【正文】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 30 頁 旅游圖、郵票、信封。 其他服務(wù)設(shè)施 顧客咨詢服務(wù)站 /～ 6F 中友卡、顧客服務(wù)中心 /6F 兌獎(jiǎng)咨詢專線： 66018899轉(zhuǎn) 262 2620 顧客休息區(qū) / 可使用各式信用卡 日本 JCB卡 /招商行一卡通 /工商銀行牡丹卡、靈通卡 /建設(shè)銀行龍卡、儲蓄卡 /中國銀行長城卡、借記卡 /農(nóng)業(yè)銀行金穗卡 /交通銀行太平洋卡 /上海浦東發(fā)展銀行東方卡 /華夏 銀行華夏卡 /中信銀行中信借記卡 /美國運(yùn)通卡 /VISA卡 /萬事達(dá)卡 /大來卡 停車設(shè)備 地下二層備有大型停車場，設(shè)有 118個(gè)車位，購物方便稱心，持中友卡可免費(fèi)停車一小時(shí)。當(dāng)日購物滿 100元，可免費(fèi)停車一小時(shí)。 2)營業(yè)推廣 營業(yè)推廣也是中友百貨促銷的主要手段之一，其主要采用折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、優(yōu)惠卡等。具體手段和活動如下： 中友貴賓卡 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 30 頁 顧客憑此卡除在店內(nèi)享受購物折扣外，還可積分并獲得禮品回饋，還享受如優(yōu)惠租車等一系列特享優(yōu)惠，集眾多的優(yōu)惠于一身，真正體現(xiàn)了中友卡的超值之處。 長城儲蓄值紀(jì)念卡 該卡是中國銀行為慶祝建國 50 周年而發(fā)行的唯一一套儲值紀(jì)念卡，并委托中友獨(dú)家銷售使用，具有極高的使用和收藏家值，是中友重點(diǎn)的促銷項(xiàng)目。 為慶祝中友百貨的新鮮亮相，在 20xx年 9月 22日至 9月 24 日舉辦“滿 100送 40”活動 20xx年 6月 9 日至 6月 25 日，商場六層特賣場舉辦“絕代風(fēng)華”國際設(shè)計(jì)師服飾特賣會；同場舉辦萬件 T恤特賣。 20xx年 2月 22日，中友百貨冬靴冬裝 5折起價(jià)。 在新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。中友百貨舉辦了“來中友百貨，大聲說出自 己的愛”活動 2月 14日是新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。在 20xx年 2月 9日至 2月 28日的 20天時(shí)間里，中友百貨為一年中這個(gè)最浪漫的日子精心準(zhǔn)備了最浪漫的“節(jié)日”。在 20天的檔期里，中友為購物的人們準(zhǔn)備了四重意外驚喜： 第一重驚喜： 25層各館已經(jīng)有部分春裝全面上市，讓時(shí)尚的人們把握 20xx年春夏流行時(shí)尚的脈動。 第二重驚喜：“春日搶鮮酬謝會” 凡當(dāng)日在商場消費(fèi)累計(jì)金額滿 800元的消費(fèi)者，即可持小票到 6層贈獎(jiǎng)中心兌換刮刮卡一張，1600元兌換兩張，依次類推。中獎(jiǎng)?lì)櫩彤?dāng)場兌換獎(jiǎng)品。屆時(shí)，將會 有 10名幸運(yùn)者獲得價(jià)值 5000 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 30 頁 元的獎(jiǎng)品， 20名幸運(yùn)者獲得價(jià)值 100元的獎(jiǎng)品，此外，還將有 1750名消費(fèi)者獲得價(jià)值 50元 500元不等的禮品。另外， 2月 9日 14日，中友卡卡友消費(fèi)滿 500元者可獲得意外的實(shí)惠。 第三重驚喜：“大禮”情人對對碰 凡當(dāng)日累積滿 200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進(jìn)行沙弧球游戲一次，在游戲中過關(guān)斬將者有機(jī)會贏得 5000元的購物券。 第四重驚喜：“甜蜜圈套” 為所有有情人設(shè)下一個(gè)“甜蜜圈套”：情人節(jié)期間，商場將組世界著名品牌的巧克力、糖果、禮品以 及鮮花，以花車的形式進(jìn)行特賣。相信琳瑯滿目的精品，會令不少為情人節(jié)送禮發(fā)愁的人茅塞頓開。 