【正文】 產(chǎn)品的重點及客戶的對象 ,需要分析自身優(yōu)勢與競爭者的力量 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與基本類別 —— 國內(nèi)、國際第一名；我們有這個力量否 —— 緊跟國際國內(nèi)第一，是否恰當、現(xiàn)實 —— 再慢一步，是否喪失市場 —— 加強售后、售中服務，彌補不足，是否適合我們企業(yè) 戰(zhàn)略部署一點兩面 ： 處理好矛與盾 /進攻與防御的關(guān)系，原則是確保重點兼顧一般，難點 與關(guān)鍵是把握好“度” ： ① 硬件 ——— 資源配量、包括資金、人力資源組織、設計與改變 ② 軟件 ——— 思想動員、上下同心、形成良好文化 戰(zhàn)略部署的六要素 的基本特點 2PL: 擁有資產(chǎn) ,以資產(chǎn)為中心為客戶服務 ,倉儲、運輸、貨代企業(yè)（多數(shù)） 3PL: 擁有部分資產(chǎn) ,可以提供集約化 服務 ,核心是管理與組織能力 ,技術(shù)與 服務能力（少數(shù)） 4PL: 以技術(shù)為中心，總承包商（很少） 現(xiàn)代物流服務需求的新動向 我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及前景 —— 經(jīng)濟活動全球化 、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動了中國物流業(yè)的高速發(fā)展 —— 企 業(yè)規(guī)模兩極化 —— 商品分銷體系扁平化 戰(zhàn)略態(tài)勢分析中宏觀經(jīng)濟分析與微觀經(jīng)濟發(fā)展的主要內(nèi)容 P8889 第三章 物流信息化規(guī)劃 物流信息化規(guī)劃內(nèi)容，原則與因素 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 24 頁 內(nèi)容： 要從組織目標和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成組織總體的信息化框架和系統(tǒng)整體模型，為進一步系統(tǒng)設計和實施奠定基礎 原則 ： ① 先進性 ② 完善性 ③ 實用性 ④ 擴充性 ⑤ 安全性 ⑥ 可靠性 因素 ： ① 優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標 ② 應基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)要求 ③ 應把支撐組織運營目標作為核心要素之一 ④ 重視信息系統(tǒng)的價值衡量 ⑤ 好的信息化規(guī)劃必須具有良好的責任與控制體系 物流信息系統(tǒng)基本原則和功能 ： ① 可得性 ② 精確性 ③ 及時性 ④ 靈活性 ： ① 數(shù)據(jù)的收集與錄入 ② 信息的儲存 ③ 信息的傳播 ④ 信息的處理 ⑤ 信息的輸出 物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) ：對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務表現(xiàn)方式進行日常處理 ：包括倉庫作業(yè)計 劃、最優(yōu)路線選擇等 ：建立分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃 物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟 ：系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)邏輯設計、系統(tǒng)的實施、系統(tǒng)的維護與評價 ：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原形法 快速響應的概念 快速響應： 以用戶為核心的一些商業(yè)活動與作業(yè)流程，通過這些活動，交易伙伴能以最低的經(jīng)營成本創(chuàng)造出用戶最大的消費價值 實施 QR/ECR（作業(yè)流程 P139 圖）四要素 自動補貨 CRP 的執(zhí)行步驟 越庫式轉(zhuǎn)運配送 CD CD：將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)配送至用戶，不將商品儲存入庫的方式 ： ① 有效率的進出作業(yè) ② 快速的對用戶作補貨 ③ 消除不必要的倉儲，節(jié)省倉庫的空間 ④ 降低庫存以及人力成本 ⑤ 減少在物流中心將貨品上架、揀貨及包裝的作業(yè) 供應商管理庫存系統(tǒng) VMI ：可產(chǎn)生準確的需求預測 配銷計劃模塊： 根據(jù)實際客戶定單，運輸方式，長生出客戶滿意度高及成本低的 配送，最主要是有效的管理庫存量 P160 最明顯的效益： 整合制造和配送過程，將預測與補貨整合進入商品供應策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時、適量地將商品送到客戶手中 品類管理 ：以用戶價值為出發(fā)點，提升商機，且依擁護需求分成不同種類管理 ： 在于改善用戶購物環(huán)境，提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶，并且在有效管理下保持不缺貨，使其增加銷貨數(shù)量，達到供應商與零售商及用戶三贏局面 ：① 品類管理的定義 ② 品類所扮演的角色 ③ 品類評估 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 24 頁 ④ 品類評價方法 ⑤ 品類策略 ⑥ 品類戰(zhàn)略 ⑦ 實施品類管理 物流信息化的意義與目的 ： ① 物流信息資源的整合與共享 ② 物流資源的整合 ③ 物流系統(tǒng)運行的優(yōu)化 ④ 物流服務水平的提升 ： 利用網(wǎng)絡化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務，提高資源的利用率，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運作 物流信息系統(tǒng)的設計流程 物流信息化解決方案 P126136 QR/ECR 基礎技術(shù)與標準 ： 計算機硬件、格式標準及軟件三項 ： ①電子訂貨系統(tǒng) 是結(jié)合計算機與通訊方式，并采用電子信息交換方式，取代傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的自動化訂貨系統(tǒng) ②電子訂貨系統(tǒng) 