某公司績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-02-27 11:39 本頁(yè)面
【正文】 預(yù)期年?duì)I業(yè)收入 2023萬(wàn) 服務(wù)啟動(dòng)三年內(nèi) 培訓(xùn) 新的電子商務(wù)服務(wù) 的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的 90％進(jìn)行培訓(xùn) 服務(wù)啟動(dòng)三年內(nèi) SMART目標(biāo)剖析 18 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 定性 (客戶(hù)反饋 ) ? 達(dá)到某某具體目標(biāo) ? 客戶(hù)評(píng)級(jí)達(dá)到某某級(jí)別 ? 定量 ? 達(dá)到某某數(shù)量 ? 達(dá)到某某百分比 ? 成本 保持在某某預(yù)算以?xún)?nèi) ? 時(shí)間表 ? 某天以前 ? 每年 (季度，月 )多少數(shù)量 衡量指標(biāo)類(lèi)型 (參見(jiàn) KPI) 19 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 練習(xí) :設(shè)定正確的目標(biāo) ? 閱讀該崗位的關(guān)鍵結(jié)果范圍。 ? 在你小組內(nèi)，寫(xiě)下 4－ 6個(gè)目標(biāo)。 ? 確保符合 SMART規(guī)則。 20 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司績(jī)效管理 系統(tǒng)實(shí)施 21 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效回顧 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效報(bào)酬 12－ 1月 : 1. 整體績(jī)效：目標(biāo)及素質(zhì) 2. 根據(jù)組織的目標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)人目標(biāo) 3. 開(kāi)放性地討論以設(shè)定目標(biāo) 11－ 1月 : 1. 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí) 2. 開(kāi)放性地討論績(jī)效。 5－ 6月 : 機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)進(jìn)行溝通 明確績(jī)效 與報(bào)酬的關(guān)系 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程 22 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 計(jì)劃階段 ? 組織的目標(biāo) ? 層層分配具體目標(biāo)的系統(tǒng)化流程 (MBO) ? 強(qiáng)調(diào)溝通、集體和一對(duì)一 ? 輔導(dǎo)階段 ? 正式的輔導(dǎo)會(huì)議 ? 更新目標(biāo)的流程 ? 管理不良績(jī)效的流程 ? 回顧階段 ? 關(guān)于績(jī)效的開(kāi)放性討論 ? 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí) ? 不強(qiáng)調(diào) “強(qiáng)迫”的評(píng)級(jí)與分配 ? 討論職業(yè)興趣和發(fā)展計(jì)劃 ? 實(shí)施 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程責(zé)權(quán)明晰 . 新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 23 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 責(zé)任 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 人力資源部 再上級(jí)主管 直接主管 員工 推動(dòng)工作 確保組織和 分支機(jī)構(gòu)的 績(jī)效 激勵(lì)員工工作 確保本機(jī)構(gòu)在實(shí)施 過(guò)程中遵守系統(tǒng)的 原則要求。 明確分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)及其衡量指標(biāo)。 根據(jù)全公司的目標(biāo) 安排本機(jī)構(gòu)的目標(biāo) 確?？陀^地認(rèn)可 員工的績(jī)效及合理 地分配報(bào)酬 負(fù)責(zé)提供必要的 資源和信息。 發(fā)動(dòng)總體工作。 提供激勵(lì)員工的 方法和工具。 發(fā)動(dòng)總體工作。 確保系統(tǒng)的正常 實(shí)施。 設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行 監(jiān)控。把員工的 個(gè)人目標(biāo)與集體 的目標(biāo)相聯(lián)系。 輔導(dǎo)，激勵(lì)員工 指導(dǎo)直接主管的 實(shí)施工作。 審核績(jī)效管理 的實(shí)施，必要時(shí) 給予適當(dāng)?shù)姆答仭? 檢查個(gè)人的目標(biāo) 是如何支持組織 或分支機(jī)構(gòu)的 目標(biāo)的。 為自己的績(jī)效 負(fù)責(zé)。 新績(jī)效管理系統(tǒng)中各人的職責(zé) 24 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 績(jī)效計(jì)劃 25 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 主管和員工共同確定下個(gè)年度員工績(jī)效目標(biāo)的流程 目的在于指導(dǎo)及塑造員工的績(jī)效。 什么是績(jī)效計(jì)劃 26 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 提高績(jī)效計(jì)劃工作的氣氛 ? 明確 明確全局的方向和目標(biāo)，以及對(duì)績(jī)效的期望。 ? 標(biāo)準(zhǔn) 為員工個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 責(zé)任 確保員工理解并同意個(gè)人的目標(biāo)和責(zé)任。 ? 報(bào)酬 確保員工理解薪酬和績(jī)效是如何掛鉤的。 績(jī)效計(jì)劃的目的 27 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 就全局的策略與員工溝通。 ? 明確對(duì)員工績(jī)效的期望值。 ? 獲取員工對(duì)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的承諾。 ? 根據(jù)全局，安排員工個(gè)人的目標(biāo)。 ? 確保定立的目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性又具有現(xiàn)實(shí)性。 ? 支持員工提高達(dá)到目標(biāo)的可能性。 ? 跟進(jìn)，解釋。 主管在績(jī)效計(jì)劃中的角色 28 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 及時(shí)提問(wèn)以澄清問(wèn)題。 ? 配合訂立個(gè)人目標(biāo)，支持全局的目標(biāo)。 ? 提出為達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的支持。 ? 明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。 ? 填寫(xiě)相應(yīng)的表格文件。 員工在績(jī)效計(jì)劃中的角色 29 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 集體討論溝通全局的策略和目標(biāo)。 ? 準(zhǔn)備階段 ? 安排合適的時(shí)間 ? 討論前進(jìn)行認(rèn)真的思考 ? 詳讀指導(dǎo)說(shuō)明書(shū) ? 討論階段 ? 目標(biāo)： 應(yīng)用 “ 目標(biāo)計(jì)劃工作表” 設(shè)定 4－ 6個(gè)目標(biāo) 選定各目標(biāo)的優(yōu)先性 設(shè)定每一目標(biāo)的績(jī)效衡量指標(biāo) 把個(gè)人目標(biāo)與分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)相聯(lián)系 做好跟蹤計(jì)劃 ? 發(fā)展目標(biāo) 討論同意設(shè)定的目標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃步驟 30 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 總結(jié) 解釋下一步的行動(dòng)。 解釋與薪酬的聯(lián)系。 安排正式的中期輔導(dǎo)的日期。 ? 記錄 員工。 ? 確定 是否各方
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