【正文】 ，不要?dú)怵H，我們同意你的申請，同意你試讀一年，但是在這一年當(dāng)中要英語通過，如果通不過我們也幫不了你。 ” 說心里話， 當(dāng)時(shí)真想跪下來磕頭，因?yàn)槔蠋熌敲大w諒我，我很少記得老師責(zé)怪我什么，但是我有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是我特別愛學(xué)習(xí)，后來又參加了其他一些工作，包括從 1984年底到 1993 下半年做中央電視臺(tái)特約記者，再后來到被國家派出國，到美國紐約州立大學(xué)攻讀學(xué)位，后來又到了南開，現(xiàn)在到南開已經(jīng)將近 20 年了，對南開非常的熱愛，雖然南開還有不太 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 25 頁 好的地方。但是愛一個(gè)人的時(shí)候不能光看著它的缺點(diǎn)，要看它的優(yōu)點(diǎn)，跟南開談戀愛要多看它的優(yōu)點(diǎn)，多繼承它優(yōu)良的傳統(tǒng)，把它優(yōu)良的基因轉(zhuǎn)移到我們自己身上，我想這是一個(gè)非常好的思路。 今天想跟大家談的主題就是 《競爭中的發(fā)展觀》。因?yàn)橐婚_始我提到，大家現(xiàn)在雖然經(jīng)歷過很多，但是競爭激烈，找工作都很難，也就是說競爭是我們必須面對的一件事情，在競爭當(dāng)中，我們怎么發(fā)展？這里面就會(huì)有一些思路，可能會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)和做法，我簡單在這里跟大家談一談我的一些看法。 在學(xué)校，在我的領(lǐng)導(dǎo)眼里，我是被他用的一個(gè)人或者說他也許很客氣的說我是他用的一個(gè)人才，我對于學(xué)生來講我是一個(gè)教師的角色，在企業(yè)當(dāng)中我就是一個(gè)選人、用人和培養(yǎng)人的角色。因?yàn)閷I(yè)的原因，我現(xiàn)在仍然在外邊的幾個(gè)公司擔(dān)任一些職務(wù)，所以每年尤其是一些新的大學(xué)生進(jìn)來的時(shí)候和干部的選 拔、聘用的時(shí)候，我都會(huì)參加。在這里我有這么幾個(gè)事件告訴大家不同人的感覺。 用人的人是什么樣的感覺？有時(shí)候我們?nèi)フ夜ぷ骰蛘哒f我們已經(jīng)在工作了，我們對自己的老板、對我們的上司對他們有看法，但是常常和他們沒有充分的溝通，因而不知道他們心里是怎么想的，也不知道自己應(yīng)該采取什么策略，同時(shí)你周圍有很多人和你在進(jìn)行競爭，有時(shí)候你很不服氣，你就說他有什么了不起的？領(lǐng)導(dǎo)為什么不批評他，就批評我？有時(shí)候可能會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)不公平，這個(gè)世界不公平總是存在的，但是到現(xiàn)在為止我也沒有找到關(guān)于世界上公平的客觀的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楣胶芏鄷r(shí)候是我們 個(gè)人主觀的感受，我們把它叫做 “ 公平感 ” 。當(dāng)我們公平感出了問題的時(shí)候就是我們認(rèn)為不公平的時(shí)候，到底什么地方出了問題？我對于領(lǐng)導(dǎo)來講是他的部下，在企業(yè)用人、選人時(shí)我就是他們的領(lǐng)導(dǎo)，在反復(fù)的角色當(dāng)中，我把自己的看法和認(rèn)識(shí)想告訴大家。 在競爭過程當(dāng)中，你們不知道其他人怎么做，但是你們會(huì)看到有的人沒有發(fā)展，有的人發(fā)展很快，你看到發(fā)展很快的人可能羨慕又嫉妒，如果在你身邊和你可比較的人，他發(fā)展你沒有發(fā)展，你可能內(nèi)心會(huì)有另外一種很難說出的味道，甚至有時(shí)候我們會(huì)講，他有什么了不起，我比他強(qiáng)，你比他強(qiáng)為什么不能發(fā)展呢？這個(gè) 道理又是什么呢？這樣一些事情我想和大家交流一下意見。 首先從我們教育開始說。我們的教育是一個(gè)典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的方式，設(shè)定了一大堆的課題，大部分沒有選擇，其他可以選擇的在菜單當(dāng)中，菜單之外選擇的范圍很有限在基本統(tǒng)一的模式培養(yǎng)出來的人，南開如此、北大、清學(xué)、復(fù)旦都差不太多，培養(yǎng)出來的人才同質(zhì)性強(qiáng)。