另外，中友還為情人節(jié)準(zhǔn)備了眾多近乎公益性的活動：情人留言版、情人點(diǎn)歌卡、真人模特表演等 父親節(jié)禮物 6/176/18 B1F、 4F 全場 7折 2F、 5F部分 7折 .. 20xx年 2月 25日至 3月 5日，中友百貨匯集冬季名品優(yōu)惠展銷。 3)廣告促銷 中友百貨比較重視廣告促銷，經(jīng)常在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上登載有關(guān)中友百貨的營銷活動，宣傳公司的服務(wù)理念，取得了一定的效果。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 30 頁 四、山西華 宇購物中心的促銷手段分析 華宇購物中心簡介 山西省太原市在 1998 年以前無高檔大型百貨店，僅有“五一百貨大樓”、“天龍商場”等國營商場。成立于 1998年的華宇購物中心是山西省華宇集團(tuán)下屬的一家經(jīng)營百貨零售的購物中心，以銷售國內(nèi)外知名品牌為主，結(jié)合購物、餐飲、娛樂等輔助配套服務(wù)，填補(bǔ)了太原市在綜合性購物中心方面的市場空白。 華宇購物中心位于太原市商業(yè)中心開化寺街入口處，經(jīng)營面積 ，為山西省內(nèi)購物環(huán)境最好、商品檔次最高、品種最全、信譽(yù)最好的大型商廈。主要經(jīng)營化妝品、珠寶首飾 、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營品種達(dá) 8萬種，年銷售額 4億元。 20xx年底，華宇購物中心通過了 ISO9000國際質(zhì)量認(rèn)證。 華宇購物中心目標(biāo)顧客為中高收入家庭，主要經(jīng)營中高檔商品，以國內(nèi)名品為主、國際名品為輔。內(nèi)設(shè)銀行、干洗店、咖啡廳、美容廳、保齡球館、兒童城堡、快餐、電影廳、臺球廳、電玩游戲等，為顧客實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)。 華宇購物中心堅(jiān)持“以品牌引導(dǎo)消費(fèi)，以誠信樹立形象”，建立以“顧客滿意”為核心的服務(wù)體系，確立了“引導(dǎo)時(shí)尚、真情服務(wù)、精益求精、追求完美”十六字服務(wù)質(zhì)量方針。企業(yè)理念：“認(rèn)真努力，追求完美”。其廣告宣傳語是“時(shí)尚天地、亮麗人生”。 華宇購物中心主要促銷手段分析 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 30 頁 華宇購物中心自 1998 年 6月 18日開業(yè)至 1999 年 9月這一年多的時(shí)間內(nèi)，采用了多種促銷手段，基本包括了目前百貨店采用的營業(yè)推廣、廣告促銷、文化促銷、服務(wù)促銷、公關(guān)促銷和人員促銷等促銷手段，對各種促銷手段進(jìn)行了有效組合，并且根據(jù)各促銷方案的結(jié)果隨時(shí)調(diào)整促銷手段，同時(shí)注重吸收國內(nèi)外其它較為成功百貨零售企業(yè)的先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合太原市的地方特點(diǎn)與消費(fèi)習(xí)慣，成功地調(diào)整了促銷思路與理念，相應(yīng)地制定促銷策略，組織促銷活動，并且做到了以相對較少的促銷費(fèi)用，使銷售額逐步提高，增加了營業(yè)利潤。華宇購物中心一年多的促銷活動總體上分為兩個(gè)階段，以下為華宇購物中心所進(jìn)行地促銷活動及其產(chǎn)生的效果。 第一階段：以開業(yè)促銷為主 以開業(yè)期擴(kuò)大市場占有率為主要目標(biāo)，投入約銷售額 2%為營銷費(fèi)，不斷買贈、送禮，在提高客流的情況下，也進(jìn)入了促銷打折惡性循環(huán)。 1)開張大吉 促銷主題：開業(yè)大吉、百萬酬賓 促銷時(shí)間： 1998年 6月 18 日至 6月 30日 促銷內(nèi)容： 買 200贈 150 憑報(bào)紙剪花贈禮。 購物抽獎(jiǎng)，買 60抽獎(jiǎng)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 30 頁 廣告宣傳： 太原日報(bào)：整版 1日。 太原電視臺、山西電視臺的電視劇中 15秒 /4 次 /日。 直遞廣告：十