6外呼現(xiàn)場紀律制度(存儲版)
【正文】 的會跟學員商量一下是否考慮我們的班級，我們就抓住了一個學員。主要是以下幾個方面： 一、第一個月外呼時，感覺對于學校月休的學員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個問題一個是費用太高，二是學員一個月才能上一次課。工作形式建議 對于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議： 一、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時變換話術(shù)，不至于一天的工作都那么死板，因為對于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術(shù)導致一天的工作很死板。先生/女士，我是***公司的市場調(diào)查員，目前就你使用的通信產(chǎn)品作一些市場調(diào)查，大約占用您3～5分鐘左右時間，你看可以嗎。 a、中國移動（本地）b、中國移動（外地）c、中國聯(lián)通d、中國電信e、電信座機e、第一次使用手機 請問您購買這張卡花了多少錢呢。 a、戶外廣告；b、電話外呼告知；c、營業(yè)廳推薦；d、朋友介紹；e、寬帶安裝推薦e、其他； 您覺得在什么情況下您會使用移動業(yè)務(wù)。a：e9套餐（手機+寬帶+座機+數(shù)字電視，月租分169元和199）b：e6套餐（手機+座機融合資費，月租分26元和46元）c、易通卡（，6元月租） d、8分卡（區(qū)域內(nèi)8分錢/分鐘，8）元月租（重點問）e：光速e9套餐（1991299，電視機頂盒）f：其他的（請記錄）其他請記錄（若用戶無法明確回答，請記錄用戶的主叫資費以及月租費 請問您決定購買這張?zhí)柎a卡的原因是什么。 ————————————問卷主體——————————— 請問您是在古藺哪個地方購買的該號卡呢。 四、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務(wù)，家長也不會反感我們。 五、通知類外呼，尤其是取消變更班級，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動。導致壓力特別大，有點力不從心。下面我說一下這兩個月我所學習到的東西。 %，人員損壞率確保為0； ，如坐席有故障、it資產(chǎn)有損失等情況需 第3頁 要第一時間向xx方進行反饋；當出現(xiàn)ＩＴ資產(chǎn)人為損壞情況時，必須確認最后使用人，立即填寫人為損壞（丟失）處理表，并進行賠付確認； 。各公共場所使用中各外包公司也需嚴格要求員工做好相關(guān)規(guī)范。 第七條： 為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx方將根據(jù)5s標準對現(xiàn)場管理條例作相關(guān)要求。 第三條。 第二篇：外呼運營現(xiàn)場管理規(guī)章制度及考核辦法嘉麗購物有限責任公司 會員價值部外呼運營處ob組 外呼運營處ob組現(xiàn)場管理規(guī)章制度及考核辦法 一、目的 為加強組員規(guī)范化管理，提高組員的日常作業(yè)效率，特制定本制度，ob組全體成員嚴格按本制度執(zhí)行。 第二條、不得在機房用餐、吃零食等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣1分。 第五條、上班時間不得交頭接耳，影響他人工作，否則扣1分。 嘉麗購物有限責任公司會員價值部 第1頁共3頁 嘉麗購物有限責任公司 會員價值部外呼運營處ob組 行政管理制度 1）上班時間任何人不得擅離職守，遲到或無故早退；2）上班時間禁止串崗、聚眾閑聊； 3）實行輪流清潔辦公區(qū)域，各人需隨時保持桌面整潔和衛(wèi)生；4）上班期間禁止閱讀內(nèi)刊與知識庫以外的電子書籍或雜志，禁止qq閑聊、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、禁止聽歌，玩在線游戲，手機游戲等等與工作無關(guān)的事宜； 5）辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，嚼檳榔，如有需要，請您移動到辦公樓以外； 6）辦公區(qū)域嚴禁發(fā)生爭吵、打架斗毆等有損公司、部門形象的行為；7）嚴禁將公司資產(chǎn)帶出辦公區(qū)域； 8）嚴禁利用公司系統(tǒng)上傳文件、視頻、音樂等資料；嚴禁下載公司內(nèi)部的文件、視頻、音樂等重要資
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