思想者家具公司數(shù)據(jù)分析管理程序文件-文庫吧
2025-06-23 20:04 本頁面
【正文】 產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)展方向。 d) 相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋及投訴等。 內(nèi)部來源 a) 日常工作，如質(zhì)量目標完成 情況，檢驗試驗記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄。 b) 存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果，糾正預防措施處理結(jié)果等。 c) 緊急信息，如出現(xiàn)突變事故等。 d) 其他信息，如員工建議等。 數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄，書面資料，討論交流、電子媒體、聲象設備、 通訊等方式。 數(shù)據(jù)收集、分析與處理 對數(shù)據(jù)的收集、分析和處理應提供如下信息： a) 顧客滿意和不滿意的程度。 b) 產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性。 c) 過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢。 d) 供方的信息等。 外部信息的收集、分析與處理 技術(shù)開發(fā)部負責技術(shù)標準類的數(shù)據(jù)收集、分析并負責傳遞到相關(guān)部門。對出現(xiàn)的不合格，執(zhí)行《糾正和預防措施控制程序》。 政策法規(guī)類信息由后勤部收集、分析、整理傳遞。 銷售部負責顧客信息收集、反饋，妥善處理顧客的投訴，并執(zhí)行《糾正和預防措施控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理。 后勤部依照相應的規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、更新的法律法規(guī)等信息。 管理者代表傳遞內(nèi)審、外審結(jié)果信息。 各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對存在和潛在的不合格，執(zhí)行《不合格品控制程序》或《糾正和預防措施控制程序》。 其他內(nèi)部信息獲得者，可直接反饋給質(zhì)檢部處理。 數(shù)據(jù)分析方法 為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計技術(shù)方法。 數(shù)據(jù)分析部位的確定 本公司確定目前進行數(shù)據(jù)分析的部位是： a) 質(zhì)檢部對進貨檢驗，按規(guī)定的抽樣方案抽樣并統(tǒng)計，每季一次匯總，發(fā)現(xiàn)進 貨有批量不合格等趨向時，分析主要原因，采取相應的糾正措施
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