大家知道，搞經(jīng)營管理同質(zhì)性是非常致命的，就是說我們做的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品基本上性質(zhì)沒有區(qū)別，就是說 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 25 頁 在消費(fèi)者哪里很難區(qū)分開看到我們自己獨(dú)有的優(yōu)勢，在這種情況下，每一個(gè)人自己獨(dú)有的優(yōu)勢只能來自于你個(gè)人。如果說你沒有認(rèn)識(shí)到這一 點(diǎn)，以為大學(xué)畢業(yè)就有優(yōu)勢，你的參照性一定錯(cuò)了，因?yàn)槟憧隙ㄊ呛蜎]有讀過大學(xué)的人在比較，一定是在和地方上很不知名的院校在進(jìn)行比較。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，它不是這樣的，所以基于大學(xué)培養(yǎng)的同質(zhì)性，你如何讓自己在同質(zhì)的基礎(chǔ)上又與眾不同呢？大家注意這個(gè)前提很重要，不要說干脆就不念書了和別人就不一樣了，如果你不念書和不念書的人又一樣的，你說我就好好念書和班上最優(yōu)秀的同學(xué)一樣，那就又一樣了 ?? 所以人這一輩子，雖然說長得跟任何人都不一樣，當(dāng)然有的同學(xué)自己夢想著成為某個(gè)明星，但是我告訴你那是最悲哀的想法，你走出去人家看你長得像劉德華 ，再仔細(xì)一看原來不是，這是很悲哀的，你為什么要做別人而不想做自己呢？對于每一個(gè)生命來講，他在這個(gè)地球表面是獨(dú)一無二，這是他一生當(dāng)中最值得自豪的事情。如果覺得自己鼻子再高一點(diǎn)，眼睛再大一點(diǎn)兒 ?? 最后你發(fā)現(xiàn)如果大家長得都那么標(biāo)準(zhǔn)的話，都認(rèn)不出來了。當(dāng)然很多時(shí)候，長得越漂亮的人學(xué)習(xí)越差。 (笑 )并不是說漂亮的同學(xué)學(xué)習(xí)一定差，說是不在大學(xué)的人一旦長的漂亮就不想學(xué)習(xí)了，一照鏡子就覺得自己很漂亮，走到哪里都吸引別人的目光，出去辦事迷迷糊糊就辦成了，她學(xué)習(xí)干什么？但是這張臉很快會(huì)褪色，等褪色以后她就一無所知。但是猶太人說， “ 只要你保持一個(gè)任何人、任何力量永遠(yuǎn)無法摧毀的精神和一個(gè)永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的頭腦，即使你一夜之間失去一切，只要你第二天還活著，生活、人生一切都可以從頭再來。 ” 我覺得這股勇氣真是不得了，所以猶太人在世界上遭遇那么多悲慘后，在世界上的今天依然出現(xiàn)了那么多優(yōu)秀人才，我覺得和他的民族精神非常有關(guān)系。 再回到剛才說的同質(zhì)性。雖然說各個(gè)大學(xué)在培養(yǎng)模式上同質(zhì)性非常強(qiáng)，很類似、很相似，但是這個(gè)相似是一個(gè)基礎(chǔ)，它仍然有基礎(chǔ)的意義，我們不能夠推倒這個(gè)基礎(chǔ)，我們現(xiàn)在要說在這個(gè)基礎(chǔ)之上如果建構(gòu)你自己的個(gè)人特色、個(gè)人的競爭優(yōu)勢，一定要 想這個(gè)事我一定要靠自己，實(shí)在不行，就想這個(gè)事同學(xué)們可以組織起來，或者請哪個(gè)老師或者請哪個(gè)企業(yè)幫一點(diǎn)忙，你就在構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢，如果說沒有這個(gè)，在學(xué)習(xí)階段你就已經(jīng)流于平庸了，大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候就作為一個(gè)平庸的大學(xué)生畢業(yè)了，一個(gè)平庸的大走在世俗的社會(huì)上，你這份平庸如何讓別人欣賞呢？當(dāng)別人不欣賞的時(shí)候，你又會(huì)發(fā)牢騷、又會(huì)抱怨，難道人們就應(yīng)該理所當(dāng)然的欣賞平庸嗎？當(dāng)我們學(xué)會(huì)說對方的理的時(shí)候，我們才真正的接近真理了，這是《圣經(jīng)》當(dāng)中的話。 