是為了縮短訂貨前置時間、降低安全庫存、減少誤進及缺貨、簡化訂貨驗貨揀貨 作業(yè)而采取的新措施 ：① POS系統(tǒng)的概念 P150 ②實施 POS系統(tǒng)的環(huán)境 :（ 1） 商品條形碼 （ 2） EDI的導入 （ 3） 增值網(wǎng)絡 （ 4） 商品數(shù)據(jù)庫的建立 信息技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展的影響 現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級的過程可以概括為： 年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織； 、 90 年代，特別是第三方物流企業(yè)出現(xiàn)，概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或 EDI 為基礎的 ?；奈锪鹘M織： 年代以后，以網(wǎng)絡通信技術(shù)為基礎的物流流程的一體化組 織，以供應鏈管理為核心的 物流企業(yè)。 第四章 物流項目管理 項目的概念和特點 :一種指在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務的臨時性努力。 : ① 項目是一系列的工作 ② 項目是一次臨時的有限的任務 ③ 項目的結(jié)果應具備獨特性 ④ 項目只能在一定的約束條件下進行 項目管理的概念與特點 項目管理的概念 :通過項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組 織、協(xié)調(diào)，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。 項目管理的特點：① 它的對象是作為一個整體的一系列臨時任務 ② 它要系統(tǒng)理論和思想 ③ 它是一種管理方法體系 ④ 它主要由項目經(jīng)理執(zhí)行 ⑤ 它需要一定的創(chuàng)造性 項目管理的核心內(nèi)容 (核心 ) 物流項目的特點 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 24 頁 物流項目的分類 ：倉庫項目、配送項目、物流加工項目 ：企業(yè)物流項目、社會物流項目 ：全球、洲際、國際、國內(nèi)、城際、市內(nèi)物流項目 ：一般貨物、特種貨物、液態(tài)貨物、散貨物流項目 ：自營項目、第三方物流項目、物流咨詢項目 物流項目管理的特點 項目經(jīng)理在企業(yè)中的地位和作用、責任和需要具備的素質(zhì) ： 項目經(jīng)理是項目小組的靈魂，實施項目管理的核心，項目經(jīng)理的地位與目的規(guī)模，項目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)。 ⑴對企業(yè)的責任 : ① 保證項目目標與企業(yè)經(jīng)營目標相一致 ② 對企業(yè)分配給項目的資源進行謹慎的管理 ③ 與企業(yè)領(lǐng)導進行及時溝通 ④ 保證項目按時按質(zhì)完成 ⑵對項目的責任 : ① 對項目的成功與失敗負有直接的首要的責任 ② 保證項目的整體性 ③ 在項目執(zhí)行過程中，負責協(xié)調(diào)與其它項目或者部 門的關(guān)系 ⑶對項目成員的責任 : ① 提供良好的工作環(huán)境與氛圍 ② 及時對項目組成員做績效考評 ③ 在項目完成時為項目組成員安排好歸屬 ① 精明而講究實際的管理者 ② 與高層領(lǐng)導的良好關(guān)系 ③ 擁有成熟的個性，能夠使項目小組成員快樂而有生氣 ④ 較強的技術(shù)背景 ⑤ 豐富的工作經(jīng)驗 ⑥ 創(chuàng)造性思維 ⑦ 處世靈活，但不乏組織性和紀律性 概念性計劃、詳細計劃和滾動計劃的含義 ，影響 因素較多的項目，根據(jù)外部環(huán)境的變化對項目進行調(diào)整 WBS、 LRC、行動計劃表、工作任務分配表和甘特圖的使用 P177182 項目終止的過程 項目控制 → 項目審查 → 項目終止決策 → 項目終止實施 → → 項目結(jié)果分析 → 遞交項目結(jié)束報告 項目終止的形式 絕對式終止 : 軟件開發(fā)、項目咨詢 附終止加式 : 成功的項目，屬于企業(yè)內(nèi)部項目、產(chǎn)品、服務開發(fā)項目，運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)開發(fā)物流項目成功是這種形式的模型。 集成式終止 : 終止的項目被分配到現(xiàn)有組織中，多數(shù)成功的物流企業(yè)的項目是這樣終 止的。 自滅式終止 : 以這種方式終止的項目基本上是失敗的或者階段性失敗的。 物流風險的內(nèi)容和特點 : ① 物流采購方的風險 ② 物流供應方的風險 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 24 頁 : ① 獨家供應商 ② 企業(yè)文化 ③ 信息鏈與物料鏈的不同步 : ① 人為造成的風險 ② 物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來的風險 物流風險防范和處理的主要方法 物流風險防范： ① 物流設備安全測試體系 ② 物流技術(shù)和工藝標準體系 ③ 物流投資風險保障體系 ④ 物流風險保障體系 ⑤ 物流法律規(guī)章體系 物流風險處理的主要方法 ：（ 1）風險避免 （ 3）風險分離 （ 5）風險限制 （ 6） 風險結(jié)合 (2) 風險防止： 措施 ① 預防 ② 保持 ③ 減損 (4)風險分散： 效果直接依賴于風險管理者的投資決策與財務管理水平 方法： (1)風險自留 —— 決定采取主動風險自留的因素 ① 必要性 ② 經(jīng)濟性 ③ 可控性 (2)風險自留的措施 ① 所有權(quán)轉(zhuǎn)移 ② 使用權(quán)轉(zhuǎn)移 ③ 經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)移 項目建議書的內(nèi)容 、項目組成員和責任分配 各種項目計劃的內(nèi)涵 :自上而下的計劃，規(guī)定項目的戰(zhàn)略導向和戰(zhàn)略重點 : 由下而上的計劃，提供項目全部工作和需要的資源 : 只要針對周期較長，影響因素較多的項目采用 項目跟蹤有關(guān)內(nèi)容 ： (1)項目進展報告的內(nèi)容 ① 項目進展簡介 ② 項目近期走勢 ③ 預算情況 ④ 風險分析 ⑤ 表揚與批評 (2)項目進展報告的撰寫主體 (3)項目進展報告的形式 : ① 日