【正文】 促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè) 管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部 10年上半年工作計劃如下： 工作目標(biāo)： 服務(wù)滿意度 90%； 控制虧損在 20 萬元以內(nèi)； 建立君華物業(yè)成本庫； 物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下 ,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度 ,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況 ,建立一套詳細完整的成本庫 ,合理的進行成本控制 ,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。 負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告 ,進行成本分析 ,提出相關(guān)的建議 ,力爭控制半年虧損額在 20 萬以內(nèi)。 以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到 30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。 負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。 完成 09 年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10 年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準(zhǔn)的資金計劃，合理安排物業(yè)公司 10 年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。 在 20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在 20__年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的公司形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。 物業(yè)維修人員工作計 劃篇 3 20__年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司轉(zhuǎn)型，面臨挑戰(zhàn)的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和熱情幫助下，在大家的辛勤勞動和共同努力下，我段取得了一些成績，同時也暴露了一些不足。新的一年，我段將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，本著對內(nèi) “ 抓安全、促生產(chǎn)、提技能、重素質(zhì) ” ，對外 “ 多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性的開展工作 ” 的指導(dǎo)思想，發(fā)揚 “ 我是全通人，全通是我家 ” 的主人翁精神，結(jié)合 20__年工作中的不足之處，制定 20__年工作計劃如下： 一、更扎實的做好安全工作 新 的一年里，公司提出保六爭八的生產(chǎn)目標(biāo)，為了完成上級下達的任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護航，真正做到“ 安全上班，安全生產(chǎn) ” 我段針對實際情況，制定了以下幾項安全措施。 加強現(xiàn)場滅火器的定制管理。 定時定期的派專人對所屬區(qū)域的滅火器進行檢查，嚴(yán)格區(qū)分 “ 空瓶、滿瓶 ” 并登記在冊，同時將不能滿足使用要求的滅火器上報安環(huán)科，及時更換填充，做到 “ 平時有備無患，用時隨手捏來 ” ，確保有火災(zāi)時能及時高效的撲滅火情。 平時多注重 “6S” 的管理工作。 針對現(xiàn)場備件雜亂、衛(wèi)生死角、設(shè)備多油的實際情況，我段將定期（例如每周五重點打掃）對現(xiàn)場進行清理整頓，做到從源頭上減少安全事故的發(fā)生，同時也為公司推廣 6S 管理盡自己的一份力。 嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行班前、班后會制度。 我段將派專人監(jiān)督各班前班后會召開情況，并不定期突擊檢查各班早會安全記錄，從思想上強化員工安全意識。堅決從思想上開始同 “ 違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任 ” 三大事故敵人作斗爭，從而形成 “ 我安全、你安全、大家安全 ” 的良好局面。 積極開展 “ 找隱患、知危險源、掛警示牌 ” 工作。 針對鉗工現(xiàn)場 “ 多油、易滑、易碰撞 ” 的環(huán)境， 我段將長期開展 “ 發(fā)動廣大員工查找現(xiàn)場隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌 ” 三步工作，進一步減少現(xiàn)場環(huán)境對員工的威脅。 二、狠抓人員紀(jì)律，注重綜合素質(zhì)，提高員工技能 目前公司已進入自建廠以來前所未有的生產(chǎn)浪潮，本著 “ 服務(wù)生產(chǎn) ” 的工作理念，我段將著重從員工“ 紀(jì)律、素質(zhì)、技能 ” 三方面出發(fā)，制定如下計劃： 嚴(yán)查睡崗、脫崗、竄崗。 