【正文】 14 概念的提出與界定 ............................................. 14 組織支持感的影響因素 ......................................... 15 團(tuán)隊(duì)支持感的維度和測量 ....................................... 15 第 3 章 研究設(shè)計(jì) ........................................................ 17 西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 研究變量的定義 ................................................... 17 工作投入度 ................................................... 17 團(tuán)隊(duì)公平感 ................................................... 17 團(tuán)隊(duì)信任感 ................................................... 17 團(tuán)隊(duì)支持感 ................................................... 18 建立模型與研究假設(shè) ............................................... 18 研究模型的建立 ............................................... 18 提出研究假設(shè) ................................................. 19 研究方法 ......................................................... 21 文獻(xiàn)研究 ..................................................... 21 問卷調(diào)查 ..................................................... 21 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ................................................. 21 量表設(shè)計(jì) ......................................................... 22 員工工作投入量表（表 31） .................................... 22 團(tuán)隊(duì)公平感量表（表 32） ...................................... 23 團(tuán)隊(duì)信任感量表（表 33） ...................................... 23 團(tuán)隊(duì)支持感量表（表 34） ...................................... 24 數(shù)據(jù)收集 ......................................................... 24 統(tǒng)計(jì)方法 ......................................................... 25 第 4 章 數(shù)據(jù)分析 ........................................................ 26 描述性統(tǒng)計(jì) ....................................................... 26 基本信息分析 ................................................. 26 變量基本信息 ................................................. 26 信度和效度分析 ................................................... 28 信度分析 ..................................................... 28 效度分析 ..................................................... 29 相關(guān)性分析和假設(shè)檢驗(yàn) ............................................. 34 團(tuán)隊(duì)公平感和員工工作投入的相關(guān)性分析及假設(shè)檢驗(yàn) ............... 34 團(tuán)隊(duì)信任感和員工工作投入的相關(guān)性分析及假設(shè)檢驗(yàn) ............... 35 西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 團(tuán)隊(duì)支持感和員工工作投入的相關(guān)性分析及假設(shè)檢驗(yàn) ................ 36 總結(jié) ......................................................... 37 結(jié)論與展望 ............................................................. 38 致謝 ................................................................... 42 參考文獻(xiàn) ............................................................... 43 附錄 ................................................................... 