【正文】 ...................... 55 調(diào)查目的： ............................................... 55 調(diào)查方法： ............................................... 55 樣本分布 ................................................. 55 市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè) ............................................. 56 2 財(cái)務(wù)附表 ..................................................... 56 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 6 頁 共 75 頁 20xx/06 公司創(chuàng)始人簡(jiǎn)歷 ............................................... 66 —— The end—— .............................................. 75 1. 執(zhí)行總結(jié) . 公司 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司 是一個(gè)籌備中的公司，它擁有完整的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，致力于新型電子商務(wù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)用的研究與開發(fā)。以參與者的身份，引導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的規(guī)范化。公司定位于高科技企業(yè)，開發(fā)產(chǎn)品主要以軟件為主，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時(shí)也參與各種項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)， 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 7 頁 共 75 頁 20xx/06 具有一定的科研能力。公司遵循用戶至上的宗旨，研發(fā)符合廣大用戶需求的產(chǎn)品，在其他同類產(chǎn)品尚未登 錄市場(chǎng)、或尚未形成規(guī)模之前，在互聯(lián)網(wǎng)軟件商業(yè)領(lǐng)域中占領(lǐng)一席之地，成為該領(lǐng)域的佼佼者。 《軟件產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》指出 中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量自 20xx 年 1 月的 890 萬， 20xx年 1 月的 3370 萬， 20xx 年 1 月的 7950 萬，到 20xx 年 1 月的 億， 20xx年 1 月的 億。 首次超過國(guó)民總數(shù) 10%，位列美國(guó)之后總規(guī)模的第二位。巨大的需求市場(chǎng)拉動(dòng)巨大的產(chǎn)業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入十年間從數(shù)十億元，增加到20xx 年的近 4000 億元，從 “軟件小國(guó) ”成為 “軟件大國(guó) ”，并開始向美國(guó)印度等 “軟件強(qiáng)國(guó) ”目標(biāo)努力。 因此 瑞斯特朗 軟件有限責(zé)任公 司有著巨大的市場(chǎng)。 公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)銷售、信息咨詢服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)等領(lǐng)域，形成以軟件產(chǎn)業(yè)為核心的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。 . 市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)： 網(wǎng)絡(luò)廣告超越雜志廣告收入，躋身為主流廣告媒體。在對(duì)妮維雅品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播綜合效果評(píng)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，品牌認(rèn)知度提升了 %，品牌美譽(yù)度提高 %，品牌使用率更是躍升 %。 目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主要以靜態(tài)頁面、 flash、高亮字體、視頻等模式為主，廣告布局以嵌入頁面和浮動(dòng)窗口為主。廣告待瀏覽器完全載入頁 面后方可查看，Ad 軟件以改變傳統(tǒng)廣告查看模式，以新型的插入方式進(jìn)行廣告播放，極大的滿足商家對(duì)廣告的宣傳需求 ， 提高了互聯(lián)網(wǎng)廣告利用空間。 小型 CRM 應(yīng)用市場(chǎng)： CRM 應(yīng)用從 20xx 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，主要被電信、金融、高科技等大型企業(yè)所采用，經(jīng)過 8 年的發(fā)展，中高端和低端 CRM 應(yīng)用加速分化。但目前的 CRM提供商產(chǎn)品龐大，即使是中低端的 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品仍然是價(jià)格昂貴、功能復(fù)雜，對(duì)于沒有成千上萬客戶的小公司來說，如何規(guī)劃 CRM 應(yīng)用是一件很麻煩的事情， 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 8 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，很多的小型企業(yè)仍然難以找到適合自身發(fā)展需要的 CRM 軟件。本公司將會(huì) 充分細(xì)化 CRM 理念，靈活運(yùn)用該理念打造符合小型商家的自身發(fā)展需求的CRM 產(chǎn)品。