段長將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)，將嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度進行處罰，同時針對因違紀(jì)造成的設(shè)備生產(chǎn)事故，將處罰相關(guān)責(zé)任人。 長期開展段內(nèi) “ 我學(xué)我用 ” 的活動。 長期以 來，員工經(jīng)過實際操作，在長期維護過程中，總結(jié)出一些好的維修經(jīng)驗，為此，我段將組織有經(jīng)驗的員工編寫維修流程，并公示在段內(nèi)學(xué)習(xí)園地內(nèi)，鼓勵大家積極學(xué)習(xí)，提出合理化建議，進一步 完善維修流程。讓一人的經(jīng)驗大家分享，逐步提高大家技術(shù)水平，同時，也將邀請一些有經(jīng)驗的鉗工老師傅來我段教授大家專項技能，例如 “ 軸承的裝配，液壓缸的密封更換 ” 等專題講座，爭取每月一次。 完善獎罰制度，做到獎罰分明。 在平時的工作中，我段將對一些違紀(jì)情況進行段內(nèi)小罰，并將罰金作為 “ 經(jīng)費 ” ，激勵那些階段表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，并公開透明接受大家監(jiān) 督段費使用情況，做到 “ 有錯即小罰，罰款長教訓(xùn)，小獎鼓干勁 ”的良性循環(huán)。 三、轉(zhuǎn)變思想，力促生產(chǎn) 去年的工作中暴露了我段部分員工責(zé)任心不強，工作積極性不高的弊病。具體表現(xiàn)為遇事拖拉，特別是臨近交接班時間段內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件，部分員工認(rèn)為馬上下班了，拖一拖就是下個班的事或者當(dāng)班過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題當(dāng)作沒看見，直到領(lǐng)導(dǎo)下達命令后才去做，針對以上情況，我段將實行 “ 分塊承包，責(zé)任到人 ” 的制度，具體實施為： 將軋機二車間開卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內(nèi)的設(shè)備，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），按照“ 大小適中，輕重搭配 ” 原則 ，分配到全段維修人員，平時工作中，該員工除了完成日常維修任務(wù)，還要負(fù)責(zé)所屬責(zé)任設(shè)備的巡檢工作，對發(fā)現(xiàn)出的問題，能處理的及時處理，不能處理的上報班、段長另行安排。對于某塊設(shè)備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責(zé)任區(qū)責(zé)任人的失職責(zé)任，并定期（一月一次）統(tǒng)計各塊責(zé)任人提前發(fā)現(xiàn)的問題次數(shù)，及時處理的次數(shù)和未能有效預(yù)防的次數(shù)，并依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處罰排名靠后幾位員工，獎勵靠前的員工，進一步體現(xiàn) “ 小罰長教訓(xùn)促進積極性，小獎鼓干勁再接再勵 ” 的理念。 我段將積極把 “ 事找我來做 ” 的思想轉(zhuǎn)變成 “ 我找事來做 ” 的思想，積極貫徹 “ 以小防大 ” 的方針。 三、進一步規(guī)范作業(yè)流程，逐步建立完善的設(shè)備檔案 良好的制度是提高工作效率，預(yù)防安全事故的有效措施，為此，在 20__年的基礎(chǔ)上，我段將再接再厲，進一步規(guī)范作業(yè)流程，逐步建立完善的設(shè)備檔案，具體實施為： 發(fā)動廣大員工積極討論制定出合理的 “ 作業(yè)流程 ” 。 實踐證明，工作現(xiàn)場受環(huán)境因素限制，許多工具、方法排不上用場，相反，大家在實踐中總結(jié)出的一些 “ 奇思妙招 ” 卻能大顯身手，為此，我段組織大家積極討論發(fā)揮個人主觀能動性，編寫一些 “ 作業(yè)流程 ”例如： “ 升降機的拆卸裝的過程 ” ， “ 助卷器皮帶調(diào)整流程 ” 等，其中包括 作業(yè)時需要用到的工具，備件以及注意事項和安全防護措施等，相信這些 “ 土發(fā)明 ” 定能提高工作效率和大家實際操作水平。 加強設(shè)備檔案管理工作。 兩年以來，現(xiàn)場許多設(shè)備已多次維修拆裝，但時常發(fā)生維修過的設(shè)備再次發(fā)生故障時卻找不到合適的備件，因而耽誤生產(chǎn)，為此，新的一年里，我段將在現(xiàn)有的四大日常維護表 “ 甘油加油表、濾芯更換周期表、冷卻器清洗周期表、定期檢修項目備件表 ” 基礎(chǔ)上，進一步完善《拆卸設(shè)備零件統(tǒng)計表》、《定期檢修項目備件表》，做到每拆卸一樣設(shè)備，即派專人記錄清楚該設(shè)備內(nèi)部的各零件型號，為下次維修提供方便，也為 備件申報提供依據(jù)。 組織員工學(xué)習(xí)，熟悉作業(yè)流程和設(shè)備檔案。 盡量做到讓每個人都熟知各個設(shè)備的維修流程和所需工具備件等，進一步提高工作效率，盡量不耽誤開車時間。 四、規(guī)范庫存標(biāo)準(zhǔn)，加強備品備件申報、管理工作 日前，公司正在推廣 ERP 模式，我段為適應(yīng)公司發(fā)展需要，將進一步規(guī)范備品備件管理工作，為此，將重點從以下幾方面著手： 結(jié)合設(shè)備檔案，合理申報備品備件。 