45 西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 1 頁 第 1 章 緒論 研究背景 三十年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇以及國內(nèi)改革開放的不斷深入，我國企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。一方面，企業(yè)不僅面臨來自現(xiàn)有國內(nèi)企業(yè)的挑戰(zhàn)，還將直接迎接來自全世界的沖擊，競爭的加劇帶來的生存的壓力促使企業(yè)不斷尋找高效率的組織模式；另一方面，單純的競爭已經(jīng)不再符合時(shí)代的要求，合作悄然成為當(dāng)今時(shí)代的另一主題，單獨(dú)的個(gè)體擁有的能力是有限的，當(dāng)個(gè)體有機(jī)的組成一個(gè)團(tuán)體時(shí)，它能產(chǎn)生的能量則是無限的，于是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。團(tuán)體是為了某個(gè)特定的目標(biāo)，憑借自己可以相互協(xié)作的技能而組成的一個(gè)正式群體。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目 的以及擁有組織權(quán)的大小，團(tuán)隊(duì)通常被劃分為如下三種：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。 另一方面，隨著管理研究的不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)管理理念從泰勒運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)不斷提高效率的科學(xué)管理理念發(fā)展到如今的關(guān)注員工的需求，以人為本的管理理念，對(duì)員工行為、態(tài)度方面的重視程度不斷加深。如今，競爭與合作日益變化的國際環(huán)境與深化改革帶來的市場轉(zhuǎn)型給每位員工都產(chǎn)生了巨大的壓力，快節(jié)奏的都市生活迫使他們要不斷提高自我，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，員工應(yīng)當(dāng)以積極的姿態(tài)投入到各種各樣的工作之中，不斷迎接各種各樣的挑戰(zhàn)，只有這樣，才能更好地適應(yīng)快節(jié)奏的工作和生活，否則，將會(huì)被工作拋棄，為時(shí)代所淘汰。 在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的過程中 ，單個(gè)成員的投入度不但直接關(guān)系到員工本人的工作完成情況，也將直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作完成度與工作質(zhì)量。于是，如何提高團(tuán)隊(duì)成員的員工投入度，不僅是員工需要解決的問題，更是團(tuán)隊(duì)需要時(shí)刻關(guān)注的內(nèi)容。從員工角度出發(fā)，為員工提供良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境與工作條件，不斷激發(fā)員工熱情，對(duì)員工工作投入度的提高至關(guān)重要，最終為團(tuán)隊(duì)的效率與效果帶來積極影響。 問題提出 自從 1990 年 Kahn 提出工作投入（ Job involvement）以后，許多學(xué)者都對(duì)其做了西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 2 頁 大量研究。如 Kahn 在“組織成員控制自我以使自我與工作角色相結(jié)合”定義的基 礎(chǔ)上將工作投入進(jìn)一步探索，將工作投入分為生理（ physical）、認(rèn)知（ cognitive）、情緒（ emotional）三個(gè)維度；在工作倦怠方面取得偉大建樹的學(xué)者 Maslach 認(rèn)為工作投入是工作倦怠的對(duì)立面；而 Schaufeli 則是將工作投入建立在幸福感之上，分為快樂（ pleasure）和激發(fā)（ activation）兩個(gè)維度，在結(jié)構(gòu)方面則包括活力（ vigor）、奉獻(xiàn)（ dedication）、專注（ absorption）三個(gè)維度。此外，還有 Britt 等人建立的責(zé)任三維模型等。由此可見，在對(duì)工作投入的定義以及其 衡量學(xué)術(shù)界尚未形成一個(gè)較為統(tǒng)一的答案。 另一方面，工作投入引入我國的時(shí)間尚短，國內(nèi)學(xué)者只能在國外學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)案例對(duì)影響員工工作投入的因素進(jìn)行實(shí)證研究。相關(guān)研究主要集中在個(gè)體特征因素（相關(guān)心理狀態(tài)、效能感、人格和氣質(zhì)、身份認(rèn)同、應(yīng)對(duì)策略）、工作相關(guān)因素（個(gè)體與工作的匹配程度、明確的績效指導(dǎo)方針、組織公平等）、家庭相關(guān)因素（子女、夫妻狀況）等。例如李金波等人進(jìn)行了影響員工工作投入的組織相關(guān)因素實(shí)證研究，陳維政等人進(jìn)行了組織氣候的各個(gè)維度對(duì)員工工作投入的影響作用研究，都取得了良好的驗(yàn)證效果。 然而， 隨著工作團(tuán)隊(duì)化模式的興起，員工的組織方式有了前所未有的變化，他們不再是以單個(gè)個(gè)體的形式完成組織任務(wù)，而是以團(tuán)隊(duì)為單位共同協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。那么，在以團(tuán)隊(duì)為單位的組織模式的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)因素能否對(duì)員工的工作投入產(chǎn)生影響？影響員工工作投入的團(tuán)隊(duì)因素有哪些？它們又都分別對(duì)工作投入產(chǎn)生怎樣的影響？這些問題都將通過本文的研究給出一個(gè)答案。 研究意義 理論意義 在國內(nèi)對(duì)工作投入的研究中，一般集中在探求影響員工工作投入的影響因素的實(shí)證研究，這些研究主要是對(duì)個(gè)體特征因素、工作相關(guān)因素以及家庭相關(guān)因素進(jìn)行研究，分析兩者間存在的相關(guān)關(guān)系，從而針對(duì)員工工作投入提出提高員工工作投入的相關(guān)建議。