這種產(chǎn)品能夠?yàn)樯碳姨峁╀N售管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、服務(wù)管理等功能，進(jìn)一步降低商家的經(jīng)營(yíng)成本，發(fā)掘企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛在需求。 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)： 我國(guó)目前軟件產(chǎn)品內(nèi)在需求巨大，應(yīng)用軟件市場(chǎng)銷售額從 20xx 年的 444 億增長(zhǎng)至 20xx 年的 億，預(yù)計(jì) 20xx 年為 732 億。從初步的調(diào)查資料看，受需求下降和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響最大的汽車、鋼鐵、電子為代表的制造業(yè)，與制造緊密聯(lián)系的物流業(yè)，還有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的建筑業(yè)都將會(huì)減少 IT 投資。而中國(guó)的金融行業(yè)雖然因美國(guó)金融危機(jī)所受的直接損失有限，但受金融服務(wù)需求下降，息差將少，證券市場(chǎng)交易萎縮等影響，自身盈利能力將會(huì)受到很大負(fù)面影響。不過相對(duì)來說 IT 由于已經(jīng)成為金融企業(yè)核心能力一部分，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)壓力下降的情況下反而成為變革業(yè)務(wù)，提升 IT 能力，加強(qiáng) IT 投資的一個(gè)機(jī)會(huì)；同時(shí)管理層對(duì)于金融體系的監(jiān)管要求正在不斷提高，包括 20xx 年出臺(tái)證券業(yè) IT 治理規(guī)范性文件，都預(yù)示著對(duì)金融企業(yè)的 IT 建設(shè)還將負(fù)擔(dān)理順公司治理的更廣的責(zé)任，所以預(yù)計(jì)金融業(yè)在 20xx 年將不會(huì)削減 IT 開支。 電信業(yè)在 20xx 年預(yù)計(jì)將會(huì)成為 一個(gè)投資高峰年， 3G 的全面上馬將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)帶來新的壓力，從網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)、結(jié)算到前端運(yùn)營(yíng)都要新的投資。最關(guān)鍵的是電信業(yè)的壟斷局面在 20xx 年有望真正打破，更激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓三大巨頭在各方面的投入都不敢有任何的松懈。 政府市場(chǎng)明年預(yù)計(jì)將會(huì)成為包括 IT 在內(nèi)很多行業(yè)的重點(diǎn)希望之一，赤字年背后就是大規(guī)模的真金白銀被投入市場(chǎng)。盡管其中大部分會(huì)投在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村和民生項(xiàng)目上，而這些項(xiàng)目再向 IT 業(yè)傳導(dǎo)會(huì)存在近 10 個(gè)月的滯后，但這也能在 20xx年第四季度給 IT市場(chǎng)帶來一股強(qiáng)勁而持續(xù)的推動(dòng)力?；谕瑯拥脑颍A(yù)計(jì) 20xx 年 IT 投資在能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也會(huì)迎來一個(gè)先抑后揚(yáng)的行情。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 9 頁 共 75 頁 20xx/06 而借著中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)保持 20%以上的增長(zhǎng)動(dòng)力，零售流通行業(yè)依然有保持快速上揚(yáng)的能力，雖然當(dāng)前困難比較集中，但相信各方力量的匯總會(huì)促成 20xx 年變?yōu)橹袊?guó)零售流通行業(yè)新騰飛的起點(diǎn)，其中 IT 投資也會(huì)是一部分大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)提升能力的相同路徑。 縱觀 20xx 年整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，信息化用戶總體需求不改上揚(yáng)趨勢(shì)，所以，軟件行業(yè)市場(chǎng)需求仍然很巨大。 . 投資與財(cái)務(wù) 公司設(shè)在湖南長(zhǎng)沙麓谷高新技術(shù)園區(qū)。 公司成立初期共需資金 50 萬，均為股東入股。其中流 動(dòng)資金 40 萬，固定資產(chǎn)投資 10 萬。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本 50 萬。劉海輝入股 萬（ 25%），韓建強(qiáng)入股 萬（ 25%），陳勝入股 萬（ 25%），其它股東入股 萬（ 25%）。 第一年估計(jì)盈利 25 萬人民幣，以后每年銷售利潤(rùn)增長(zhǎng) 30%左右，投資回收期為 1 年零 11 個(gè)月。 . 組織與人力資源 公司性質(zhì) 是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、人事經(jīng)理。 Ad 軟件、 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用軟件產(chǎn)品均為公司自行開發(fā)，屬瑞斯朗特軟件有限責(zé)任公 司所有。 陳勝： 20xx 年本科畢業(yè)于湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科）， 20xx年 5 月至 20xx 年 5 月任湖南大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生會(huì)主席，期間多次組織省、市、校級(jí)大型活動(dòng)，同時(shí)參與《鐵路計(jì)量系統(tǒng)》、《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的研究與開發(fā)。