4旅游法制工作座談會上的致辭-文庫吧
2025-08-13 16:13 本頁面
【正文】 局非常重視做好服務(wù)質(zhì)量工作，發(fā)布《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（ 2024）》，并把確定為 “ 全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年 ” ，要求各地不斷創(chuàng)新工作思路和手段，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 對于河南旅游業(yè)發(fā)展來說，旅游服務(wù)質(zhì)量是影響游客口碑、品牌聲譽(yù)、市場吸引、目的地形象的重要因素，關(guān)系到我省旅游業(yè)綜合競 爭力和可持續(xù)發(fā)展的全面提升，是在全國激烈的旅游業(yè)競爭中積累發(fā)展優(yōu)勢的重要途徑。我省周邊省份陜西、河北、山東旅游業(yè)快速發(fā)展，競爭勢頭強(qiáng)勁，我們要增加緊迫感、責(zé)任感，不向前趕就會落后。今年全省旅游工作會議提出，把旅游質(zhì)量提升作為全省旅游工作的重點(diǎn)，連抓三年，抓住不放，切實(shí)抓出成效。 加強(qiáng)監(jiān)督是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)，通過監(jiān)督才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理和改進(jìn)，如果失去監(jiān)督，就不能有效促使全行業(yè)自覺遵守服務(wù)規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì)量。在各類監(jiān)督手段中，社會監(jiān)督是最重要的方法之一。行政監(jiān)督具有常態(tài)化、制度化 特點(diǎn)，并以一定的管理規(guī)范和處罰手段作支撐。社會監(jiān)督卻不同，具有隱蔽、動態(tài)、隨機(jī)的特點(diǎn)，處理問題更柔性、個性，并且具備行政監(jiān)督所沒有的人數(shù)眾多、分布廣泛的優(yōu)勢。社會監(jiān)督 第 3 頁 共 6 頁 是行政監(jiān)督的必要補(bǔ)充，兩者相互配合才能更好地促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升。 省人大、省政協(xié)對全省旅游工作負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)職能；駐豫全國人大代表、政協(xié)委員，省人大代表、政協(xié)委員，具有廣泛的社會影響和較強(qiáng)的參政議政能力。邀請人大代表和政協(xié)委員對全省旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行社會監(jiān)督
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