根據(jù)設(shè)備檔案及平時維護設(shè)備要求，合理申報所需備件， “ 不浪費一分錢，也不錯花一分錢 ” ，在滿足日常生產(chǎn)的同時，還將組織一個班（常白班）專門負(fù)責(zé)損壞備件的維護工作，為公司節(jié)約資金的同時，也鍛煉提高了員工技術(shù)水平。 派專人對新舊備品備件進行管理。 目前，車間內(nèi)有多個小庫房，軋機作業(yè)區(qū)也有自己常用的備件區(qū)，為了進一步提高備件利用率和工作效率。將派專人負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫登記，支出及舊設(shè)備修復(fù)后重新利用等級，并分區(qū)存放常用備件，同時，要求員工盡量熟悉備件存放情況，做到心中有數(shù) 。 加強廢舊備件處理。 以前，很多損壞的備件都是直接扔在廢料堆，時間一長就當(dāng)垃圾扔了，給公司造成不少浪費，為此，新的一年里將加強廢舊備件處理工作，具體實施為： ① 、對剛換下的達不到使用要求的備件進行判定，認(rèn)為可以修復(fù)的存放在常白班 “ 待修復(fù)區(qū) ” 并進行登記。 ② 、對認(rèn)定為不能修復(fù)的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在 “ 零件區(qū) ” ，將不能用的部分放在 “ 廢料區(qū) ” 。 ③ 、對拆下的備件整體判定為廢料的直接存放在 “ 廢料區(qū) ” ，并不定期對廢料區(qū)進行清理。 以上，是我對 20__年工作的一些計劃，可能還不是很成熟，希 望領(lǐng)導(dǎo)多指正。展望 20__年，是充滿希望的一年，我會乘著公司改革之機，繼續(xù)加大管理力度，充分發(fā)揮職能工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，最大限度的回報公司，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 4 一、基本工作思路 20__年下半年是 __物業(yè) __小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立 __物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細節(jié) 當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對 __物業(yè)管理 __小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃： 二、 20__年下半年的指導(dǎo)思想 以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有 __物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機制，強化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 三、 20__年下半年主要經(jīng)營指標(biāo) 全面完成 __小區(qū)一期住宅部分收入 3 萬平米， 255 戶物業(yè)費收費率達到 90%以上。 一期泊車費要達到全額收取。 多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取利潤。 開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。 合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。 四、 20__年下半年管理指標(biāo)計劃 緊密圍繞 __物業(yè) __小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù) 、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計劃： 建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。 鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。 強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立 __物業(yè)公司企業(yè)形象。 （ 1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。 （ 2）堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。 （ 3）堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。 （ 4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。 （ 5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不 斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立 __物業(yè)形象。 （ 6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。 五、 20__年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作 端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇 __物業(yè)。 做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項