【正文】 R 軟件廠家的軟件有一個客觀真 實的了解，然后再對比分析，選擇最合適的供應商，然而目前國內(nèi)還沒有一份客觀的、較詳細的針對 eHR 的調(diào)查分析報告供廣大企業(yè)作為參考。而要想評價國內(nèi) eHR 軟件使用現(xiàn)狀及評價主流供應商的產(chǎn)品，最合適的選擇就是那些實施了 eHR 的企業(yè)，這也是本次調(diào)查的出發(fā)點。 本次調(diào)查結(jié)果希望能第一次客觀反映中國 eHR 軟件使用現(xiàn)狀，且能為廣大企業(yè)所使用，作為實施 eHR 的參考。 調(diào)查報告 一、調(diào)查說明 調(diào)查目的： 客觀了解中國 eHR 軟件使用現(xiàn)狀 調(diào)查對象： 實施 eHR 的企業(yè) 調(diào)查方式： 調(diào)查為實名制，參與 調(diào)查企業(yè)網(wǎng)上填寫調(diào)查問卷，由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)相關(guān)人員線下 核實 數(shù)據(jù)的有效性 調(diào)查時間 數(shù)據(jù)收集： 20xx 年 11 月 — 20xx 年 2 月 報告撰寫： 20xx 年 3 月 報告說明 經(jīng)過市場研究及本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 參與調(diào)查的企業(yè)所使用的 eHR 軟件來自于國內(nèi)外大小近 50 家 eHR 廠家。 約 40%的參與調(diào)查企業(yè)應用的 eHR 軟件是國內(nèi)外 4 家廠家的產(chǎn)品； (金蝶、用友、甲骨文、思愛普 ) 約 30%的參與調(diào)查企業(yè)應用的 eHR 軟件是國內(nèi)外 11 家廠家的產(chǎn)品；（東軟、 用友 、明基逐鹿、施特偉、嘉揚、朗新、宏景世紀、金 益康等） 約 20%的參與調(diào)查企業(yè)應用的 eHR 軟件是國內(nèi)約 35 家廠家的產(chǎn)品； 約 10%的參與調(diào)查企業(yè)應用的 eHR 軟件是自主研發(fā)或其他廠家產(chǎn)品。 由此為了便于分析、比較，我們把參與調(diào)查的企業(yè)使用的ｅ HR 軟件的廠家分為四個層級，一、主流軟件廠家；二、 主流 廠家；三、中小廠家；四、自主研發(fā)。依據(jù)此規(guī)則，我們把 被 評價的軟件分成 4 個層級進行比較。 本次調(diào)查報告基于使用 eHR 軟件的企業(yè)參與調(diào)查數(shù)據(jù)分析撰寫而成，即使如此仍不能避免本次調(diào)查在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)代表性及報告的可信度上有完全的有效性，故本報告可作 為企業(yè)的參考，真正決策還請以實際情況為主要依據(jù)。 版權(quán)聲明 本次調(diào)查報告為中國人力資源開發(fā)網(wǎng)版權(quán)所有，未經(jīng)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)同意，任何單位和個人請勿轉(zhuǎn)載或發(fā)布本次報告的任何內(nèi)容，如未經(jīng)允許轉(zhuǎn)載或發(fā)布，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)將追究其相關(guān)責任。 二、參加調(diào)查企業(yè)背景說明 參與調(diào)查企業(yè)數(shù)量 ： 57 家 參與調(diào)查企業(yè)的所在行業(yè)的分布： a． 制造 業(yè) 企業(yè)數(shù)： 14 家 b． 建筑房地產(chǎn) 企業(yè)數(shù)： 9 家 c． IT 業(yè) 企 業(yè)數(shù)： 6 家 d． 石油化工能源 企業(yè)數(shù)： 6 家 e．通訊電信業(yè) 企業(yè)數(shù)： 4 家 f．金融業(yè) 企業(yè)數(shù)： 3 家 g． 快速消費品 企業(yè)數(shù)： 3 家 h．