭矛盾的責(zé)任。所謂調(diào)節(jié)家庭矛盾，就是要成為他們的傾訴對(duì)象?？墒侨绻恢北黄嚷?tīng)一些他們自己都無(wú)法接受，無(wú)法理解的話，那么對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一件非常痛苦的事。但是家里人之間產(chǎn)生矛盾也是常有的事，所以他們也總是不得不聽(tīng)別人訴苦。所以這也是為什么會(huì)有心理咨詢家這一職業(yè)的最重要的理由。 塑造自己被別人利用的價(jià)值 主動(dòng)創(chuàng)造自己為別人服務(wù)的機(jī)會(huì) 6 從早到晚 ，就算是專業(yè) 的心理咨詢家聽(tīng)自己的家里人講話，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得麻煩。因?yàn)橐话闼麄兒筒∪俗疃嗾勔恍r(shí)，可是和家里人說(shuō)話是沒(méi)有時(shí)間限制的。而他們也怕家里人說(shuō)起一些和他們自己有關(guān)的事情，因?yàn)橐坏┐蜷_(kāi)話匣子就很難收住。在本章節(jié)開(kāi)頭我就已經(jīng)說(shuō)過(guò)。如果要做到全神貫注地聽(tīng)別人講話，最多只能一小時(shí)。而和家里人沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)話，身心得不到放松，無(wú)論他是多么專業(yè)的一個(gè)人也沒(méi)有心思再聽(tīng)下去了。就拿我自己來(lái)說(shuō)，當(dāng)家里人要和我說(shuō)話時(shí)。而當(dāng)一個(gè)人年輕時(shí)更是很難做到這一點(diǎn)的。 但是，需要這么努力聽(tīng)別人說(shuō)話的情況一年也只不過(guò)一到兩次。其余的時(shí)間 你只要認(rèn)真聽(tīng)了，談話在一小時(shí)左右就可以結(jié)束了。這樣一來(lái)，對(duì)你的身心健康非常有利。一直繃緊了的神經(jīng)也可以得到放松。 有時(shí)和其他人也會(huì)有一些長(zhǎng)時(shí)間的談話。一般住在一起的人發(fā)生這種情況會(huì)多一些。這里所說(shuō)的“住在一起”是指在一些團(tuán)體的體育競(jìng)賽中，各支隊(duì)伍 為了增加團(tuán)隊(duì)精神而讓隊(duì)員們住在一起。這是為了讓大家能夠團(tuán)結(jié)一心而使用的一種方法。而且，住在一起的人如果不體諒周?chē)娜耍w生活就不會(huì)融洽。但是如果你一味地為別人考慮那就太委屈自己了。在考慮到集體關(guān)系的同時(shí)，也應(yīng)注重自己的身心成長(zhǎng)和健康。 有 時(shí)候?yàn)榱伺囵B(yǎng)健全的性格也會(huì)采用這種方法。有的公司的新員工培訓(xùn)或者管理人員培訓(xùn)或者工作１０年的員工進(jìn)修活動(dòng)等都會(huì)安排集體生活這一內(nèi)容。通過(guò)這一活動(dòng)，不僅可以對(duì)他們進(jìn)行工作上的培訓(xùn)，其最重要的目的還是培養(yǎng)人的性格。許多人都認(rèn)為生活在現(xiàn)代社會(huì)的人會(huì)很孤獨(dú)。而真正要克服這種孤獨(dú)是非常困難的一件事情。所以，為了治療現(xiàn)代人的孤獨(dú)感，更加有益于人們的身心健康，就產(chǎn)生了一個(gè)叫做“朋友團(tuán)體”的組織。這種組織在美國(guó)十分盛行，然后世界各地的人們都紛紛效仿。 在各種“交朋友團(tuán)體”中應(yīng)該有一個(gè)專門(mén)聽(tīng)別人傾訴，幫助別人（也 就是推動(dòng)團(tuán)體活動(dòng)進(jìn)程）的核心人物。隨著這個(gè)團(tuán)體組成的時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)人的人品，人格就變得越發(fā)重要，如果這個(gè)人不夠成熟，比較武斷，或者身心不夠健康（太相信神的力量），那么這個(gè)團(tuán)體里的成員甚至?xí)詺⒒蛘哂悬c(diǎn)病態(tài)，就像一些宗教組織（迷信團(tuán)體）里的人那樣無(wú)法自拔。因?yàn)檫@些成員過(guò)于盲目地相信這位核心人物，于是他的一些無(wú)心的話卻對(duì)成員產(chǎn)生了一些心理暗示，或者他們?nèi)菀滋幱谝环N被別人控制意識(shí)的狀態(tài)．也許你會(huì)認(rèn)為這種事很愚蠢，如果你敞開(kāi)心扉向別人傾訴，而對(duì)方從心底里聆聽(tīng)，那么你在這個(gè)時(shí)候是毫無(wú)防備，非常薄弱的． 以 對(duì)方為中心，集中精神聽(tīng)對(duì)方講話，這樣雖然“說(shuō)”的一方得到了釋放，但也很容易使他們漸漸失去警惕心。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人成為能夠全神貫注地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，取得對(duì)方信任的聽(tīng)力高手時(shí)，他也就隨時(shí)可以“掌控”或者“擊垮”對(duì)方的意志。如果一旦變成這樣后。一切都來(lái)不及了。 讀到這里，你也許會(huì)說(shuō)你不想成為這樣的一個(gè)聽(tīng)力高手。你只是想改善你的人際關(guān)系，做一個(gè)普通的聽(tīng)力高手。當(dāng)然，我也非常明白大家的想法。