【正文】 就不能使公司持續(xù)發(fā)展 下去。有些經(jīng)理卻把這樣簡單的道理給忽視了，或者根本就不想這么 做， 這是作為經(jīng)理的重要失職。 實績提高了，但被免職的經(jīng)理。評價經(jīng)理的能力，不單單是他的工作 成效，對于部屬的能力是否有提高，也是評價其工作質量的重要因素。 如果不培養(yǎng)部屬，會使公司的力量削弱。企業(yè)要成功，便需要廣納人 才，但人才不是天生的，況且學校能教的有限，各個企業(yè)的差異性也 很大，因此能否有效培育自己的部屬便成為經(jīng)理重要的能力之一。人才 隊伍建設將會成為本世紀企業(yè)王國角逐的關鍵要素，國際級的企業(yè)紛紛 建立自己的企業(yè)大學，迫切培養(yǎng)人才，便是最佳的寫照。 13 2. 不管什么事，都自己一個人做的經(jīng)理 □ 不管什么事，都自己一個人做的經(jīng)理 ? 這樣一件事情也做不到 ? 好吧，這件事我來做，你去做別的事情吧? 有的經(jīng)理在這種情況下會把部下的事情搶過來做，但一旦這樣，那 個員工以后再也不會做這種事情。不論時間怎么推移，部下也不會 學習到并超越經(jīng)理的能力。換言之，這樣的經(jīng)理是不會培養(yǎng)屬下職 員的經(jīng)理。 屬下職員不熟練是自然的。經(jīng)理之所以成為經(jīng)理，必有他在相關領 域的過人之處，成為經(jīng)理后，還應保持一顆平常心，對部屬多一份 真誠。您不教部屬，部屬在不久的將來也會學到，但是這樣您會喪 失你的領導能力，也會丟失一份尊敬與信服。 Learning by doing?做中學?，經(jīng)驗是由實踐積累的。經(jīng)理也曾有 過新手與成長的經(jīng)歷，所以放手讓你的部下去做吧，努力的培養(yǎng)他， 看到他的成長，你也會有成就感。 14 3. 不能完全委托給屬下職員的經(jīng)理 □ 不能把業(yè)務完全委托給屬下職員的經(jīng)理 ? 委托給你，發(fā)奮干吧！?雖然這樣對部下說，但實際上卻并非如此， 在他處理事情的過程中過多的參與意見；原本部下在接受任務后希 望通過努力，展示自己的才智，但你的干預使其被迫按照你個人的 方式來推進。這樣做，不利于發(fā)揮屬下職員的主觀能動性，也不利 于對他的信心的培養(yǎng)。 不要怕結果，把事情委托給部下。大膽放權，使其感受到你對他的 信任，任其發(fā)揮，給他一次機會，還你一個驚喜。 15 4. 不檢查的經(jīng)理 □ 只委托事情，不檢查也不指導的經(jīng)理 在?委托?的過程中，側面進行指導是必要的，只委托、不檢查也不 指導是不妥當?shù)?。委托事情后在遠處帶著關心、凝視的姿態(tài)很重要。 如果他提出問題就正確地給予回答、對于他在過程中的匯報或結果 報告也應在看完其內容之后進行評價，給予肯定或稱贊。 委托事情的種類（ Type）－－ 試想一下，在工作中，你經(jīng)常委托 部下的工作屬于以下哪一種類型？ 第一：出于培養(yǎng)部下的目的，有計劃地進行委托。 第二：自己沒有推進的能力，因此委托。 第三：因為嫌麻煩而委托。 16 5. 不能進行業(yè)務指導的經(jīng)理 □ 不能進行具體的業(yè)務指導的經(jīng)理 經(jīng)理是現(xiàn)場的管理者?，F(xiàn)場的管理者不對現(xiàn)場的方方面面不精通是 不行的。全面掌握屬下職員的業(yè)務內容是理所當然的，除此之外 , 作為經(jīng)理必須要達到這種水平：一旦親自動手做某項具體業(yè)務，就 必須出類拔萃。 對于屬下的職員不能進行業(yè)務指導，就沒有資格成為經(jīng)理。 