《某公司物業(yè)部20xx年工作計(jì)劃》-文庫(kù)吧
2025-05-21 09:31 本頁(yè)面
【正文】 生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)?飯菜 的 質(zhì)量 管理，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及 時(shí)給予改善。 效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。 行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu) 申報(bào) ，嚴(yán)格管理 物業(yè)部 物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視 物業(yè)部 資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、 各類(lèi)工具 的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 二、 綜合部 物業(yè)管理是以服務(wù)為主， 客服中心是整個(gè) 物業(yè)部 的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 （ 一 ） 、 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序； 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程； 強(qiáng)調(diào)綜合部龍頭作用 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化； 強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化； 致力于建立與 客人 有良好溝通的和諧 氛圍 。 （ 二 ） 、 綜合部 目標(biāo)設(shè)置： 客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90％； 服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％； 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％； 環(huán)境 綠化完好率不低于 90％； 管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到 100％； 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收費(fèi)用 達(dá)到 20 萬(wàn)元 ； 生活垃圾日清率為 100％； （三）、 工作重點(diǎn)： 根據(jù)對(duì) 20xx 年的工作回顧和反思， 20xx 年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。 （ 1）制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解 工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、
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