【正文】 動(dòng)要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實(shí)效這個(gè)關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問(wèn)題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，惠及于民、取信于民。 （四）夯實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。計(jì)生站長(zhǎng)是創(chuàng)建活動(dòng)的直接責(zé)任人，要切實(shí)把創(chuàng)建工作抓緊抓好抓出成效。要防止形式主義、走過(guò)場(chǎng)。要認(rèn)真制定整改措施。在民主評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，始終堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉的方針，對(duì)群眾反映的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真分析原因，進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的整改措施。要以人民群眾的滿意度作為檢驗(yàn)民主評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)成果的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和提高服務(wù)水平。 第二篇：燕子砭鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站實(shí)施方案燕子砭鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站 創(chuàng)建“人民群眾滿意的服務(wù)站”活動(dòng)實(shí)施方案 為了加強(qiáng)與人民群眾生活和利益密切聯(lián)系的服務(wù)站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)站改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，按照省市縣XX縣區(qū)計(jì)生局要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定這條主線，按照省市縣關(guān)于加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃、有組織的對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站的作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主監(jiān)督和公開(kāi)評(píng)議，促進(jìn)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站的作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化我鎮(zhèn)人口發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧巨家作出積極貢獻(xiàn)。 二、創(chuàng)建活動(dòng)范圍 鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站 三、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容 （一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，進(jìn)行以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，提高工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識(shí)。開(kāi)展法律、科技、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。 （二）加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開(kāi)制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。 （三）改進(jìn)工作作風(fēng)。端正服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為育齡群眾服務(wù)。 （四）解決突出問(wèn)題。深入調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，從群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題入手，認(rèn)真查找和解決作風(fēng)粗暴、服務(wù)不周、能力低下、效率不高等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的問(wèn)題，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。 四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)“人民群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站”的標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有優(yōu)良的工作作風(fēng)，有健全的服務(wù)機(jī)制，有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，便民措施齊全周到，服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)效率快捷高效，服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。 具體標(biāo)準(zhǔn)是： 隊(duì)伍建設(shè)方面?；鶎咏M織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，能將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程，并有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，干部職工敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn)，有主人翁精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。 制度建設(shè)方面。各項(xiàng)工作制度健全，學(xué)習(xí)教育經(jīng)常，崗位責(zé)任明確，管理規(guī)范有序，監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到獎(jiǎng)罰分明、處罰有力。 作風(fēng)建設(shè)方面。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事制度、辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)、投訴電話，全面推行“面對(duì)面、三公開(kāi)”制度（面對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)述職述廉，面對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)服務(wù)承諾，面對(duì)面向行政和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)征求意見(jiàn)和測(cè)評(píng)），及時(shí)了解民情，聽(tīng)取民意，多渠道地發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，干部職工工作中無(wú)“生、硬、冷、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷，用語(yǔ)文明，態(tài)度和藹，制度落實(shí)，作風(fēng)優(yōu)良。辦事窗口有辦事公開(kāi)指南和公開(kāi)服務(wù)承諾，執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。 五、創(chuàng)建活動(dòng)的方式和階段劃分 創(chuàng)建人民群眾滿意鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站按照縣鄉(xiāng)連動(dòng)，分級(jí)實(shí)施，“以評(píng)促建，屬地塊評(píng)，系統(tǒng)條評(píng)，雙評(píng)雙選”的原則，由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)計(jì)宣站的創(chuàng)建和民意調(diào)查，縣計(jì)生局負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和測(cè)評(píng)排序，依照《評(píng)議評(píng)選程序》要求，評(píng)選出“人民群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站”，并將結(jié)果分別上報(bào)市人口計(jì)生委監(jiān)察室XX縣區(qū)糾風(fēng)辦。創(chuàng)建活動(dòng)共分為三個(gè)階段： 創(chuàng)建階段（8月1日10月31日）鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站根據(jù)本《實(shí)施方案》中的創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合職能職責(zé)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，制定出適合本單位實(shí)際、措施具體翔實(shí)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。 評(píng)議評(píng)選階段（11月1日11月30日）縣計(jì)生局和鎮(zhèn)紀(jì)委按照評(píng)議評(píng)選程序，給鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站創(chuàng)建情況評(píng)定等次。 整改階段（12月1日12月30日）認(rèn)真解決存在的問(wèn)題，建立整改臺(tái)帳，積極進(jìn)行整改。 六、幾點(diǎn)要求 （一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站的主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建活動(dòng)的“第一責(zé)任人”，要充分認(rèn)識(shí)搞好單位行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，認(rèn)真履