其他（醫(yī)療生物工程、 政府公共事業(yè) 、 媒體新聞出版 、 專業(yè)服務財會法律 等） 企業(yè)數(shù)： 12 家 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) ３、參與調(diào)查企業(yè)的企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)： 12 家 外商獨資 /合資企業(yè)： 11 家 民營企業(yè)： 27 家 其他 ： 7 家 參與調(diào)查企業(yè)規(guī)模 5000人及以上： 4家 1000— 5000人： 12家 1000人以下 ： 41家 三、報告摘要 （一）、整體評價 軟件基本功能上，用友軟件整體平均得分為 分，其中得分最低的方面是：“軟件錯誤導致死機現(xiàn)象的頻率”，用戶評價整體得分為 分；而在 “ 軟件錯誤導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率 ” 、“ 軟件錯誤導致 系統(tǒng)無法運行 現(xiàn)象的頻率 ”兩項上，平均得分均在 4 分以上；其中，子項“ 軟件錯誤導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻 率”得分最高，為 ； 軟件可靠性上，用友軟件在子項上獲得的評價都在 分以上 ，得分最低的子項是“ 使用軟件操作錯誤時，未引起系統(tǒng)異常而退出 ”，得分為 分 軟件易用性上，軟件各子項獲得的得分評價均在 分以上，整體平均得分為 分 體上看，用友軟件在集成性上整體得分為 分。其中得分最低的一個子項是： eHR系統(tǒng)完全實現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成（ CAD， CAPP， PDM 等），獲得的評價得分為 分；子項“ eHR 軟件完全實現(xiàn)了各業(yè)務流程的集合”獲得的評價比較高得分為 ； eHR 軟件使用企業(yè)在評價軟件可擴展性上整體得分為： 分?！?軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強大的 可修改、擴充功能 ”和“ 系統(tǒng)具有強大的可配置功能即能夠通過自定義實現(xiàn)很多客戶個性化需求 ”兩個子項得分分別為 、 ； 使用軟件企業(yè)對軟件用戶文檔方面的評價均在 分以上，獲得用戶的評價是積極的。軟件用戶文檔整體平均得分為 分，其中獲得評價最高的一個子項是“ 文檔采用中文編寫，文字描述條理十分清晰、非常易于理解 ”得分為 ； 整體上軟件使用企業(yè)對軟件的售后服務在售前服務承諾、服務價格、服務時效、軟件升 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 級上的評價都處在 分以上，說明軟件使用用戶對用友的售后服務是持有肯定態(tài)度的。其中， 在子項“總體上，對廠家的售后服務感覺非常滿意”獲得用戶 分的得分，可以說明用戶對軟件的售后服務還是比較認可的； 整體上軟件使用企業(yè)對軟件的價格評價集中在 分以上。其中軟件在子項“本價位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要”上獲得評價得分為 分；在子項“ 強烈建議相同條件的企業(yè)購買該軟件 ”上獲得評價得分為 分； 友 eHR 軟件從基本功能、可靠性、易用性、集成性、可擴展性到用戶文檔、售后服務及價格上獲得使用企業(yè)的評價得分均在 分以上； 對軟件整體滿意度上，參與調(diào)查企業(yè)對用友 eHR 軟件還是比較滿意的。從調(diào)查結(jié)果看，對軟件表示非常不滿意的比例為 0，表示基本不滿意的比例也僅為 %，而有半數(shù)以上的企業(yè)對軟件表示滿意。 （二）、 用友 軟件：按照 eHR 軟件廠家市場地位分析 用友軟件在基本功能上評價得分，與主流軟件的整體評價得分處于稍低的位置，即用友軟件獲得評價得分稍低于主流軟件評價得分，但在各個子項上差距不禁相同 ； 用友軟件在軟件可靠性評價上得分，基本上隨著主流軟件各性能的波動而在其下隨之波動，只有在子項“ 有強大完備創(chuàng)建刪除修改用戶信息及口令管理功能 ”及“ 有功能強大的數(shù)據(jù)備份和 恢復手段 ”上用友軟件獲得評價得分與主流軟件基本持平，沒有什么差異 ； 在軟件易用性上，用友軟件得分與主流軟件得分相比不具有明顯的差距，二者各子項得