【正文】 尋、顧客咨詢、嬰兒車、 自行車、輪椅租借、免費停車、計程車服務、代售電話卡、文藝票、列車時刻 表、北京交通圖、 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 30 頁 旅游圖、郵票、信封。具體手段和活動如下： 中友貴賓卡 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 30 頁 顧客憑此卡除在店內享受購物折扣外，還可積分并獲得禮品回饋，還享受如優(yōu)惠租車等一系列特享優(yōu)惠，集眾多的優(yōu)惠于一身，真正體現了中友卡的超值之處。 在新世紀第一個情人節(jié)。 第二重驚喜：“春日搶鮮酬謝會” 凡當日在商場消費累計金額滿 800元的消費者，即可持小票到 6層贈獎中心兌換刮刮卡一張，1600元兌換兩張，依次類推。 第三重驚喜：“大禮”情人對對碰 凡當日累積滿 200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進行沙弧球游戲一次，在游戲中過關斬將者有機會贏得 5000元的購物券。 3)廣告促銷 中友百貨比較重視廣告促銷，經常在電視、報紙、網絡等媒體上登載有關中友百貨的營銷活動，宣傳公司的服務理念，取得了一定的效果。主要經營化妝品、珠寶首飾 、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經營品種達 8萬種，年銷售額 4億元。 華宇購物中心堅持“以品牌引導消費，以誠信樹立形象”，建立以“顧客滿意”為核心的服務體系，確立了“引導時尚、真情服務、精益求精、追求完美”十六字服務質量方針。華宇購物中心一年多的促銷活動總體上分為兩個階段，以下為華宇購物中心所進行地促銷活動及其產生的效果。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 30 頁 廣告宣傳： 太原日報：整版 1日。 促銷效果：開業(yè)前三天 85萬元人民幣 /日均 后期日均 50萬元人民幣 /日均。 廣告宣傳： 太原日報 1/4， 2次 太原電視臺、太原有線一臺、二臺劇中播。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 30 頁 促銷效果：平均 45萬元人民幣 /日。 太原電視臺、山西電視臺。 凡活動期間金婚、銀婚、雙方共同來，領禮一份。 促銷費用： 媒體： 4萬元人民幣 贈品 5萬元人民幣 促銷效果： 日均 58萬元人民幣 顧客滿意度增加（注：因季節(jié)原因、客單有所提升） 7)十元買什么？ 促銷時間： 1998年 9月 30 日至 11 月 30日 促銷內容： 以時裝換季為時機，推出季裝上市。 費用約計： 廣告費 18萬元人民幣 贈禮費 89萬元人民幣。 購物不論多少，均可參加抽獎獲禮?！? 費用約計： 媒體 6萬元人民幣 其它 20萬元人民幣 促銷效果： 銷售月均 60萬元人民幣。 促銷效果： 銷售日均 85萬元人民幣。 10)新春“喜洋洋” 促銷時間： 1999年 1月 15 日至 2月 15日（春節(jié)期間） 促銷內容： 設特賣場。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 30 頁 戶外文化活動。顧客購物習慣逐步養(yǎng)成。 促銷效果：差！商品準備不足，折扣不實。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 30 頁 促銷費用： 宣傳費 5萬元人民幣 店內布置 2萬元人民幣 活動費用 2萬元人民幣。 香水促銷，價格活動等，并在店內外灑香水。 加強服務，提出無條件送貨退貨等。 其它 1萬元人民幣。 4)我愛我家 —— 家居用品促銷 促銷時間： 1999年 7月 2日至 7月 30日 促銷內容： 以家俱、家用、日用品為主要促銷內容。 其它活動 1萬元人民幣。 各服裝層 鼓勵各品牌打折賣，積極安排應季裝上市。 促銷效果：日均 60萬元人民幣。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 30 頁 根據豐聯商場的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃，決定了豐聯商場的經營戰(zhàn)略。此外。商場目標是進一步優(yōu)化商品結構，把主要以女士商品為主的商品結構改造成兼顧男士顧客的商品結構。豐聯商場內部有一定的空間，適于各種文化活動的開展和購物活動的改善。而藍島的目標消費群體以中、老年人為主，購物環(huán)境遠比不上豐聯商場，促銷手段大不一樣 ，因此不構成對豐聯商場的嚴重威脅。今年，豐聯更是進一步擴展了文化活動的廣度和深度。推行俱樂部會員制度是商場推出的一項差異化 措施。 豐聯會員的利益： “豐聯會員”能夠得到商場內 100多個廠家的不同程度的打折讓利。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 30 頁 樹立了具有鮮明特色的形象。 具有了固定的目標消費群體，目前豐聯俱樂部的會員已達一萬以上，每天都有數十人申請加入會員。中友百貨和華宇 購物中心采用折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、優(yōu)惠卡、信用銷售等多種手段，而豐聯商場只采用會員制。華宇購物中心則是以服務促銷為輔，但由于其有效地應用到促銷組合中，也取得了較好的效果。中友百貨和豐聯商場的促銷手段則顯得較單一，并沒有有效的促銷組合。 在廣告 促銷方面，華宇購物中心采用得最多，媒體廣告和店面同時使用，并且有效地應用于促銷組合中，效果較理想。由傳統(tǒng)的座商靠購物需求的“內驅力來驅動顧客購買，或是以商場輻射、覆蓋能力來影響商圈”趨向于變這種滿足需求的拉力的座商行為為被動的市場拉力為輔，主動的市場張力為主的結合的行商行為。任何商業(yè)活動若植入文化的因子，都會引起階段性極限的突破。 6)電子化管理，即商場的管理電子信息化。 8)特色經營。所以百貨店的發(fā)展前景是樂觀的，以上三家百貨店在現階段應著重注重以下營銷手段與服務的調整，并要隨時注意國內外行業(yè)內的動向，尤其要具體分析現階段當地的消費動向，以適當超前的手法適時推出各種促銷組合，擴大市場份額，根據情況隨時調整促銷策略。另外隨著經營范圍的擴大和商品種類的增多，在做好文化促銷的同時，應注重加強形象、服務促銷，加強促銷組合，通過文化促銷和服務促銷，進一步提高商場檔次，樹立企