【正文】 試驗室，對原材料和產(chǎn)品的符合性進行監(jiān)視和測量；建立了原材料穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，為產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)提供了可靠的保障。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過程受 ISO9001 質(zhì)量保證體系控制，能夠滿足各種產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量要求。 從而滿足顧客要求。 近年來，公司先后參與了浦東國際機場、磁懸浮列車、國際航運中心、安亭新城、虹橋迎賓館、中遠兩灣城、軌道交通明珠線、六號、七號線八號線、十號線、十三號線、滬蘆、滬青平、同三高速公路、內(nèi)環(huán)、外環(huán)、郊環(huán)、中環(huán)線、南北、延安高架、東海、盧浦、徐浦、大橋、蘇通大橋、合流污水Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期、外高橋吳涇、嘉興、常熟電廠等一批標志性工程和重大工程；森茂國際 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 7 頁 共 31 頁 大廈（現(xiàn)匯豐銀行大廈）、世界廣場、美國 ODS 牙醫(yī)大廈、日本龜田醫(yī)院、日本駐滬總領(lǐng)事館等一批國外和涉外工程，并出色地確保了工程質(zhì)量和工程進度。為企業(yè)贏得了信 譽。公司被全國科技協(xié)會、質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、共青團中央命名為“全國先進質(zhì)量管理集體”，連續(xù)八年獲得了上海市重點工程實事立功競賽“優(yōu)秀公司”光榮稱號，連續(xù)多年被評為上海市混凝土預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)、榮獲上海市文明廠站的最高獎 :銀質(zhì)獎。 公司貫徹“管理為本、科技先導(dǎo)、質(zhì)量取信、用戶滿意”的企業(yè)質(zhì)量方針，圍繞“預(yù)拌混凝土和砂漿力學(xué)性能及耐久性合格率達到 100％、坍落度和砂漿稠度合格率達到 99％、干粉砂漿、混凝土制品出廠合格率達到 100％、顧客滿意率達到 80％以上，以后三年，每年遞增 1％、依據(jù) GB/T19001∶ 20xx idt ISO9001∶ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的規(guī)定，建立和實施本公司質(zhì)量管理體系，并保持其有效運行、持續(xù)改進”的質(zhì)量目標，與時俱進，追求卓越。為發(fā)展我國建筑材料、為上海市建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市作出我們的貢獻。 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 8 頁 共 31 頁 上海住總工程材料有限公司 下屬各分公司目錄 名 稱 地 址 電話 /傳真 聯(lián)系人 0. 5 質(zhì)量手冊管理 目的 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量 滿足顧客要求，本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標準要求， 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 9 頁 共 31 頁 編制質(zhì)量手冊，規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針，闡明了質(zhì)量管理體系要素及其質(zhì)量活動，作為公司實施管理、開展質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進活動的依據(jù)。其主要目的防止從生產(chǎn)到服務(wù)的所有階段出現(xiàn)不合格品，達到顧客滿意。質(zhì)量手冊是本公司的法規(guī)性綱領(lǐng)性文件。 適用范圍 本手冊覆蓋了 本公司 與質(zhì)量有關(guān)的各職能部門崗位和設(shè)施，適用于 本公司干粉砂漿及混凝土預(yù)制構(gòu)件的生產(chǎn)和服務(wù)。 引用文件 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》 職責(zé) 管理者代表負責(zé)組織質(zhì)量手冊的編寫、評審、修訂、改版。 管理者代表負責(zé)對質(zhì)量手冊的審核、解釋和監(jiān)督實施。 總經(jīng)理經(jīng)理負責(zé)對質(zhì)量手冊的批準發(fā)布。 辦公室負責(zé)手冊的發(fā)放、回收、歸檔等管理工作。 質(zhì)量手冊的管理 編寫與發(fā)布 管理者代表負責(zé)組織有關(guān)人員進行質(zhì)量手冊的編寫與評審。 編寫好的手冊由管理者代表審核，以保證其準確、清晰、適用和結(jié)構(gòu)合理。 質(zhì)量手冊發(fā)布應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準。 質(zhì)量手冊發(fā)布 后，經(jīng)理應(yīng)向全體員工宣布和貫徹，以保證全體員工都理解質(zhì)量方針，使其堅持貫徹實施。 發(fā)布和更換 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種。受控本在手冊封面蓋“受控文件章”。非受控本蓋“非受控”或不蓋章。其主要區(qū)別：當(dāng)質(zhì)量手冊更改時只對受控版本作更改、修改或換頁。非受控本不予追溯、更改、修改或換頁。 受控本質(zhì)量手冊發(fā)放對象為各分公司及各職能部門負責(zé)人。 公司辦公室 根據(jù)發(fā)放范圍，編制質(zhì)量手冊發(fā)放清單。