所以本書(shū)的目也是為了告訴大家怎樣成為一個(gè)“普通的聽(tīng)力高手”。只是希望大家不要忘記會(huì)有這種危險(xiǎn)性而稍微提及了一下。 塑造自己被別人利用的價(jià)值 主動(dòng)創(chuàng)造自己為別人服務(wù)的機(jī)會(huì) 7 學(xué)會(huì)附和對(duì)方 我們經(jīng)?？吹诫娨暲锏囊恍┎稍L節(jié)目。那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)采訪節(jié)目心理咨詢家看病人時(shí)有一個(gè)最大的區(qū)別，那就是后者會(huì)附和對(duì)方。 無(wú)論是采訪節(jié)目還是各種人之間的談話，都不會(huì)像心理咨詢家那樣積極地做出附和。因?yàn)樗麄冊(cè)谂c對(duì)方說(shuō)話時(shí)，會(huì)考慮接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題或者說(shuō)的話，或者受到對(duì)方的提醒，考慮到與自己有關(guān)的一些事。也就是說(shuō)，看上去似乎在聽(tīng)，但實(shí)際上他還是處于一種說(shuō)的狀態(tài)。如果你的耳朵和腦子都沒(méi)有處于聽(tīng)的狀態(tài)，那么你當(dāng)然無(wú)法做出附和。 電視里播放的一些時(shí)事討論或時(shí)事辯論就是典型的沒(méi) 有附和的對(duì)話。如果你經(jīng)?？吹脑?，就會(huì)知道除了主持人有時(shí)會(huì)附和發(fā)言的人之外，一般不太會(huì)有人附和對(duì)方，就算是持相同觀點(diǎn)的一方，最多也只不過(guò)點(diǎn)點(diǎn)頭罷了。因?yàn)樗揪蜎](méi)聽(tīng)別人說(shuō)話，又怎么去附和對(duì)方呢、在這種場(chǎng)合附和對(duì)方，就意味著你要去聽(tīng)對(duì)手的理論，就無(wú)法發(fā)表自己的主張和理論。因?yàn)楦胶途褪墙邮芎统姓J(rèn)對(duì)方的標(biāo)志。 但是如果反過(guò)來(lái)想一想的話，要想告訴對(duì)方你非常認(rèn)真地在聽(tīng)他說(shuō)話，那么附和是一個(gè)最好的方法。要判斷一個(gè)人，比起語(yǔ)言人們更愿意從這個(gè)人的態(tài)度來(lái)判斷。舉個(gè)例子，我經(jīng)常出去做一些演講。等演講結(jié)束后，經(jīng)常有人 會(huì)對(duì)我說(shuō)：“您的演講非常精彩。”可是雖然他這么說(shuō)了，其實(shí)在我演講過(guò)程中他一直在打瞌睡，就從他的態(tài)度上來(lái)看，我是不會(huì)因?yàn)樗脑挾吲d的。沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方講話，就不可能附和他。還有如果你不能體會(huì)對(duì)方說(shuō)這些話時(shí)的心情，或者你不同意他的說(shuō)法，那么你也絕對(duì)不可能附和他。因?yàn)橐粋€(gè)人不可能做到大發(fā)雷霆的同時(shí)臉上卻笑嘻嘻。語(yǔ)言和行為（態(tài)度）可以傳遞相反的信息，但是行為（態(tài)度）和行為（態(tài)度）本身不可能傳遞相反的信息。所以說(shuō)，人們是從態(tài)度上來(lái)判斷一個(gè)人的。 所以，附和就意味著肯定。聽(tīng)的一方通過(guò)“附和”這一行為告訴對(duì)方 他同意其說(shuō)法。當(dāng)然你不能說(shuō)“不對(duì)，不對(duì)”之類的話，因?yàn)槭紫冗@也不是附和對(duì)方。有些年青的女性在和別人說(shuō)話時(shí)，會(huì)說(shuō)“胡說(shuō)，胡說(shuō)??”之類的口頭禪?？墒且恍┥狭四昙o(jì)的人聽(tīng)了這話可不會(huì)高興的。因?yàn)檫@種話會(huì)讓人覺(jué)得你不相信他說(shuō)的話。更有甚者會(huì)對(duì)著這些年青人發(fā)火并告訴他們：“我沒(méi)有說(shuō)謊?！? 但是，這些年青人并不是因?yàn)檎娴挠X(jué)得對(duì)方在說(shuō)謊才說(shuō)：“胡說(shuō)，胡說(shuō)”的。因?yàn)橄襁@樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來(lái)附和的，所以在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)。其實(shí)，年青人之間在說(shuō)話時(shí)，為了加強(qiáng)語(yǔ)氣，就在“是嗎”之前 加３個(gè) 接頭詞，于是聽(tīng)起來(lái)就像在說(shuō)“胡說(shuō)”（日語(yǔ)中的發(fā)音 —— 譯注）。所以，即使是一個(gè)否定意義的詞語(yǔ)，在他們中間仍當(dāng)作肯定意義的詞語(yǔ)來(lái)附和對(duì)方。但是如果你說(shuō)“你的臉色怎么這么差??？”那無(wú)論是年老的還是年青的都會(huì)反感的，那也沒(méi)人再會(huì)附和了。最多別人只會(huì)說(shuō)一句：“胡說(shuō)”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方。 為了使談話順利，愉快地進(jìn)行，學(xué)會(huì)肯定對(duì)方是非常重要的。