巔峰領(lǐng)導(dǎo)力(領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)典課程)-文庫吧
2025-02-26 12:42 本頁面
【正文】 理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，在工作動機(jī)和行為上存在很多差異 …… 讓管理者走開 16 如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 高管層 中級管理層 思維 基層主管 人際溝通 一般員工 技術(shù) 17 人際 VS 技能 高層 中級管理層 基層主管 一般員工 人際 技能 18 權(quán)力的關(guān)鍵：信賴 ? 如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對你的信賴將會增加。 ? 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 （稀缺的 /不可替代的） 19 權(quán)力的基礎(chǔ) ? 強(qiáng)制性權(quán)力 ? 獎賞性權(quán)力 ? 法定性權(quán)力 ? 專家性權(quán)力 ? 參照性權(quán)力 20 領(lǐng)導(dǎo)的 “ 6P” 特質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見 purpose ? 熱情 passion ? 人才經(jīng)營 people ? 流程優(yōu)化 procedure ? 自我定位 place ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 power 21 領(lǐng)導(dǎo)者你的績效從哪來？ 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)績效 跟隨者 環(huán)境 22 技巧二： 診斷下屬的發(fā)展層次 23 我們?yōu)楹文敲疵Γ? ? 20%是企業(yè)的中堅(jiān)，帶來 80%的業(yè)績； ? 一些事沒人做，一些人沒事做； ? 沒事的人鬧事，使得做事的人多了事； 結(jié)果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復(fù)雜的事?。?！ 24 人才是資產(chǎn)還是負(fù)債 0102030405060 人“ 財(cái) ” 人“ 在 ” 人“ 災(zāi) ” “ 看 ”部 “ 干 ”部 “ 砍 ”部 25 工作表現(xiàn) 26 下屬能完成任務(wù)嗎？ 經(jīng)驗(yàn) 技能 任務(wù)或目標(biāo) 動機(jī) 知識 信心 士為知己者死 相對任務(wù)的知識結(jié)構(gòu) 27 案例： ? 海爾 砸電冰箱 鞋套、地墊、抹布 品牌 質(zhì)量 +服務(wù) 28 贏家 輸家 問題 領(lǐng)導(dǎo) 困難 解決困難的方法 少 多 29 人才識別的 2個尺度 ? 工作能力：知識、技能、經(jīng)驗(yàn) … ? 工作意識：動機(jī)、信心 … 規(guī)則一：客戶永遠(yuǎn)是對的； 規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。 30 人員流失帶來的影響 ? 經(jīng)濟(jì)損失 ? 形象影響 ? 人員士氣低落 ? 客戶流失 ? 為競爭對手免費(fèi)培養(yǎng)人才 ? 盒子 /砂子 ? 兵走一個，將走一群 31 人員工作狀態(tài) ? 能力 ? 意愿 D1 D2 D3 D4 注：員工發(fā)展到第 4階段時還會反復(fù)，不滿足。 32 技巧三： 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法 33 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 ——指導(dǎo)性行為 ? 指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。 ? 明確告知下屬工作過程及步驟 （ what/why/when/where/who/how) ? 嚴(yán)格監(jiān)督 ? 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人。 ? 對下屬實(shí)行指導(dǎo) 34 Directive Behavior Key Words ? Structure 建立結(jié)構(gòu) ? Organize 組織 ? Teach 教 ? Supervise 監(jiān)督 35 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 ——支持性行為 ? 對下屬的努力表示支持 ? 下屬自動自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) ? 鼓勵和贊美下屬，提高其自信心 ? 擴(kuò)展下屬思維，鼓勵冒險 36 ? Ask 問 ? Listen 聽 ? Encourage 鼓勵 ? Explain 解釋 Supportive Behav
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