按照《文件控制程序》規(guī)定的辦法進行發(fā)放。 持有者的質(zhì)量手冊由于破損，影響使用， 應(yīng)提出申請，按 《文件控制程 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 10 頁 共 31 頁 序》規(guī)定辦法進行更換。 修改與收回 每次管理評審后均要考慮質(zhì)量手冊在運行中適宜性和有效性，需要時，對質(zhì)量手冊進行修訂。 質(zhì)量手冊的修訂和改版需總經(jīng)理批準，由辦公室按照《文件控制程序》實施修訂和改版。 新版質(zhì)量手冊發(fā)布時應(yīng)在質(zhì)量手冊實施令中聲明舊版本作廢。 對按規(guī)定收回的質(zhì)量手冊或作廢頁應(yīng)做好作廢標識并進行隔離或銷毀。 保管與歸檔。 質(zhì)量手冊原件由 總部辦公室 作永久性保存并歸檔。 辦公室 應(yīng)在每年年終時對持 有的質(zhì)量手冊進行一次檢查。 質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保存好質(zhì)量手冊，不得外借，如有遺失應(yīng)及時向辦公室 報告。 質(zhì)量手冊持有者調(diào)離公司時應(yīng)到辦公室辦理歸還手續(xù)。 引用標準 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 11 頁 共 31 頁 ISO9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》 ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 要求》 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx的術(shù)語和定義，并根據(jù)需要在相應(yīng)章節(jié)所描述的要素中，增補了所涉及的術(shù)語和定義，本手冊使用的供應(yīng)鏈為：供方 — 組織 — 顧客。 領(lǐng)域 本手冊適用于本公司及各分公司職能部門和生產(chǎn)場所。 本手冊覆蓋了 ISO9001： 20xx版的要求，對 3設(shè)計和開發(fā)進行了刪減，因本公司產(chǎn)品生產(chǎn)依據(jù)相關(guān)國家標準、行業(yè)標準及客戶要求實施。 本手冊適用于本公司干粉砂漿及預(yù)制混凝土構(gòu)件的生產(chǎn)和服務(wù)。 2．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標： 質(zhì)量方針 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 12 頁 共 31 頁 管 理 為 本 , 科 技 先 導(dǎo)。 質(zhì) 量 取 信， 用 戶 滿 意。 質(zhì)量目標： ? 干粉砂漿、 混凝土預(yù)制構(gòu)件 出廠合格率達到 100％ ? 顧客滿意率大于等于 90％ ? 依據(jù) GB/T19001∶ 20xx idt ISO9001∶ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的規(guī)定，建立和實施本公司質(zhì)量管理體系，并保持其有效運行、持續(xù)改進。 總 經(jīng)理： 20xx年 1月 18日 3 組織機構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限 組織 本公司質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu) (見附件一 )。 上海住總工程材料有限公司 文件編號： SZAMC/QM 20xx 版 本 號： B0 質(zhì)量手冊 第 13 頁 共 31 頁 各分公司及職能部門的質(zhì)量職能列于質(zhì)量職能分配表（見附件二） 職責(zé)和權(quán)限 對從事直接或間接影響產(chǎn)品要求符合 性的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員、特別是需要獨立行使權(quán)力開展質(zhì)量工作的人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 各級管理者的共同職責(zé)、權(quán)限 1） 負責(zé)在所管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標的貫徹實施、展開、落實。 2） 保證達到合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量，使之滿足顧客要求是公司所有管理者的責(zé)任。 3） 履行附件二所列質(zhì)量職能分配；對所管轄范圍內(nèi)各分公司及部門負責(zé)承擔(dān)的所管轄范圍內(nèi)要素和活動的有效控制負責(zé)。 4） 應(yīng)根據(jù)本手冊的要求，委派有資格的人員，制定有關(guān)質(zhì)量管理體系文件并予以批準、頒布和實施。 5） 有責(zé)任對從事 直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性 的管理 、操作和驗證工作的人員，按本手冊的要求規(guī)定其責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系，以明確所在的崗位職責(zé)。 6） 有責(zé)任指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，實施質(zhì)量管理體系職責(zé)的情況。 7） 調(diào)配所管范圍的資源。 公司各級人員的職責(zé)和權(quán)限見《 崗位職責(zé) 》 4． 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司應(yīng)按 ISO9001： 20xx 標準的要求，建立質(zhì)量管理體系、將其形成文件、加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)：