【正文】 7 月 10 日晚上 19：30 留 美申請與留學(xué)生活 海珠校區(qū)第 1教室 張旭 7 月 11 日晚上 19：30 英語學(xué)習(xí)從 “ 新概念 ” 起步到飛躍 暢談 “ 激情聯(lián)想新概念 ” 佛山市圖書館1 樓報告廳 張雋、王丹丹 7 月 12 日晚上 19：30 走進美國 MBA經(jīng)理人的新轉(zhuǎn)機 海珠校區(qū)第 7教室 莊子 7 月 15 日下午 15：00 青少年英語暑假班及夏令營大型展示會 天河校區(qū)第 2教室 青少年英語教學(xué)專家 李陽瘋狂英語：免費課程 時間： 6 月 7 日， 6 月 14 日， 6 月 21 日， 6 月 28 日， 7 月 5 日， 7 月 12 日，7 月 19 日即每周六下午 2:00—— 4:30。 內(nèi)容 ： 突破發(fā)音、單詞、語法、聽力、考試、如何突破聾英語。 說明： 學(xué)位有限，請來電預(yù)約。 廣州逆向英語學(xué)校：免費視聽 時間： 每月第一個周六下午 14:00－ 17： 30 內(nèi)容： 逆向法講座（多能廳） 逆向法試聽課（ 723 教室） 地 點： 廣州逆向英語學(xué)校沙龍大廳 3 市場分析 我國， 近年來由于出國旅游、洽談業(yè)務(wù)人員的激增，以及外國企業(yè)的大量涌入，英語的重要性日漸突出，因此，對英語 “流 感 ” 的人士也是一潮高過一潮。在培訓(xùn)業(yè)中的 KFC 理論分別 表明了 培訓(xùn)者 選擇培訓(xùn)的“ 獲取知識 ”、“ 人際交往 ”、“ 改變現(xiàn)狀 ” 三種不同期望。 全民 掀起了 學(xué)英語 的 熱潮 企業(yè) () 教育與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)姻中，至今尚未有一個領(lǐng)域能像英語口語培訓(xùn)這樣顯現(xiàn)出如此巨大的活力 ； 培訓(xùn)學(xué)校的 “ 供 ” 和消費者的 “ 需 ” 一拍即和。 據(jù)最新調(diào)查，英語學(xué)習(xí)者中 90％的人希望自如地運用英語，以適應(yīng)今后的工作和生活的需要，可見英語學(xué)習(xí)正從以考試為導(dǎo)向的浪潮轉(zhuǎn)向為就業(yè)，從以出國為導(dǎo)向的目標(biāo)變成在國內(nèi)尋求發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計，僅北京，各類英語培訓(xùn)機構(gòu)達上千家，學(xué)費根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排的不同，從幾百元到幾萬元不等。20xx年北京英語口語培訓(xùn)市場的實際流水額在７億元左右， 20xx 年達 到了 ３０億 ，今年估計會再翻一番將會在 50 億左右。 就全國市場來說，年產(chǎn)值超過 180200 億元人民幣，英語學(xué)習(xí)者達 3000 萬人。如此大的一塊蛋糕，哪怕是切到一小塊，也足以讓眾多的培訓(xùn)機構(gòu)趨之若鶩。 各式各樣的英語培訓(xùn)課程 并且為了滿足學(xué)員和社會的需要 ，現(xiàn)有的英 語培訓(xùn) 課程 涵蓋 了 少兒、成人，基礎(chǔ)、高級，實用、考級 （ 四、六級 ） 、 口語部 （ 新概念英語 、 美國口語 、 走遍美國 、 電影聽說 、 英語九百句 等）、 公共英語 、 商務(wù)英語、 雅思英語、 TOEFL、 IELTS、考研、 GRE 等不同課程 ，并開展了暑假 夏令營 活動 、寒假英語學(xué)習(xí)班 。 眾 培訓(xùn)機構(gòu)紛紛在“教學(xué)模式”上做廣告 我國， 英語教學(xué)長期采用填鴨式的 “ 記憶 ” 教育模式，教學(xué)方式不能實現(xiàn) “ 寓教于樂 ”?！?聾子英語 ” 、 “ 啞巴英語 ” 大量存在：有的學(xué)生掌握數(shù)千甚至上萬的詞匯量，卻無法張嘴；有的學(xué)生能與外國人自由交談，卻寫不出像樣的英文信函。 “ 半年流利英語，一年與老外暢所欲言 ”、“ 輕輕松松學(xué)英語 ”、“ 使英語成為你的第二母語 ”、“ 徹底顛覆聾子英語啞巴英語 ”、“ 一年學(xué)好英語， 3 年達到 BBC 水平 ”等等 這些誘人的廣告詞無疑句句激動人心 。但是有些 廣告和學(xué)習(xí)法從根本上混淆了母語和第二語言的區(qū)別。 一個咿呀學(xué)語 的孩子頭腦中是很純凈的，他有了現(xiàn)實的需要后，便進行簡單的模仿，不會有任何干擾。但是，第二語言則完全不同 ， 學(xué)英語都像母語 那樣 迅速， 為什么 還要不停的學(xué)習(xí) 呢？ 企業(yè) () 語培訓(xùn)市場細分 英 語如今已成為那些追求事業(yè)成功的白領(lǐng)手里的一張通行證?；趯ξ磥硎袌鲂枨蟮臉酚^預(yù)期，幾乎所有英語培訓(xùn)機構(gòu)的老總們都堅信：英語培訓(xùn)這塊誘人的 “ 蛋糕 ” ，今后肯定會越做越大。但是，如何才能為消費者提供真正有價值的教學(xué)服務(wù)，將成為考驗各家英語培訓(xùn)機構(gòu)的砝碼。 現(xiàn)在接受英語培訓(xùn)的群體在社會階層、行業(yè)和背景等方面日益多元化，既有掌握英語程度不高 的中學(xué)生、社會青年和打工仔，更有企業(yè)白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、醫(yī)生和律師等各類專業(yè)人士。但是，由于英語培訓(xùn)機構(gòu)大多只提供通用口語、商用英語培訓(xùn)，而針對那些有一定職業(yè)背景的特定消費群體的職業(yè)英語培訓(xùn)還沒有起步，這就使得他們無法從普通英語培訓(xùn)中學(xué)到真正需要的東西。 今后各 英 語培訓(xùn)機構(gòu)將會進一步將服務(wù)細致化、專業(yè)化。各英語培訓(xùn)機構(gòu)的競爭主要體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量、特色上，那些單純追求經(jīng)濟效益、臨時拼湊師資的培訓(xùn)班將越來越?jīng)]有生存空間。一些實力較強的廣州外語培訓(xùn)機構(gòu)， 已經(jīng) 將把職業(yè)英語培訓(xùn)、企業(yè)英語培訓(xùn)當(dāng)作重點拓展領(lǐng)域。 4 人們選 擇培訓(xùn)機構(gòu)的 決策過程 需求確認 （ 明確參加英語培訓(xùn)的目的 ）。 大多數(shù)人在決定選擇一家英語培訓(xùn)進行學(xué)習(xí)前，一定會明確并細化自身學(xué)習(xí)的目的： 為了日常生活口語的需要； 為了工作中進行商務(wù)類運做和活動； 為了出國，其中也包括兩類人為了在國外生活工作，需要加強口語和聽力，另一類是為了到國外求學(xué)； 為了考試：應(yīng)付各類出國考試或國內(nèi)的英語考試。 這些目的都可以說是為了提高自身英語水平、提升個人綜合素質(zhì)，為什么說要細化個人的目的，因為每個英語培訓(xùn)機構(gòu)的強項和側(cè)重點不同， 根據(jù)自己的 企業(yè) () 實際需求選擇相應(yīng)的機構(gòu)，往 往會更快更深入的實現(xiàn)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)。 信息尋求 產(chǎn)生了需求的 人們 可能會也可能不會尋求更多的 有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的 信息。如果人們 的動機很強烈而周圍又有現(xiàn)成滿意的 培訓(xùn)機構(gòu) ，那么消費者極有可能進行直接 報名參與培訓(xùn) 。 人們主要 從下列來源中尋求信息： 個人來源：家庭、朋友、鄰居、熟人。 商業(yè)來源： 網(wǎng)絡(luò)、 廣告、 市場推廣 人員。 公共來源：大眾媒體 （） 、消費者信譽機構(gòu) 。 經(jīng)驗來源：接觸、檢查及使用 。 