6縣工商局構建消費維權長效機制經驗交流材料-文庫吧
2025-09-11 16:18 本頁面
【正文】 訴變?yōu)榫珠L主動quot。下訪quot。，創(chuàng)新消費維權方式。該局認真圍繞解決消費維權實際問題，分別于__月__日和__月__日進行了兩次公開接訪活動，大接訪活動地點設在縣商業(yè)繁華地段顏元購物廣場和宜佳旺購物廣場，一把手帶領局班子成員及相關科室負責人，現場接訪___余人次，參加活動的群眾達___人次，現場受理舉報案件__件，咨詢__余件，咨詢、現場解答問題___余件，集中解決了一批投訴申訴案件容易引發(fā)_的群體性矛盾糾紛，及時消除事故苗頭和隱患；集中解決了一些群眾反映的熱點難點問題，為消費者挽回經濟損失__萬元。為進一步做好消費維權工作，落實市局統一集體接訪的指示精神，綜合兩次集體接訪的成功經驗，該縣局決定，繼續(xù)深化接訴工作，實施quot。局長特派員制quot。打造消費維權新機制。該辦法規(guī)定，逢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，由一名副局長帶隊組織消保、市場、消協等相關部門集體巡回接訪，其目的通過現場辦公，法律宣傳，提高經營者守法意識，增強消費者的維權意識，使廣大消費者認識到工商機關是維護自身合法權益的堅強quot。后盾quot。目前，巡回接訪__次，受理_人以上的消費投訴案件_起，_人以上的消費投訴案件_起，都較好的進行了調解，贏得了農民的信賴和擁護。 打造獨具特色的quot。業(yè)余兵團接訪制quot。平臺，延伸維權觸角，構建消費維權長效機制由單部門等訴變成以分局為主干，以在___個行政村、社區(qū)建立的quot。一會兩站quot。為依托，充分發(fā)揮村兩委的作用，延伸維權觸角，構建消費維權長效機制。我縣是一個農村人口占比重較大的縣，只有農村的和諧，才有全縣社會的和諧，近年來，該局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的協助下，結合當地實際，積極探索，大膽創(chuàng)新推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消協分會。一會兩站quot。建設，形成了quot。政府主導、工商牽頭、部門聯動、社會參與quot。的quot。一會兩站quot。建設新模式，取得了顯著成效。目前，_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、___個村、社區(qū)、超市建立了quot。一會兩站quot。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消協分會會長一律由鄉(xiāng)長、辦事處主任擔任，消費者投訴站、_____聯絡站站長由村委會主任、社區(qū)委員會主任擔任，使quot。一會兩站quot。工作固定為quot。鄉(xiāng)官quot。、quot。村官quot。們的一項重要職責，維權職責好，由工商局給予一定的獎勵，從而調動社會各界的積極性，由于quot。一會兩站quot。的全覆蓋，使工商部門獲得了遍布鄉(xiāng)村熱心維權監(jiān)督市場的quot。業(yè)余兵團quot。形成獨具特色的維權體系，通過quot。一會兩站quot。平臺，已成為農民群眾的保護神，成為構建社會的quot。穩(wěn)定器quot。；其次，解決了維權力量不足的瓶頸問題，造就一支龐大的維權隊伍，成為扎根農村義務業(yè)務維權體系，使農民quot。投訴不出村，維權在家門口quot。的設想變?yōu)楝F實，有力地保護了城鄉(xiāng)消費者的合法權益，為服務地方經濟發(fā)展和和諧社會建設發(fā)揮了積極作用。打
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