終端銷售100問-文庫吧
2025-02-26 21:43 本頁面
【正文】 16 16 業(yè)務(wù)推廣部 ?有沒有雙卡雙待？ 分析： 雙卡雙待從實(shí)用性來講的話其實(shí)并不好。更多的是一種噱頭功能。很多顧客僅僅是覺得新鮮而詢問，并無真實(shí)需求。 解答： 很多顧客一開始也會(huì)問有沒有雙卡雙待的手機(jī)，但是最后都買了單卡單待手機(jī)。為什么呢？主要是因?yàn)樗粚?shí)用，所以正規(guī)手機(jī)品牌廠商幾乎都不做這種手機(jī)。偶爾有幾個(gè)廠家做出來的也是價(jià)格在 2023以上，太高了不實(shí)惠。再加上現(xiàn)在話費(fèi)越來越便宜了，所以還是單卡單待的手機(jī)更加實(shí)惠，你說是不是？ 17 17 業(yè)務(wù)推廣部 ?屏幕小了 分析： 尺有所短，寸有所長。任何事物都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見得他就是非大屏不買。要幫助顧客分析，大屏幕的缺點(diǎn)和小屏幕的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客根據(jù)自己的情況去選擇。 解答： 呵呵，沒錯(cuò)，這個(gè)手機(jī)的屏幕確實(shí)不是很大。但是 經(jīng)是手機(jī)或者 MP4的標(biāo)準(zhǔn)屏幕大小了。因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小有屏幕小的優(yōu)點(diǎn)，第一就是它的價(jià)格要比大屏幕的手機(jī)優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機(jī)耗電量要比屏幕大的小得多，因?yàn)槭謾C(jī)最耗電的就是屏幕，所以屏幕小點(diǎn)的手機(jī)待機(jī)時(shí)間要更長。相對(duì)而言屏幕大了就是顯示效果更清晰一些，但又存在耗電問題。所以大多數(shù)的廠家多會(huì)選用 。這樣顯示效果又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的大小關(guān)鍵還是看您的需要，您覺得呢？ 18 18 業(yè)務(wù)推廣部 ?外放聲音小了 分析： 這個(gè)問題終端非常普遍。我們一方面要在手機(jī)里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去向顧客解釋為什么外放聲音不做的特別大。 解答： 您覺得聲音小了是吧，是這樣的，品牌手機(jī)像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機(jī)的時(shí)候考慮到外放聲音太大會(huì)影響電池的使用時(shí)間，并且太大的揚(yáng)聲器也容易出現(xiàn)破音，所以大點(diǎn)的品牌都對(duì)外放聲音有個(gè)限制，品牌手機(jī)的外放聲音都是合適聽到。其實(shí)這里比較吵，換個(gè)地方和手機(jī)的聲音還是挺大的，基本上能保證您聽的到，而且在那些吵鬧的環(huán)境您可以把手機(jī)設(shè)置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來還是使用壽命更重要，您說是不是？ 19 19 業(yè)務(wù)推廣部 ?按鍵小了點(diǎn)（戒按鍵間距太寬） 解答： 先生 /小姐，我們這款手機(jī)是請韓國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，按鍵和屏幕比例非常的完美。如果按鍵做大的話屏幕就變小了，如果按鍵屏幕都大的話手機(jī)就太大了不好拿。這個(gè)按鍵大小其實(shí)是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的。您再按按試試，怎么樣，雖然按鍵不是很大不過按鍵之間間隔的比較開所以不用擔(dān)心按錯(cuò)鍵的，而且您知道嗎，我們手機(jī)的每個(gè)按鍵都經(jīng)過 50萬次的使用壽命檢測，您一個(gè)按鍵一天按 150次也可以按 10年呢！ 20 20 業(yè)務(wù)推廣部 ?聲音這么小，鈴聲能聽到么？ 首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對(duì)覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽？ 而且像 OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了大聲點(diǎn)就裝上 8個(gè)喇叭。 NOKIA沒有吧？ MOTO沒有吧？ Anycall和 SE也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？ 21 21 業(yè)務(wù)推廣部 ?聽歌的時(shí)候聲音會(huì)丌會(huì)有點(diǎn)小?。? 解答： 恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了?？墒悄膊粫?huì)在這種環(huán)境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽 OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲??？純粹就是聽響動(dòng)了，您說對(duì)吧？ 22 22 業(yè)務(wù)推廣部 ?有沒有收音機(jī)？ 分析： 碰到這樣的問題，先詢問顧客平常是否很喜歡聽收音機(jī)，甚至每天花很多時(shí)間去聽？ ?如果顧客回答不是： 解答： 就是嘛，先生 /小姐，現(xiàn)在大家買手機(jī)主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，所以說買手機(jī)主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的 MP3音質(zhì)效果（顧客愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂）是不是音質(zhì)效果非常的好呢，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。 23 23 業(yè)務(wù)推廣部 ?如果顧客回答是： 解答： 哦，您很喜歡電臺(tái)節(jié)目是吧？其實(shí)用手機(jī)收聽電臺(tái)節(jié)目是很浪費(fèi)的哦。因?yàn)檫@個(gè)是很耗電的，由于工作與設(shè)計(jì)原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會(huì)很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播連續(xù)使用 3個(gè)小時(shí)就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧？而且現(xiàn)在的 FM收音機(jī)都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個(gè)很小巧的，沒必要為了一個(gè)不實(shí)用的功能而花費(fèi)更多的錢。您說是吧？ 24 24 業(yè)務(wù)推廣部 ?電池能用多久啊？ 解答： 我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長。可達(dá)到反復(fù)充電 35005000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用 10年。 25 25 業(yè)務(wù)推廣部 ?待機(jī)時(shí)間能有多久啊？ 解答： 我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為 280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢？因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧？所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè) 4到 5天還是沒問題的。
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