海馬汽車鄭州福仕達產(chǎn)品營銷政策21頁-產(chǎn)品策略-文庫吧
2025-06-23 19:22 本頁面
【正文】 價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商月度銷售計劃完成情況。 評價部門：營銷部計劃物流組 評價方法： 經(jīng)銷商月度銷售計劃完成率 L=經(jīng)銷商月度實際付款臺數(shù) /HMZZ 下達的當(dāng)月銷售計劃。 如果完成率 L≥ ，則月度銷售計劃完成率得分 =40 分，如 果 L＜ ，則按下表進行得分計算。 月度完成率 L L＜ ≤L＜ ≤L＜ ≤L＜ ≤L＜ ≤L＜ ≤L＜ 得分（分） 0 5 10 20 30 36 38 經(jīng)銷商該項季度得分為季度內(nèi)月度得分的算術(shù)平均值。 二、服務(wù)能力與水平（ 20 分） 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的服務(wù)能力及服務(wù)水平。 評價部門：售后服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)組 評價方法：所有參加服務(wù)評級的經(jīng)銷商，根據(jù) HMZZ 售后服務(wù)部評定的等級，甲級站得 20 分，乙級站得 14 分，丙級站得 2 分，丁級站得 5分。 三、宣傳推廣（ 20 分） 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商廣告、促銷活動開展質(zhì)量，公告關(guān)系的正常維護。 基本要求：經(jīng)銷商每季度用于廣告 /促銷的費用不低于本季度付款總額的 8‰，如達不到要求，本項直接評 0 分，不參與以下評價。 評價部門：營銷部廣宣組 評價方法： 廣告 /促銷投入（ 12 分） 對于全部符合以下 3 店要求的廣告 /促銷活動的一級經(jīng)銷商（二級經(jīng)銷商的廣告 /促銷投入合并到一級經(jīng)銷商計算）， HMZZ 將計入廣告 /促銷投入予以考核； (1). 按照 HMZZ 營銷部廣宣組下發(fā)的月度計劃開展。 (2). 符合 HNZZ 營銷部廣宣組活 動規(guī)范性要求。 (3). 按照要求準(zhǔn)備有關(guān)材料和反饋信息，在規(guī)定的時間內(nèi)將相關(guān)資料和反饋信息報送到營銷部廣宣組。 線下活動（ 6 分） 經(jīng)銷商按照 HMZZ 要求開展活動（次數(shù)和質(zhì)量），合格率 W=季度活動合格次數(shù) /總開展次數(shù)，按照如下標(biāo)準(zhǔn)評分： W≤ 70% 70%＜ W≤ 90% W＞ 90% 0分 4 分 6分 終端布置（ 2 分） 評價經(jīng)銷商展廳布置和維護質(zhì)量，所有完成形象建設(shè)的經(jīng)銷商參加評價。出現(xiàn)以下情況視為終端布置不合格： (1). 不符合 HMZZ 終端布置執(zhí)行手冊要求的； (2). 不按時完成終端布置工作 (3). 無反饋資料、資料不全或部按時返 回的。 HMZZ 營銷部廣宣組對經(jīng)銷商終端布置進行評價，不合格一次扣 分，最高扣 2分。 四、信息反饋（ 8分） 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商反饋用戶信息、市場信息的及時性、準(zhǔn)確性等。 用戶信息（ 5 分） 評價部門：營銷部銷售企劃組 評價方法：經(jīng)銷商按照 HMZZ 要求進行如實反饋用戶信息，該項考核銷售服務(wù)商得分最高 5分，如出現(xiàn)下列情況則進行相應(yīng)扣分，最低得 0 分。 準(zhǔn)確性：通過對誤報、漏報用戶信息的情況進行抽查和評定考核，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分，最高 3分，扣完為止。 及時性：經(jīng)銷商每天所售車輛的用戶信息必須于次日 12： 00 前 上傳，遲報 1 次扣 分，最高 2分，扣完為止。 市場信息 評價部門：營銷部銷售企劃組 評價風(fēng)發(fā)：經(jīng)銷商按照 HMZZ 要求進行如實反饋市場信息、產(chǎn)品需求、質(zhì)量信息，對經(jīng)銷商反饋信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性、和頻次進行考核，遲報 1次，扣 分，最高 3 分，扣完為止。 五、關(guān)鍵崗位及培訓(xùn)（ 5 分） 評價內(nèi)容： 評價經(jīng)銷商的關(guān)鍵崗位人員的配置、流動。