不能夠讓技術進步的經(jīng)理，是不具備專業(yè)技能的經(jīng)理。作為具體職 能部門的經(jīng)理，不具備純熟的專業(yè)技能，其管理工作的開展就只能 是空中樓閣、水中望月。 經(jīng)理也需要業(yè)務方面的學習。所謂?學如逆水行舟，不進則退?，尤 其在如今知識經(jīng)濟的時代里，不隨時隨地的掌握新的知識，跟進新 的觀念，就會面臨被淘汰的危險。?長江后浪推前浪?，各位經(jīng)理， 難道你沒有感受到它的壓力嗎？ 17 6. 不能回答提問的經(jīng)理 □ 不能回答屬下職員提問的經(jīng)理 閑談的過程中，被屬下職員問到關于匯率的問題，或者 6西格瑪是 什么的問題，這時經(jīng)理若不能回答就不太像話了；而如果被問到有 關部門內部業(yè)務的問題回答不出時，那就簡直說不過去了！ 經(jīng)理要做好回答各種各樣的提問的準備。 不要胡亂轉移話題。碰到了棘手的問題，請正面應對。有時候，解 決問題的方式比如何解決問題更加重要。 提高自已，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率 吧！ 18 7. 不進行教育的經(jīng)理 □ 懶得做基本教育的經(jīng)理 不僅要讓屬下職員做好自己的業(yè)務，讓他們每一個人成為一名優(yōu)秀的 業(yè)務人員也是經(jīng)理的職責。 經(jīng)理應留意的應由自身做起的基本教育環(huán)節(jié) : ? 儀容儀表（清潔端莊、發(fā)型、作業(yè)服 … ） ? 上、下班時的禮節(jié)（遵守時間、遲到、外出、下班時后續(xù)整理、加班） ? 業(yè)務態(tài)度（業(yè)務中閑談、業(yè)務中姿勢、無故離席、整理整頓等） ? 電話禮節(jié)（洪亮的聲音、錯誤的語言、記錄準備、私人電話、長時間的電話） ? 語言使用（與職場協(xié)調的口氣、正確地使用用語、敬語等） ? 顧客應答（微笑鄭重地應答、對待客人時迅速地應答、在走廊等地方是不是 有禮貌地打招呼） ? 公私分明（私人的電話使用、公費物品的私人使用、器械類的私人使用、帶 來不必要的私人物品等） 19 8. 不會責罵的經(jīng)理 □ 不會有技巧地責罵屬下職員的經(jīng)理 善于培養(yǎng)有能力的屬下職員的上司，在技術上，即方法上都有共同點， 其中之一就是有技巧地批評。 不能大罵屬下職員的經(jīng)理不能培養(yǎng)自己的屬下。正所謂?愛之深，痛之 切?，痛之切則責之切也。 還有，不能有技巧地責罵的經(jīng)理也不能培養(yǎng)自己的屬下。責罵的技巧 是經(jīng)理必須具備的技能。 責罵說明什么呢？你會選擇以下哪一種呢 : Ａ、說明你在替你的屬下著急，你是恨鐵不成鋼。 Ｂ、你在想：他們怎么這么笨呢？如果我來做 …… 不能發(fā)火，僅僅要責罵。要注意批評的方式方法，更要注意對方的感受： 他可能是無心之舉，可能他有他的想法，他的初衷也是想把事情做好?。? 20 假如我是這樣的經(jīng)理 …(Ⅱ) 2023. XX（北京）電器有限公司 21 目 錄 Ⅲ. 不能給公司的實績提高做出貢獻的經(jīng)理 1. 沒有目標達成意識的經(jīng)理 2. 經(jīng)常達不成目標的經(jīng)理 3. 不能有計劃地推進業(yè)務的經(jīng)理 外 Ⅳ. 不能發(fā)揮領導能力的經(jīng)理 1. 不跟屬下講公司計劃的經(jīng)理 2. 不能理解經(jīng)營理念的經(jīng)理 3. 不給屬下傳達信息的經(jīng)理 外 Ⅴ. 看不出能力進步的經(jīng)理 1. 不進行自我啟發(fā)的經(jīng)理 2. 除了專業(yè)領域之外，對其他不懂的經(jīng)理