選擇 前 的評價 （ 了解英語培訓(xùn)機構(gòu)的情況 ） 了解英語培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展史 由于各家培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)特點和發(fā)展歷程不同， 所以人們在進行選擇之前對培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)會進行一定的了解。有一定發(fā)展史的培訓(xùn)機構(gòu)，其教學(xué)模式、教學(xué)方法以及對師資和人員的培訓(xùn)也會相當(dāng)成熟，這就免去了人們的許多顧慮。 了解英語培訓(xùn)機構(gòu)的教師隊伍 英語培訓(xùn)教師是學(xué)員的直接受益者，而許多英語培訓(xùn)機構(gòu)的教師隊伍參差不齊，甚至具有欺騙性的話，導(dǎo)致人們在選擇培訓(xùn)機構(gòu)前對教師隊伍的水平特別關(guān)心。 了解英語培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)特點 因為各家機構(gòu)的教學(xué)方法和特點各不相同并且名目繁多，因此人們會充分了解其教學(xué)方法是否適合自己自身的特點。 企業(yè) () 了解教材本身的特點 各英語培 訓(xùn)中心一般都會有自己的教材來教授學(xué)生，學(xué)員會先了解相應(yīng)英語教材。 了解課程安排 課程安排也是一個人們特別關(guān)心的環(huán)節(jié)，一般目前的英語培訓(xùn)機構(gòu)都會給學(xué)員提供多環(huán)境的外語教學(xué)，比如外教面授、英語角、多媒體等等。而且很多人的上課時間只能根據(jù)自己的時間進行安排。因此在課程安排上很多人也根據(jù)自己的需求進行調(diào)配。 了解培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)一般集中在軟件（授課過程、課程安排、教師水平等）和硬件，目前各大培訓(xùn)機構(gòu)基本的硬件設(shè)施都會比較完備，都能夠給學(xué)員提供一個良好的學(xué)習(xí)空間。 而在軟件方面，人們關(guān)心的是在這段 時間內(nèi)如何享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如課程難度問題、課程沒有聽懂該怎么解決、教師的講課質(zhì)量、為學(xué)員服務(wù)的工作人員是否得體到位及學(xué)習(xí)效果如何，這一系列的問題在課程進行中就會顯得尤為重要。 中國最大的管理資料庫下載 選定培訓(xùn)機構(gòu)和課程 一般來說， 人們在選擇培訓(xùn)機構(gòu)和課程，會根據(jù) 他 認為 最 了解的、最好的、最合適的培訓(xùn)機構(gòu)和課程， 但還會受到兩個因素的影響。第一是他人的態(tài)度，第二個因素是不可預(yù)料情況因素。 培訓(xùn)結(jié)束的評價（ 授課教師、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果的評價 ） 人們在接受英語培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn) 后 ，可能會 對授課教師的水平、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果感到 滿意 和 不滿意。答案在于 人 的期望和 學(xué)習(xí)效果 的之間的關(guān)系。如果學(xué)習(xí)效果 未達到 他們 期望， 那么他們 會失望；如果達到了期望， 他們 就會滿意；如果超出了期望， 他們 就會 感到非常 驚喜。因此， 培訓(xùn)機構(gòu) 的明智之舉是定期衡 企業(yè) () 量顧客的滿意程度并采取 相關(guān) 的 手段 來 降低他們不 滿意程度。 5 英語培訓(xùn)開班和課程分析 各培訓(xùn)機構(gòu)日常招生的課程安排表 廣州地區(qū)： 課程名稱 培訓(xùn)機構(gòu)名稱 針對對象（學(xué)生） 班容量 教學(xué)特點 商務(wù)英語（自編） EF 常用英語