所以當(dāng)我們在就業(yè)、擇業(yè)過程當(dāng)中面臨很多困難的時(shí)候，我們是否能夠回過頭來反觀自 己，在成長過程當(dāng)中我們丟了一些什么，疏忽了什么？我們是不是過分依賴于這個(gè)系統(tǒng)？這是第一點(diǎn)，就是在學(xué)校教育同質(zhì)性必須強(qiáng)的情況下，我們個(gè)人如何在這個(gè)階段就開始給自己找出路。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 25 頁 第二，對于本科生來說，畢業(yè)之后我們沒有工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)客觀的事實(shí)。但是你應(yīng)該有生活經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟阋呀?jīng)活了那么多年，你跟人活了那么多年，作為人活了那么多年，這方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)憧偨Y(jié)提煉過嗎？如你打過無數(shù)次電話。你知道作為人來講，全世界最高水平的電話是怎么打的嗎？這個(gè)事情及其簡單，大學(xué)的課堂一般不講，但是只要你鉆研，只要你學(xué)習(xí)，這個(gè)事就能夠弄明白 ，聰明人能夠掌握最高水平的接打電話的標(biāo)準(zhǔn)，這種很簡單的事你會(huì)嗎？可能就因?yàn)檫@一件事情，在你和別人溝通當(dāng)中，你的語言會(huì)讓人感覺到你與眾不同，根據(jù)對方的反饋你也會(huì)做出調(diào)整，通過空中信號(hào)可以和對方做心靈的溝通，通過這種空間，你就可以影響對方的心，也許這一點(diǎn)不足以致勝，但是接打電話這樣類似的小事情，有上五、六項(xiàng)或者再十來項(xiàng)，或者再幾十項(xiàng)，幾十項(xiàng)小事情做到極致，基本上在你這個(gè)年齡可以統(tǒng)治天下了。 做一件事讓別人有所感動(dòng)，讓別人覺得你和別人不同尋常，別人會(huì)這樣想，我愿意給你這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)橛X得你特別我的孩子，我覺得我 幫你應(yīng)該，不幫你我覺得有罪惡感，到這時(shí)候機(jī)會(huì)對于你來講會(huì)蜂擁而至，這時(shí)候你必須小心翼翼的挑選，不能誰對你好就都要，你可以選擇，你選擇的資本來自于何處呢？就來自于你這個(gè)階段沒有工作經(jīng)驗(yàn)但是有人生經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，人生經(jīng)驗(yàn)精致化到什么水平。是否是國際的水平，是否是人心的水平？我看過那么多搞比賽和活動(dòng)的，在關(guān)于人生的小事和細(xì)節(jié)上，能夠追求至高、至善、至美的境界和水平的確實(shí)太少，因?yàn)橛泻芏嗤瑢W(xué)在出去找工作的時(shí)候，用我們自己人生的經(jīng)驗(yàn)、生活的經(jīng)驗(yàn)面對那些受過職業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo)和專門招聘的官員的時(shí)候，我們自己簡直就像一個(gè)小傻瓜一 樣，實(shí)際上人家也沒期望你是一個(gè)長年受過職業(yè)訓(xùn)練的人，但是你畢竟活了那么多年？你知道怎么尊重別人嗎？尊重別人的身體的狀態(tài)、形態(tài)、面部的表情、眼神、語言、節(jié)奏、音調(diào)等等一切，你能夠讓別人充分體會(huì)到你對別人的尊重嗎？一定要有專業(yè)。如果說別人還沒有接觸你這個(gè)人的時(shí)候，怎么了解你的專業(yè)？所說的專業(yè)性就是你課程，有些人有另外一種觀念，據(jù)說世界上有九成以上的人上學(xué)的時(shí)候考試都沒有及格過(笑 )，考試經(jīng)常出問題的人最后成為獲諾貝爾獎(jiǎng)的人，但是你不要誤解，感覺我過去保持 85 分以上不好，以后就不再不好好考了，再把分?jǐn)?shù)降下來，我的 意思并不是保持 60 分上下的人都能夠成為那樣的人，也就是說他不是唯一的絕對可能。 (笑 )沒有工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候就沒有自己的優(yōu)勢，那你用什么做自己的優(yōu)勢？