6外呼現(xiàn)場紀(jì)律制度-文庫吧
2025-09-11 18:12 本頁面
【正文】 第18條例有違反以上管理要求的直接考核，違規(guī)考核績效1分/次；情節(jié)嚴(yán)重者考核績效510分/次，或?qū)凑展局贫韧嘶厝肆Y源部處理； 第918條例有違反以上管理要求的第一次提醒，第二次警告，第三次直接考核，違規(guī)考核績效1分/次；情節(jié)嚴(yán)重者考核績效510分/次，或?qū)凑展局贫韧嘶厝肆Y源部處理； 實行連帶考核，如經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)，那么會員顧問及所屬班長各考核扣績效1分/次。部長以上公司管理人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將視情節(jié)嚴(yán)重按照公司及部門制度進行考核，考核之后將通知本班長告知組員考核的具體內(nèi)容，并統(tǒng)一上報經(jīng)理記錄備檔。 會員價值部外呼運營處ob組 20120319 嘉麗購物有限責(zé)任公司會員價值部 第3頁共3頁 第三篇： 第一條： 為確保信息和計算機資源安全，計算機登錄域名、系統(tǒng)內(nèi)容、平臺管理將由xx方承擔(dān)管理。 ，外包公司不得擅自更改和設(shè)臵； （外呼平臺、報表系統(tǒng)）外包方不得通過其他渠道進行修改、盜用任何信息， ，不得瀏覽網(wǎng)站信息； 第二條：外包方需對生產(chǎn)過程中涉及的xx相關(guān)商業(yè)信息做好信息安全管理，確保xx方的商業(yè)信息不得外泄，xx方的商業(yè)信息包括但不限于下列信息： 、業(yè)務(wù)流程相關(guān)文件； 、手機號碼、身份證號碼、通信地址、聯(lián)系電話等； ； 、實施的進度以及實際成效； ，應(yīng)當(dāng)移交其擁有的全部與xx方相關(guān)文件和資料，并經(jīng)各公司管理人員認(rèn)可后，可方繼續(xù)辦理其他手續(xù)； ，要求無紙化管理辦公，防止xx方相關(guān)資料信息外泄。 第三條。外包公司在員工入職培訓(xùn)中必須加入職業(yè)道德培訓(xùn)和信息安全教育；同時與所有員工簽署保密協(xié)議，確保信息安全。 第四條。xx方將根據(jù)《bj外呼中心現(xiàn)場綜合管理辦法》對計算機平臺進行定期檢查，對使用人和相關(guān)信息安全進行不定期抽查。對違反情況，除要求立即糾正外，將根據(jù)簽署的相關(guān)規(guī)定進行處理。 第二章安全消防和現(xiàn)場管理 第五條： 為確保消防安全管理并使其在工作中有章可循，杜絕各類事故的發(fā)生，對安全消防 第1頁 作相關(guān)條例規(guī)定。 ，各外包公司負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，管理工作將接受xx方的監(jiān)督和指導(dǎo)； （如電磁爐等）、對老化、松動、漏電的設(shè)備及時進行處理； ，要經(jīng)常檢查插座接觸是否良好； ，在沒有事故情況下，任何人不得動用、不得損壞和丟失；同時各外包公司對器材須建立臺帳進行登記，并由專人統(tǒng)一管理； ，保證消防設(shè)施和器材使用性能完好、警示標(biāo)志明顯及完整；，禁止存放易燃、易爆和劇毒物品； 第六條。各外包公司新員工上崗前單位必須對其進行安全三級教育（即公司教育、部分或班組教育以及崗位教育），并將培訓(xùn)考核結(jié)果進行登記備案，不合格者不得上崗。 第七條： 為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx方將根據(jù)5s標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)場管理條例作相關(guān)要求。 ： 整理：騰出空間、空間活用，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所； 整頓：使工作場所一目了然、干凈整齊、消除找尋物品的時間、消除過多的積壓物品；清掃：消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮、穩(wěn)定品質(zhì)；清潔：維持3s的成果 素養(yǎng)。提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真。 ，應(yīng)積極配合出示工作證件，如外來訪客或證件未帶的應(yīng)主動做進出人登記；非現(xiàn)場人員未獲允許不得進入現(xiàn)場，如需要參觀需經(jīng)得xx方批準(zhǔn)才能進入； （自購鞋需一致），長發(fā)員工要求將頭發(fā)夾起或盤起。無工作服人員要求著裝整齊，請勿穿著吊帶無袖衣裙及較短的褲裙；同時要保持良好的精神狀態(tài)，坐席端正； （窗）處進入，避免在現(xiàn)場中間過道進出逗留較長時間；座席桌面需放臵整齊
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