6縣工商局構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流材料-在線瀏覽
2024-09-25 16:18本頁(yè)面
【正文】 到圓滿解決。集體會(huì)診quot。于是依據(jù)的規(guī)定和相關(guān)法律，促使該門市部一次性退和賠償還盧某經(jīng)濟(jì)損失____元，盧某感激萬分，稱謝不已。局長(zhǎng)公開接訴接訪制和局長(zhǎng)特派員制quot。下訪quot。近年來隨著消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的提升，申訴、舉報(bào)、投訴不斷增加，造成了群眾亂投訴的現(xiàn)象，我局及時(shí)調(diào)整了接待方式，打造quot。平臺(tái)，由農(nóng)民_投訴變?yōu)榫珠L(zhǎng)主動(dòng)quot。創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式。為進(jìn)一步做好消費(fèi)維權(quán)工作，落實(shí)市局統(tǒng)一集體接訪的指示精神，綜合兩次集體接訪的成功經(jīng)驗(yàn)，該縣局決定，繼續(xù)深化接訴工作，實(shí)施quot。打造消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。后盾quot。 打造獨(dú)具特色的quot。平臺(tái)，延伸維權(quán)觸角，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制由單部門等訴變成以分局為主干，以在___個(gè)行政村、社區(qū)建立的quot。為依托，充分發(fā)揮村兩委的作用，延伸維權(quán)觸角，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制。一會(huì)兩站quot。政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與quot。一會(huì)兩站quot。目前，_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、___個(gè)村、社區(qū)、超市建立了quot。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)一律由鄉(xiāng)長(zhǎng)、辦事處主任擔(dān)任，消費(fèi)者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)由村委會(huì)主任、社區(qū)委員會(huì)主任擔(dān)任，使quot。工作固定為quot。、quot。們的一項(xiàng)重要職責(zé)，維權(quán)職責(zé)好，由工商局給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，由于quot。的全覆蓋，使工商部門獲得了遍布鄉(xiāng)村熱心維權(quán)監(jiān)督市場(chǎng)的quot。形成獨(dú)具特色的維權(quán)體系，通過quot。平臺(tái)，已成為農(nóng)民群眾的保護(hù)神，成為構(gòu)建社會(huì)的quot。；其次，解決了維權(quán)力量不足的瓶頸問題，造就一支龐大的維權(quán)隊(duì)伍，成為扎根農(nóng)村義務(wù)業(yè)務(wù)維權(quán)體系，使農(nóng)民quot。的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，有力地保護(hù)了城鄉(xiāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。互動(dòng)維權(quán)模式quot。獨(dú)角戲quot。大合唱quot。工商機(jī)關(guān)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的維護(hù)者和管理者，也加大了監(jiān)管力度，但在某種視角上，該局更多的成了被視為繞勢(shì)群體的消費(fèi)者的quot。無形中與經(jīng)營(yíng)者似乎形成了一對(duì)quot。事實(shí)上，工商機(jī)關(guān)扮演的是quot。的制定和維護(hù)者的角色，同時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)行為，況且經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)和的博弈也不應(yīng)該永遠(yuǎn)是，雙方共贏才是正理。因此，該局積極探索構(gòu)建和諧執(zhí)法體系的新路子，構(gòu)筑互動(dòng)維權(quán)模式，開展了與企業(yè)、與消費(fèi)者、與社區(qū)quot。活動(dòng)，變工商部門的quot。為執(zhí)法者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者quot。的喜人局面。該局首先開展與消費(fèi)者共建活動(dòng)，召開消費(fèi)者座談會(huì)，邀請(qǐng)部分消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交流。對(duì)經(jīng)常遭遇投訴的經(jīng)營(yíng)者，開展約談制度，使其有改正誠(chéng)意，并防止同類問題的發(fā)生，促進(jìn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的和諧相融。同時(shí)，通過年檢回訪各家企業(yè)，了解企業(yè)的服務(wù)需求，幫助其解決一些實(shí)際問題。在此基礎(chǔ)上，該局引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，參與維權(quán)，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及走品牌化發(fā)展之路，增強(qiáng)企業(yè)自律，以誠(chéng)信保維權(quán)、以維權(quán)促誠(chéng)信，使消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙贏。所以企業(yè)通過這
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