營銷管理專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)手冊-文庫吧
2025-04-11 12:28 本頁面
【正文】 是這樣的，我們是一家提供專業(yè)危險品物流服務(wù)的企業(yè)，并且在同行業(yè)里率先通過 ISO質(zhì)量體系的認證，有關(guān)于我們物流服務(wù)的詳細資料想贈送給您，不知道您什么時間比較方便呢？ ? 二擇一要求見面 我想和您約個時間，相信我?guī)Ыo您的資料您會非常喜歡的（對您的工作肯定有很大的幫助），那您看我們是明天上午還是下午來拜訪您呢？ ? 拒絕的處理 您可能誤會了，我們并不是向您要推銷什么，只是想和您認識一下，我們有不少的咨訊對您的工作會很有幫助的，也是您所關(guān)心和感興趣的，我明天上午來還是下午來會比較的方便？ 電話約訪要點 ? 見面理由：好奇開場白 熱詞：增加效益、節(jié)約成本、提高績效、有序管理、很重要、有幫助、感興趣、很喜歡 …… ? 主要訴求點：見面，只需要 15分鐘 ? 表達方式： 委婉堅決、進退自如、簡單明了、不超過 3分鐘 ? 二擇一見面：多次要求，勝券在握 電話約訪常見的拒絕 ? 很忙、沒時間 ? 暫時不需要 ? 對你們不夠了解 ? 把資料傳真過來 ? 有需要會打電話的 ? 我們已經(jīng)有了專門的公司提供 四、初次接觸面談 初次接觸面談的目的 ? 了解準(zhǔn)客戶的背景資料 ? 建立雙方的信任感 ? 尋找潛在的需求點 冰山理論 接觸技能 ? 寒暄： 聊天式拉家常 用開放式的提問 個人和企業(yè)話題 ? 贊美： 認同、肯定、欣賞 象您這樣 …… 真不簡單??！ 看得出來 …… 向您請教！ ? 聆聽： 點頭、傾身、微笑、明辨含義、重復(fù)一遍 人性行銷公式 認同 + 贊美 + 轉(zhuǎn)移 + 反問 認同語型： ? 那很好啊 ? 那沒有關(guān)系的 ? 您說的很有道理 ? 您這個問題提的很好 ? 您的意思是說 贊美的語型 ? 向您這樣， …… ? 看的出來， …… ?
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