4旅游法制工作座談會上的致辭-預(yù)覽頁
【正文】 強(qiáng)勁，我們要增加緊迫感、責(zé)任感，不向前趕就會落后。行政監(jiān)督具有常態(tài)化、制度化 特點，并以一定的管理規(guī)范和處罰手段作支撐。邀請人大代表和政協(xié)委員對全省旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行社會監(jiān)督，一定能充分發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢，改善我省旅游服務(wù)質(zhì)量工作；同時，由他們?yōu)槲?省旅游業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，一定能夠促進(jìn)我省旅游業(yè)更好更快發(fā)展。因此，今年我們決定進(jìn)一步擴(kuò)大選聘范圍，除駐豫全國人大代表和政協(xié)委員外，還邀請了省人大、政協(xié)的常委，以及有一定影響、并熱心旅游的省人大代表和政協(xié)委員作為旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。讓他們通過全程跟團(tuán)方式，對旅游過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行取證、記錄。二是對全省 a 級景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對我省旅游發(fā)展和旅游從業(yè)人員進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督，提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)全省旅游服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平的提高。二是有權(quán)向省、市、縣旅游管理部門提出行風(fēng)建議和工作改進(jìn)的意見建議。 （三）各級旅游部門和全省旅游界要做好配合和服務(wù)工作。省旅游局監(jiān)督管理處、規(guī)劃發(fā)展處負(fù)責(zé)受理旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對全省范圍內(nèi) a 級景區(qū)、星級酒店、旅行社服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并通過電話、信函、實地走訪、召開座談會等形式定期或不定期與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員溝通聯(lián)絡(luò)，將收集到的意見、建議及時反饋相關(guān)部門和企業(yè)，并將落實情況反饋給提出意見和建議的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，按年度進(jìn)行歸納匯總。 同志們，提高旅游服務(wù)質(zhì)量是各級旅游部門的重點工作，擴(kuò)大監(jiān)督范圍增加質(zhì)量監(jiān)督員的選聘是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的保證。
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