如果知道自己所說(shuō)的得不到對(duì)方的肯定，那么誰(shuí)也沒(méi)有繼續(xù)說(shuō)下去的心情了。 作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對(duì)方說(shuō)的話是非 常重要的一個(gè)要素。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就是“容忍”。但是，如果說(shuō)是“容忍”的話，就帶有一種無(wú)論說(shuō)的一方說(shuō)什么，聽(tīng)的一方都不得不接受的意思。所以這個(gè)說(shuō)法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)方說(shuō)的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來(lái)接受了。因?yàn)橐粋€(gè)人所說(shuō)的話，和 塑造自己被別人利用的價(jià)值 主動(dòng)創(chuàng)造自己為別人服務(wù)的機(jī)會(huì) 8 聽(tīng)的人并沒(méi)有任何關(guān)系，只不過(guò)他是這么想的。僅此而已。這一點(diǎn)不用說(shuō)大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說(shuō)了句：“我喜歡吃果醬面包。”那么作為聽(tīng)的一方，你得到的信息就是“這個(gè)人喜歡吃果醬面包?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒(méi)有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對(duì)方喜歡吃果醬面包吧。因?yàn)楦緵](méi)有必要去反對(duì)他。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無(wú)可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對(duì)方說(shuō)的話。但如果提到棒球，那些超級(jí)球迷一定會(huì)大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會(huì)把它說(shuō)得一無(wú)是處。如果作為聽(tīng)的一方的你非常喜歡棒球，而對(duì)方卻說(shuō)的和你的意見(jiàn)相反，那么這時(shí)你還能安靜地聽(tīng)下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽(tīng)到有人說(shuō)你好朋友壞話時(shí)，你會(huì)怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果 一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無(wú)法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對(duì)方，那么你的態(tài)度上也一定會(huì)露出破綻來(lái)。但是，從說(shuō)的一方來(lái)看，他只不過(guò)表達(dá)了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對(duì)方說(shuō)一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在年青的時(shí)候，有的病人對(duì)我說(shuō)：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點(diǎn)別人來(lái)謀生的。”也許是因?yàn)樘昵嗔?，我的腦海里掠過(guò)一絲自負(fù)。想想也許正如他說(shuō)的那樣吧！至少在他看來(lái)是這樣的。于是我就會(huì)附和他說(shuō)：“也 許確實(shí)是這樣的。”經(jīng)過(guò)以上的對(duì)話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因?yàn)樗X(jué)得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個(gè)專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見(jiàn)，應(yīng)該在聽(tīng)的同時(shí)也要肯定對(duì)方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽(tīng)并且肯定對(duì)方的方法，就是學(xué)會(huì)附和對(duì)方。如果你沒(méi)聽(tīng)別人在說(shuō)什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。如果你不附和對(duì)方，卻說(shuō)一些“但是”、“不過(guò)”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語(yǔ)，那樣你就失去了做聽(tīng)力高手的資格?；蛘呖梢?說(shuō)，對(duì)于聽(tīng)的一方來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。 無(wú)論是誰(shuí)，只要注意怎么去附和對(duì)方，就能成為聽(tīng)力高手。