4旅游法制工作座談會上的致辭(更新版)
【正文】 隱蔽、動態(tài)、隨機(jī)的特點(diǎn)，處理問題更柔性、個性，并且具備行政監(jiān)督所沒有的人數(shù)眾多、分布廣泛的優(yōu)勢。所以，與以 往不同的是，國發(fā)〔〕 41號文件特別強(qiáng)調(diào)了旅游服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，即到 2024 年，我國旅游 第 2 頁 共 6 頁 服務(wù)質(zhì)量明顯提高，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，力爭到 2024 年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。今天，省旅游局第一次召開全省旅游法制工作會議，主要有二項(xiàng)內(nèi)容，一是為部分人大代表和政協(xié)委員頒發(fā) “XX 省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員 ” 聘書和證件；二是專題研究、安排全省有關(guān)旅游法制工作。我省周邊省份陜西、河北、山東旅游業(yè)快速發(fā)展，競爭勢頭強(qiáng)勁，我們要增加緊迫感、責(zé)任感，不向前趕就會落后。邀請人大代表和政協(xié)委員對全省旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行社會監(jiān)督，一定能充分發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢，改善我省旅游服務(wù)質(zhì)量工作；同時，由他們?yōu)槲?省旅游業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，一定能夠促進(jìn)我省旅游業(yè)更好更快發(fā)展。讓他們通過全程跟團(tuán)方式，對旅游過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行取證、記錄。二是有權(quán)向省、市、縣旅游管理部門提出行風(fēng)建議和工作改進(jìn)的意見建議。省旅游局監(jiān)督管理處、規(guī)劃發(fā)展處負(fù)責(zé)受理旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對全省范圍內(nèi) a 級景區(qū)、星級酒店、旅行社服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并通過電話、信函、實(shí)地走訪、召開座談會等形式定期或不定期與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員溝通聯(lián)絡(luò)，將收集到的意見、建議及時反饋相關(guān)部門和企業(yè)，并將落實(shí)情況反饋給提出意見和建議的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，按年度進(jìn)行歸納匯總。
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