于 20xx 年十月保送至湖南大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信學(xué)院攻讀碩士研究生。擬任公司人事部經(jīng)理。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 10 頁 共 75 頁 20xx/06 劉海輝：湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科），于 20xx 年通過國(guó)家軟件設(shè)計(jì)師資格認(rèn)證。從 20xx 年至 20xx 年任湖南大學(xué)軟件學(xué)院 3C 工作室技術(shù)開發(fā)人員，參與過《湖南省政協(xié)換屆人物信息 管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》、《屈原公安信息港》、《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng) —未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)》 .等項(xiàng)目開發(fā)，擬任公司技術(shù)部經(jīng)理。 韓建強(qiáng)：湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科），于 20xx 年通過國(guó)家軟件設(shè)計(jì)師資格認(rèn)證。從 20xx 年至 20xx 年 7 月，參與《鐵路計(jì)量系統(tǒng)》、《 spss 統(tǒng)計(jì)分析軟件二次開發(fā)》、《企業(yè)級(jí)人員信息采集系統(tǒng)》等開發(fā)和設(shè)計(jì)；于 20xx 年初至 20xx 年初，任上海全富漢得技術(shù)有限公司技術(shù)工程師，在此期間，參與過《上海晶澳太陽能的 ERP 系統(tǒng)》開發(fā)，擬任公司業(yè)務(wù) 部經(jīng)理 。 2. 項(xiàng)目背景 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 11 頁 共 75 頁 20xx/06 . 產(chǎn)業(yè)背景 網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)背景： 網(wǎng)絡(luò)廣告是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。 與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。 Inter 是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展裝大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)正在以驚人的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用越來越顯得重要。以致 廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國(guó)際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場(chǎng)。 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用產(chǎn)業(yè)背景： 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，在許多行業(yè)領(lǐng)域里，經(jīng)過一次次市場(chǎng)洗牌，社會(huì)資源在不斷整合，市場(chǎng)格局日趨穩(wěn)定，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)為幾大品牌廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，比如在飲料行業(yè)，可口可樂和百事可樂在美國(guó)，甚至全球擁有穩(wěn)固的市場(chǎng)定位；而啤酒行業(yè)里的第一陣營(yíng)始終被百威、嘉士伯、虎牌、喜力 等著名品牌所控制。進(jìn)入 90 年代，伴隨產(chǎn)品和服務(wù)的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果依照傳統(tǒng)的營(yíng)銷 4P（產(chǎn)品 Product 、價(jià)格 price、渠道 Place、促銷 Promotion）理念，很多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)沒有多少潛力可挖。于是，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者提出了 4C 理念（ Consumer 客戶、 Cost 成本、 Convenience 便利性、 Communications 溝通），主張以消費(fèi)者（客戶）為中心，研究消費(fèi)者需求，而不要再賣你能制造的產(chǎn)品，而要賣客戶想購買的產(chǎn)品；并暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，快去了解客戶滿足其需 求所須付出的成本；忘掉渠道策略，而思考給客戶以便利性，最后則是強(qiáng)調(diào)與客戶溝通，傳播客戶認(rèn)為是 賣點(diǎn) 的東西。因此，企業(yè)不斷努力改善與客戶的關(guān)系將大大有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，這些成為企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 12 頁 共 75 頁 20xx/06 在 4C 理念基礎(chǔ)上，“數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷”、“一對(duì)一營(yíng)銷”的產(chǎn)生也成為 CRM 的直接理論基礎(chǔ)，被企業(yè)很快接受。這樣，營(yíng)銷重點(diǎn)從客戶需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上。 目前， 我國(guó)的中小型企業(yè)為數(shù)眾多 ，特別是作為食品行業(yè)，由于進(jìn)入門檻低，科技含量 較低 等原因，近年來涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡(jiǎn)直難以算計(jì) 。但這些中小型企