在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽(tīng)，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來(lái)說(shuō)，也會(huì)更容易，更有興趣再說(shuō)下去，歐美人在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不僅從語(yǔ)言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語(yǔ)言。比如點(diǎn)點(diǎn)，攤開(kāi)雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動(dòng)作。但是在日本，如果你做出大幅度的動(dòng)作，會(huì)使對(duì)方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的 簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)附和對(duì)方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽(tīng)力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運(yùn)用“附和”。所以，為了成為一個(gè)聽(tīng)力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。 附和有很多種 塑造自己被別人利用的價(jià)值 主動(dòng)創(chuàng)造自己為別人服務(wù)的機(jī)會(huì) 9 如果說(shuō)的極端一點(diǎn)，一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家最重要的就是要會(huì)“附和”。所以，基本上每一個(gè)心理咨詢家都會(huì)各種各樣的“附和”，并且，每一個(gè)人都掌握了一套獨(dú)特的方法。 “ 果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的?。　?、“果然是這么一回事啊！”就連要表達(dá)“果然” 這一意思也有好幾種方法。木匠的鑿子都有好幾種呢！而且這些工具大都是木匠為了做起活來(lái)順手而自己制作的，同樣，為了成為一個(gè)聽(tīng)力高手，你也要學(xué)會(huì)多種多樣的“附和”。 首先，請(qǐng)你回想一下，平時(shí)在和別人談話時(shí)，你會(huì)怎么樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習(xí)慣了的附和語(yǔ)，那么我們先從怎么增加附和語(yǔ)開(kāi)始學(xué)起吧！如果你只會(huì)說(shuō)“是”和“嗯”，“好么”就太籠統(tǒng)了。“嗯”，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的?！钡榷喾N說(shuō)法?！笆恰焙汀班拧币鶕?jù)對(duì)方的年齡，你和對(duì)方的上下級(jí)關(guān)系以及親密程度的不同而區(qū)別使用。并要在它們的 后面加上“是的”。在對(duì)方想取得你的肯定時(shí)，“是的”是最簡(jiǎn)單的一句附和語(yǔ)。如果對(duì)方希望得到你更強(qiáng)烈的肯定，那么你還要加上剛才我們說(shuō)過(guò)的“果然”一詞。這些詞語(yǔ)一般都用在肯定的場(chǎng)合。 表示肯定的附和語(yǔ)已經(jīng)學(xué)了很多，接下來(lái)再看一些帶有否定意義的附和語(yǔ)。但是，使用否定意義的附和語(yǔ)要比使用肯定意義的難得多。在前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，附和本身就意味著肯定，所以雖然用否定意義的詞語(yǔ)卻不是表達(dá)否定的意思。但是也請(qǐng)大家注意，根據(jù)用法和對(duì)象的不同，有時(shí)是會(huì)產(chǎn)生微妙的變化，也就是仍然表示否定的意思。 最具有這種特 征的詞語(yǔ)，就是”哦”． 如果加強(qiáng)語(yǔ)氣說(shuō)“哦”，就表示非?？隙ā５绻衩绹?guó)人那樣語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)的說(shuō)“哦”，在美國(guó)表示你十分認(rèn)真地在聽(tīng)對(duì)方講話，但在日本，也許會(huì)被別人理解為你輕視對(duì)方。在日本，當(dāng)你用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)“哦”的時(shí)候，才表示你在認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方講話。但這只能在和同事或者比你身份低的人說(shuō)話時(shí)使用，如果和比你身份高的人說(shuō)話時(shí)用“哦，哦”去附和對(duì)方，他會(huì)以為你不尊重他。所以千萬(wàn)要注意。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒(méi)必要太過(guò)注意。但是最近我觀察了一些年青人的附和語(yǔ)，所以產(chǎn)生了不得不寫(xiě)上一筆提醒他們的念頭。在這里，我們 嘗試一下在談