培訓(xùn)以及崗位認證情況 評價部門：網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)大區(qū) 評價方法： 關(guān)鍵崗位 人員配置考核：經(jīng)銷商按附表“海馬鄭州經(jīng)銷商崗位設(shè)置及最低人數(shù)要求”進行配置，并將關(guān)鍵崗位人 員信息上報 HMZZ 備案，每缺一崗 /人或每兼職一人扣 分。 人員流動考核：經(jīng)銷商的關(guān)鍵崗位變動后必須在一周內(nèi)向 HMZZ 提交崗位人員變動表，同時將補缺的人員信息反饋至 HMZZ 區(qū)域督導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)組，并通過相關(guān)部門審核批準(zhǔn)，對已變更崗位人員未按時提交人員變動信息的，扣 分 /崗 .人。 HMZZ 區(qū)域督導(dǎo)負責(zé)經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位人員的日常點檢工作。 培訓(xùn) 經(jīng)銷商應(yīng)致力于銷售服務(wù)團隊的建設(shè)及素質(zhì)持續(xù)提升，要求經(jīng)銷商須按照 HMZZ 相關(guān)要求統(tǒng)一參加培訓(xùn)，并要求參訓(xùn)人員必須通過課后測試。具體考核如下： 序號 項目 考核指標(biāo) 1 培訓(xùn)人員無故曠課，缺席或未按要求派人員培訓(xùn) 分 /課 /人次 2 參訓(xùn)人員遲到，早退 分 /課 /人次 3 參訓(xùn)人員未通過培訓(xùn)測試 分 /課 /人次 六、客戶滿意度（ 3 分） 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商銷售過程的服務(wù)質(zhì)量。 評價部門：營銷部銷售企劃組 ● 評價方法：相關(guān)考核見附表：《銷售過程客戶滿意考核表》。 七、形象建設(shè)維護及展廳現(xiàn)場環(huán)境管理（ 4 分） ● 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商形象建設(shè)及現(xiàn)場環(huán)境管理是否達到 HMZZ的基本要求。 ● 評價部門：業(yè)務(wù)大區(qū) ● 評價方法：相關(guān)考核見附表：《形象及現(xiàn)場 環(huán)境考核表》 形象建設(shè)維護（ 1 分）：檢查經(jīng)銷商展廳燈箱、柱式招牌、塔式招牌、店頭、形象墻、接待臺等硬件設(shè)施日常維護情況，每季度檢查 1 次，每項不合格 分，最高 1 分，扣完為止。 展廳現(xiàn)場環(huán)境管理（ 3 分），依據(jù)《展廳現(xiàn)場環(huán)境管理考核表》進行考核。 八、季度考核加分項目 二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ● 評價內(nèi)容：鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)二級網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，對于達到 HMZZ 二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的二級網(wǎng)點，給予加分。 ● 評價部門：網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)組 ● 評價方法； ① 根據(jù) HMZZ 的福仕達網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，經(jīng)銷商每增設(shè)一個符合 HMZZ 二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)項目二級網(wǎng)點，加 5 分。 ② 經(jīng)銷商每增設(shè)一個符合 HMZZ 二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點，加 分。 ③ 經(jīng)銷商每增設(shè)一個符合 HMZZ 二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)網(wǎng)點，加 分。 創(chuàng)新
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