4旅游法制工作座談會上的致辭(專業(yè)版)
【正文】 省旅游局監(jiān)督管理處、規(guī)劃發(fā)展處負責(zé)受理旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對全省范圍內(nèi) a 級景區(qū)、星級酒店、旅行社服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并通過電話、信函、實地走訪、召開座談會等形式定期或不定期與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員溝通聯(lián)絡(luò)，將收集到的意見、建議及時反饋相關(guān)部門和企業(yè)，并將落實情況反饋給提出意見和建議的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，按年度進行歸納匯總。讓他們通過全程跟團方式，對旅游過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題進行取證、記錄。我省周邊省份陜西、河北、山東旅游業(yè)快速發(fā)展，競爭勢頭強勁，我們要增加緊迫感、責(zé)任感，不向前趕就會落后。所以，與以 往不同的是，國發(fā)〔〕 41號文件特別強調(diào)了旅游服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，即到 2024 年，我國旅游 第 2 頁 共 6 頁 服務(wù)質(zhì)量明顯提高，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，力爭到 2024 年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平。經(jīng)省人大民僑外工委和省政協(xié)港澳臺僑外事委推薦，局有關(guān)處室初審并經(jīng)局黨組會議審定，確定在保持去年 100 名全國人大代表 第 4 頁 共 6 頁 和政協(xié)委員作為監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，今年又選聘 100 名人大代表、政協(xié)委員作為旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。一是做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。在監(jiān)督員履行監(jiān)督職責(zé)時，各相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)自覺接受監(jiān)督，各級旅游部門應(yīng)認真對待監(jiān)督員提出的行風(fēng)建議和工作改進意見，并結(jié)合實際情況予以解決和答復(fù)。一是 旅游法制工作座談會上的講話第 2 頁 積極宣傳我省旅游業(yè)，監(jiān)督旅游法規(guī)和相關(guān)政策的執(zhí)行情況。
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