6縣工商局構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流材料-展示頁
2024-09-25 16:18本頁面
【正文】 場(chǎng)，一把手帶領(lǐng)局班子成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)接訪___余人次，參加活動(dòng)的群眾達(dá)___人次，現(xiàn)場(chǎng)受理舉報(bào)案件__件，咨詢__余件，咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答問題___余件，集中解決了一批投訴申訴案件容易引發(fā)_的群體性矛盾糾紛，及時(shí)消除事故苗頭和隱患；集中解決了一些群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__萬元。下訪quot。局長公開接訴接訪制和局長特派員制quot。創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式。平臺(tái)，變農(nóng)民_投訴為局長主動(dòng)quot。打造quot。于是，采取了重點(diǎn)調(diào)解的方法，耐心做雙方的思想工作，講法律、講道理，化解矛盾，同時(shí)按執(zhí)法程序?qū)Π讣M(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，查進(jìn)貨渠道、查手機(jī)質(zhì)量、查入網(wǎng)許可證，經(jīng)多方查證，確定了該手機(jī)是假貨。村盧花____元從縣通信門市部購買了一部手機(jī)，買后第三天即出現(xiàn)了不開機(jī)現(xiàn)象，盧某三番五次找到門市部要求退貨但都被對(duì)方拒絕，矛盾激化后盧某到縣局投訴，該局召集消保、市場(chǎng)、消協(xié)及基層分局工作人員進(jìn)行quot。無奈之下，蘇醒昌懷著試試看的心情撥打了_____申訴電話，接到申訴后，該局分別派出消?？坪头志值膬擅ど谈刹康浆F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。對(duì)疑難問題，消保機(jī)構(gòu)立即組織集體會(huì)診，相面把脈，群策群力，疑難問題迎刃而解，使申訴、投訴案件快速、高效、便捷。其次，各職能機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際工作需要，直接辦理業(yè)務(wù)對(duì)口的消費(fèi)者申訴案件?？剖視?huì)診quot。職能科室會(huì)診quot。單打獨(dú)斗quot。熱點(diǎn)、難點(diǎn)quot。集體會(huì)診quot。單打獨(dú)斗quot。科室會(huì)診制quot。構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制，對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)維權(quán)模式進(jìn)行了有益的探索，使消費(fèi)維權(quán)由后臺(tái)走向前沿，實(shí)現(xiàn)了四大轉(zhuǎn)變。的實(shí)際問題出發(fā)，大膽創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)施quot?？h工商局黨組一班人在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動(dòng)中，堅(jiān)持站在服務(wù)發(fā)展大局的高度來審視工商行政管理工作，立足新時(shí)期工商行政管理的新特點(diǎn)、新變化，將實(shí)踐作為首要任務(wù)，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，化解消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從消費(fèi)維權(quán)quot?？h工商局構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流材料 近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，群眾法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，一些新情況、新問題也不斷出現(xiàn)。工商行政管理形勢(shì)面臨著許多新的考驗(yàn)，消費(fèi)維權(quán)的任務(wù)日益嚴(yán)重，公眾對(duì)工商的期待也越來越高。熱點(diǎn)、難點(diǎn)quot。四個(gè)打造quot。打造quot。變quot。為quot。構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制從消費(fèi)維權(quán)quot。的實(shí)際問題出發(fā)，變過去消保機(jī)構(gòu)quot。的工作方式為單位各部門的quot。實(shí)施quot。制度，該制度規(guī)定，由消保機(jī)構(gòu)牽頭，有關(guān)職能機(jī)構(gòu)對(duì)口指導(dǎo)，法制機(jī)構(gòu)審核把關(guān)，監(jiān)察機(jī)構(gòu)效能監(jiān)察，基層工商分局具體實(shí)施的受理消費(fèi)者申訴工作新機(jī)制。該機(jī)制進(jìn)一步理順職責(zé)，明確分工，發(fā)揮了整體優(yōu)勢(shì)。莊村民蘇在縣城花了____多元買了一輛電動(dòng)車，時(shí)間不長電瓶就出現(xiàn)了故障，可三番五次找經(jīng)銷商而碰壁，以種種理由推脫。經(jīng)過調(diào)解，很快更換了電瓶，使問題得
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