dcvp售后培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-02-28 12:27 本頁(yè)面
【正文】 Me Park Server 配置管理 配置的備份和恢復(fù) 系統(tǒng)監(jiān)控 通過 PBX狀態(tài)確定系統(tǒng)是否正常運(yùn)行 版本、許可、硬件組成信息 所有信令部分、管理員操作部分信息查詢 CDR記錄，可導(dǎo)出文本文件供計(jì)費(fèi)使用 注冊(cè)成功的分機(jī)信息 系統(tǒng)中正在進(jìn)行的通話信息 模擬、數(shù)字中繼的狀態(tài)監(jiān)視 IP中繼的狀態(tài)監(jiān)視 捕獲主叫號(hào)碼到被叫號(hào)碼所經(jīng)過的路由 類似抓包，捕獲某分機(jī)或所有信令消息 網(wǎng)絡(luò)工具（ PING/TRACEROUTE等） 系統(tǒng)信息 重點(diǎn)關(guān)注信息！ 事件告警 DNE:所有的注冊(cè)、通話信息 INFO:所有的管理員或用戶操作 MAJOR:告警事件 呼叫記錄 可查詢基本、詳細(xì)呼叫記錄 可通過 FTP導(dǎo)出呼叫記錄到其他服務(wù)器（例如計(jì)費(fèi)服務(wù)器） PSTN中繼線 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)中繼線的通訊狀態(tài)，如果有數(shù)字中繼時(shí)，也能夠看到每個(gè)時(shí)隙的狀態(tài)； 掛機(jī)按鈕起到掛掉咬線的中繼線作用，當(dāng)中繼線非正常占線時(shí)可以使用。此后再根據(jù) reorder tone及 tone setting來調(diào)整 tone音標(biāo)準(zhǔn)。 路由跟蹤 輸入主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼（可以是分機(jī)或外部號(hào)碼）點(diǎn)擊路由跟蹤 能夠顯示通過內(nèi)部路由還是通過其他外線路由呼叫的 幫助判斷路由設(shè)置是否正確或撥號(hào)是否按照計(jì)劃路由處理 Attendant設(shè)定 自動(dòng)話務(wù)員：就是自動(dòng)總機(jī)，內(nèi)部可以撥分機(jī)，外部來電直接進(jìn)入 人工總機(jī)：無論外部還是內(nèi)部電話，直接撥 0即可轉(zhuǎn)接過去 其他設(shè)置 錄音 （需要安裝錄音模塊后才可以實(shí)現(xiàn)錄音功能） SPREE CODE（ 9方會(huì)議快捷鍵 *41與 DCVP202H的呼轉(zhuǎn)快捷鍵定義沖突，請(qǐng)注意修改其中一個(gè)） User Portal（利用電話號(hào)碼作為用戶名，密碼默認(rèn)為 0000） 日期和時(shí)間設(shè)定 （如果無法從時(shí)間服務(wù)器同步時(shí)間請(qǐng)手動(dòng)配置； IPPBX配置時(shí)間后可以作為 NTP服務(wù)器為其他終端提供時(shí)間同步服務(wù)） License配置 （請(qǐng)根據(jù)設(shè)備 ID申請(qǐng)?jiān)S可證號(hào)） 一． 網(wǎng)絡(luò)問題 二． 語音問題 三． 配置問題 常見問題處理 網(wǎng)絡(luò)問題 ? 信令通、語音不通 –防火墻未完全打開所需端口 ? 全打開后，語音仍然不通 –防火墻的處理能力（ UDP端口開放數(shù)量） ? 分機(jī)無法注冊(cè) –抓包發(fā)現(xiàn)注冊(cè)消息未發(fā)送出去 – DHCP服務(wù)器配合問題 –由于訪問 Inter與訪問 IPPBX的網(wǎng)關(guān)不同 –防火墻弄錯(cuò)開放端口類型，開放了 TCP端口 網(wǎng)絡(luò)問題 ? 配置 IPPBX的 VLAN參數(shù)后設(shè)備無法訪問 –注意 VLAN配置一定不要出錯(cuò)，否則將無法訪問設(shè)備，這里也包括 VLAN交換機(jī)的配置 ? 修改 IP地址后無法登錄 –有時(shí)碰到無法修改 IP地址或修改后沒有生效，原因之一是硬盤磁盤空間已滿，無法寫入配置 ? 遇到跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)瓶頸 –例如電信、網(wǎng)通間的網(wǎng)絡(luò)互通有帶寬限制，請(qǐng)使用雙網(wǎng)接入方式解決 ? 遇到公私網(wǎng)地址都需要映射的情況 –此種應(yīng)用比較特別，需要更換 PBX為專用版本 語音問題
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