團體接待事務(wù)培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-27 13:54 本頁面
【正文】 、制定接待方案 主要內(nèi)容：、確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。 ）主要陪同人員； ）主要工作人員； ）活動內(nèi)容、時間、地點、標準、人員； ）會見、會談、餐飲時間、地點、參與人員 看頁日程表的格式 ? 作業(yè)： ? 訓(xùn)練 ? （參考接待日程安排） 形成的文件： 、工作籌備表 、日程安排表： 、接待經(jīng)費列支 （）工作經(jīng)費 （）住宿費 （）餐飲費 （）勞務(wù)費 （）交通費 （）參觀、游覽、娛樂費用 （）紀念品費 （）宣傳、公關(guān)費用 （）其他費用 ? 如：經(jīng)費預(yù)算 ? 飲用水： *元 ? 筆： *元 ? 筆記本： *元 ? 資料打?。涸? ? 共計：元 工作籌備表 ? (二 ) 布置具體操作事項 ? ．了解來賓的基本情況 ? ．擬訂接待初步意見 ? ．安排好來賓住宿 ? ．安排好餐飲 ? ．安排好工作用車 ? ．確定陪同人員名單 ? ．安排好接站及返程票的預(yù)訂、預(yù)購 ? ．印發(fā)活動日程表 ? ．安排領(lǐng)導(dǎo)拜訪來賓 ? ．安排好會談、參觀等事宜 ? ．安排觀光游覽 ? ．安排好文化娛樂活動 ? ．安排好體育活動 ? ．安排新聞報道工作 ? ．安排宴請。 ? ．互贈紀念品或合影留念 ? ．及時做好接待經(jīng)費結(jié)算 ? ．安排好送行事宜 ? ．寫好接待小結(jié) 接待的實施 ? 一、迎接來賓 ? 確定時間、地點、人員、確認、施禮 ? 二、安排食宿 ? 三、安排會見會談 第三節(jié) 會見與會談 ? 一、會見與會談的含義 ? (一 )會見的含義和種類 ? 會見即與別人會面、相見，是一種禮貌性的應(yīng)酬，也稱會晤，時間較短。通常指主人會見客人。由于雙方身份高低的不同，會見有不同的稱呼，習(xí)慣上尊者、長者和身份、級別、地位高者會見卑者、小者和身份、級別、地位低者，叫 “接見 ”或 “召見 ”；反之，則稱為 “晉見 ”。 ? 會見可分為禮節(jié)性會見、政治性會見和事務(wù)性會見，或者兼而有之。 ? (二 )會談的含義 ? 會談是雙方就某些實質(zhì)性問題交流情況，交換意見及達成協(xié)議等。內(nèi)容比較正式。 ? 、通知聯(lián)絡(luò) 會見與會談的名單、地點、時間一旦確定，應(yīng)及時通知對方。同時，還要了解客人抵達方式，以便告知主方的接送方式及接送人員。如果是重要的會見和會談，事先應(yīng)由秘書或其他工作人員進行預(yù)備性磋商，確定會見、會談的具體日程。 會見與會談 ——秘書應(yīng)做好的工作 會見與會談 ——秘書應(yīng)做好的工作 、準備資料 （）、收集對方的相關(guān)資料 ①對方求見的目的 ②對方相關(guān)社會背景，如習(xí)俗、禁忌、禮儀等特征 ③對方參加會見的人數(shù)、姓名、職務(wù)等。 ④主要求見人的詳細資料 （）、己方單位情況資料 、 通知主方參加會見和會談的人員
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