中首物流zslwi-dc-11綜合管理作業(yè)指導(dǎo)書-物流運作-文庫吧
2025-05-20 10:41 本頁面
【正文】 和有效性，提高 綜合管理 工作質(zhì)量 2范圍 中首物流運作流程 綜合管理 作業(yè) 3術(shù)語 無特殊術(shù)語 4職責(zé) 5工作程序 ，確認(rèn)客戶聯(lián)系電話是否更改 ，則及時記錄新的聯(lián)系電話 ，則繼續(xù)下次與客戶的聯(lián)絡(luò) 當(dāng)客戶向客戶中心發(fā)出投訴信息時，客戶中心 調(diào)度員接受投訴，并在《投訴記錄單》上做好記錄 《投訴記錄單》作投訴錄入 ，應(yīng)及時查明投訴原因，并判斷是否為客戶中心的原因 ， 則應(yīng)立即改進工作，并做好相關(guān)工作記錄 ，應(yīng)將客戶投訴傳達給運營部 運
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