用你在大學(xué)獲得的人文的熏陶、專業(yè)的知識(shí)來思考你的人生和生活的經(jīng)驗(yàn)，把它一項(xiàng)一項(xiàng)抽取出來，像做研究一樣把它精致化、國際化水平，在別人知道你沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對你沒有抱很多期望的時(shí)候，你在小細(xì)節(jié)上總能讓人的心里產(chǎn)生一些不同凡響的感覺的時(shí)候，你的優(yōu)勢就來了。如果你沒有，你年年弄一大堆簡歷到處投，說實(shí)話這浪費(fèi)了自己的精力，也浪費(fèi)了爸媽給的錢，浪費(fèi)了自己的期望。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 25 頁 我剛才的意思 是，如果每個(gè)人能夠把小事精致化人做到十項(xiàng)以上還找不到工作的話你就回來找我，我年年眼睛睜得很大找人才，但是太難找了，我找不著幾個(gè)懂事的孩子，我找不到幾個(gè)在細(xì)節(jié)上做得特別優(yōu)秀的孩子，他哪怕沾點(diǎn)邊我都愿意培養(yǎng)他，我都愿意給他機(jī)會(huì)。什么意思？就是在我這兒干三年就行，我愿意培養(yǎng)他，我沒指望他要為我做什么貢獻(xiàn)，我連這種想法都有，但是找起來很不容易。我讓他做點(diǎn)什么，比如說寫一下你的名字，說心里話，那名字寫得讓人拿過來一看像蟲子爬的似的，寫得字特別丑，你怎么能把自己名字寫那么丑呢？ (笑 )是不是？人有一種本能就是美化自己，女 孩子天天用化妝又沒有保健作用，也不能強(qiáng)身健體，但是天天抹為什么？就是因?yàn)槟苊阑约海悄愕淖约旱拿侄紝懖黄辆筒恍?，現(xiàn)在有多少同學(xué)練鋼筆字？舉手我看一下。 (有一人舉手 ) 只有一位！字如其人，因?yàn)槟銢]有練過，我看你什么？可能會(huì)看你的臉，可能會(huì)看你做的事情，比如說我說麻煩你一下，給我們倒幾杯水，知道倒水的國際一流水水平是什么嗎？你可能還說倒水還有國際一流水平？我給你演示一下，比如說倒水的時(shí)候如果拿杯子的邊緣，這是很不禮貌的，因?yàn)楹人呤怯每诮佑|這個(gè)部位，是一個(gè)隱私部位，我們經(jīng)常開玩笑說是 “ 間接接吻 ” ，因 為你觸犯了別人的隱私，就這一個(gè)動(dòng)作，你下面做的所有事情全部被否定了，你倒水的整個(gè)過程已經(jīng)沒有什么好說的了?？梢赃@個(gè)一個(gè)無生命的東西身上看到人的特性，你沒有這種訓(xùn)練，你沒有這種知識(shí)，你有也沒有追求過這種知識(shí)，您平時(shí)也喝水，平時(shí)喝水就喝得很糊涂，當(dāng)然我們不要求像《紅樓夢》當(dāng)中那么喝，第一口是品，第二口是解渴，第三就是飲牛、飲馬，雖然講究不到那個(gè)程度，但是你一定要出手就精致，你沒干過人家要求你沒有道理，你干過無數(shù)次你如果干不好肯定是你沒有道理。 那好，我們從現(xiàn)實(shí)的角度來講，你已經(jīng)做過無數(shù)次的事情，你精致到什么 程度？我個(gè)人認(rèn)為，這是人的一生當(dāng)中一個(gè)基礎(chǔ)性、根本性的競爭力的內(nèi)核。沒有這個(gè)你上不了臺(tái)面，遇到了事情小細(xì)節(jié)就露餡了。這是第二點(diǎn)。 第三，在我們找工作的時(shí)候或者在工作初期，我們用什么來感動(dòng)別人？用什么來向別人證明我們是有競爭力的？用什么向別人證明我們是可以被培養(yǎng)的？實(shí)際上我在問這幾個(gè)問題的時(shí)候我就想到了我的公司當(dāng)中的那些員工，我在培養(yǎng)什么人？包括我們南開國際管理論壇，因?yàn)槲易鳛檎搲?CEO，當(dāng)初論壇招聘第一批秘書，發(fā)布消息以后大概有十幾個(gè)人報(bào)名，報(bào)名完以后我就不管了，大約兩個(gè)月時(shí)間我不管，我不管的時(shí)候在干 嗎呢？我看誰想主動(dòng)安排這個(gè)事情，其中大部分人都在等著我給他們消息，我心里在想，這些孩子都這么大了竟然還沒有出滿月？什么都等 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 25 頁 著我去給他，他連要都不知道要，人首先是嬰兒期，就是等待，然后就是乞丐期，就是要，因?yàn)槠蜇と绻灰蜁?huì)死，下面就是自己做自己的主，大部分學(xué)生沒有找我要信息，也沒有人到論壇要信息。在這個(gè)過程當(dāng)中只有一個(gè)孩子，總在問我，給我發(fā)信件