另一方面，也有學(xué)者著眼于中西方文化差異，對(duì)現(xiàn)有量表在國內(nèi)應(yīng)用的過程中的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，提出量表的改進(jìn)建議，開發(fā)出更加適合國內(nèi)員工工作投入度調(diào)西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 3 頁 查的量表。 然而，隨著團(tuán)隊(duì)這一工作組織模式的發(fā)展，工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)在各個(gè)企業(yè)中日趨流行，越來越多的任務(wù)有團(tuán)隊(duì)承擔(dān)并對(duì)其負(fù)有責(zé)任。在這種新的工作組織模 式下，員工工作投入將會(huì)產(chǎn)生怎樣的變化以及團(tuán)隊(duì)本身又將給員工工作投入帶來怎樣的影響？關(guān)于這方面的研究還存在很大空白。本研究試圖從團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)，研究對(duì)員工工作投入度產(chǎn)生影響的因素，拓寬相關(guān)研究領(lǐng)域與視角，深化研究層次，豐富相關(guān)理論。 實(shí)踐意義 對(duì)員工工作投入的團(tuán)隊(duì)影響因素研究既具有科學(xué)意義，又具有社會(huì)意義。在競爭日趨加劇的二十一世紀(jì)，企業(yè)選擇了更具競爭力的團(tuán)隊(duì)模式作為其解決問題、完成任務(wù)的載體，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作投入的影響因素，無論是對(duì)員工自身的幸福感還是團(tuán)隊(duì)的工作效率都有無可比擬的實(shí)踐意義。 一方面，工作投入研究致力于提高員工對(duì)所從事的工作的認(rèn)同，進(jìn)而提高員工在工作中的幸福感，對(duì)促進(jìn)和保持員工積極向上的健康心理具有重要影響。如今生活節(jié)奏越來越快，員工所面臨的工作壓力與生活壓力越來越大，這些壓力將會(huì)對(duì)員工的身心健康帶來不利影響，使得工作人員在不良情緒下徹底崩潰。員工工作投入的研究顯得尤為必要，它促使管理者關(guān)注員工心理狀態(tài)，并有針對(duì)性的采取措施，保證員工在愉悅輕松的心情中完成任務(wù)。 另一方面，隨著團(tuán)隊(duì)的日趨廣泛，單個(gè)員工的工作投入度的下降，不僅會(huì)影響到員工自身任務(wù)的完成，甚至?xí)?duì)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)企業(yè)的工 作效率和效度產(chǎn)生影響。在市場化不斷加深的今天，這將直接影響到企業(yè)的生存狀況。因此，從團(tuán)隊(duì)的角度研究員工工作投入的影響因素，能有效保證每位員工的工作投入，最大限度的調(diào)動(dòng)從業(yè)者工作價(jià)值的發(fā)揮，進(jìn)而保證整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的績效，對(duì)最終增強(qiáng)企業(yè)的競爭力具有重要意義。 研究框架 本論文分為六個(gè)章節(jié)：緒論、文獻(xiàn)綜述、研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、研究結(jié)論與管理建議、全文總結(jié)。各部分具體安排如下： 第一章緒論，首先，描述了企業(yè)員工面臨來自各方面的壓力，指出對(duì)員工工作投西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 4 頁 入進(jìn)行研究、改善員工工作狀態(tài)對(duì)提高工作熱情進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義；其次，對(duì)國內(nèi)外關(guān)于員工工作投入度的研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析，提出本文研究方向；然后，對(duì)本文的理論意義以及實(shí)際意義作簡要介紹；最后，圍繞研究問題構(gòu)建研究框架。 第二章文獻(xiàn)綜述，本章主要就研究中所涉及的員工工作投入度、團(tuán)隊(duì)公平感、團(tuán)隊(duì)信任感、團(tuán)隊(duì)支持感等概念，對(duì)國內(nèi)外研究進(jìn)行回顧與總結(jié)，為本文的研究打下堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)。 第三章研究設(shè)計(jì)，通過對(duì)已有文獻(xiàn)的回顧與梳理，對(duì)本研究中所 涉及的變量進(jìn)行定義，設(shè)計(jì)調(diào)查量表，介紹研究方法與研究工具。 第四章數(shù)據(jù)處理，運(yùn)用 軟件對(duì)量表收據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要涉及因子分析、相關(guān)分析、回歸分析等，分別對(duì)研究變量的維度及其相關(guān)關(guān)系進(jìn)行研究。 第五章研究結(jié)論與管理建議，對(duì)前文的分析與研究進(jìn)行總結(jié)，得出相關(guān)結(jié)論。并根據(jù)研究結(jié)果，就如何提高團(tuán)隊(duì)員工的工作投入度在團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)公平、團(tuán)隊(duì)支持方面提出應(yīng)對(duì)策略。 第六章全文總結(jié)，對(duì)整篇研究進(jìn)行總結(jié)，指出研究的不足并指出對(duì)未來研究方向的展望。 西南交通大學(xué)本科 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 5 頁 第 2 章 文獻(xiàn)綜述 工作投入綜述 工作投入定義