4旅游法制工作座談會(huì)上的致辭-文庫(kù)吧資料
2024-08-27 16:13本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題的本省游客，作為 “ 旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員 ” 。經(jīng)省人大民僑外工委和省政協(xié)港澳臺(tái)僑外事委推薦，局有關(guān)處室初審并經(jīng)局黨組會(huì)議審定，確定在保持去年 100 名全國(guó)人大代表 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 和政協(xié)委員作為監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，今年又選聘 100 名人大代表、政協(xié)委員作為旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐，多數(shù)代表和委員都提出了改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，證明這種做法有利于促進(jìn)我省旅游服務(wù)質(zhì)量，具有 良好社會(huì)效果。正是出于這種考慮，決定從省級(jí)以上人大代表和政協(xié)委員中選聘一批 “ 旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員 ” ，幫助我們提升河南旅游的整體服務(wù)水平。 省人大、省政協(xié)對(duì)全省旅游工作負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)職能；駐豫全國(guó)人大代表、政協(xié)委員，省人大代表、政協(xié)委員，具有廣泛的社會(huì)影響和較強(qiáng)的參政議政能力。社會(huì)監(jiān)督卻不同，具有隱蔽、動(dòng)態(tài)、隨機(jī)的特點(diǎn)，處理問(wèn)題更柔性、個(gè)性，并且具備行政監(jiān)督所沒(méi)有的人數(shù)眾多、分布廣泛的優(yōu)勢(shì)。在各類監(jiān)督手段中，社會(huì)監(jiān)督是最重要的方法之一。今年全省旅游工作會(huì)議提出，把旅游質(zhì)量提升作為全省旅游工作的重點(diǎn)，連抓三年，抓住不放，切實(shí)抓出成效。 對(duì)于河南旅游業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，旅游服務(wù)質(zhì)量是影響游客口碑、品牌聲譽(yù)、市場(chǎng)吸引、目的地形象的重要因素，關(guān)系到我省旅游業(yè)綜合競(jìng) 爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的全面提升，是在全國(guó)激烈的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中積累發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要途徑。所以，與以 往不同的是，國(guó)發(fā)〔〕 41號(hào)文件特別強(qiáng)調(diào)了旅游服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，即到 2024 年，我國(guó)旅游
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