巔峰領導力(領導力培訓經(jīng)典課程)-文庫吧
2025-02-26 12:42 本頁面
【正文】 理者和領導者是兩類完全不同的人，在工作動機和行為上存在很多差異 …… 讓管理者走開 16 如何擴大領導的影響力 ? 領導能力 ? 領導權力 ? 領導風格 高管層 中級管理層 思維 基層主管 人際溝通 一般員工 技術 17 人際 VS 技能 高層 中級管理層 基層主管 一般員工 人際 技能 18 權力的關鍵：信賴 ? 如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對你的信賴將會增加。 ? 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 （稀缺的 /不可替代的） 19 權力的基礎 ? 強制性權力 ? 獎賞性權力 ? 法定性權力 ? 專家性權力 ? 參照性權力 20 領導的 “ 6P” 特質(zhì) ? 領導遠見 purpose ? 熱情 passion ? 人才經(jīng)營 people ? 流程優(yōu)化 procedure ? 自我定位 place ? 領導權力 power 21 領導者你的績效從哪來？ 領導者 ? 領導績效 跟隨者 環(huán)境 22 技巧二： 診斷下屬的發(fā)展層次 23 我們?yōu)楹文敲疵Γ? ? 20%是企業(yè)的中堅，帶來 80%的業(yè)績； ? 一些事沒人做，一些人沒事做； ? 沒事的人鬧事，使得做事的人多了事； 結果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復雜的事！?。? 24 人才是資產(chǎn)還是負債 0102030405060 人“ 財 ” 人“ 在 ” 人“ 災 ” “ 看 ”部 “ 干 ”部 “ 砍 ”部 25 工作表現(xiàn) 26 下屬能完成任務嗎？ 經(jīng)驗 技能 任務或目標 動機 知識 信心 士為知己者死 相對任務的知識結構 27 案例： ? 海爾 砸電冰箱 鞋套、地墊、抹布 品牌 質(zhì)量 +服務 28 贏家 輸家 問題 領導 困難 解決困難的方法 少 多 29 人才識別的 2個尺度 ? 工作能力：知識、技能、經(jīng)驗 … ? 工作意識：動機、信心 … 規(guī)則一：客戶永遠是對的； 規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。 30 人員流失帶來的影響 ? 經(jīng)濟損失 ? 形象影響 ? 人員士氣低落 ? 客戶流失 ? 為競爭對手免費培養(yǎng)人才 ? 盒子 /砂子 ? 兵走一個，將走一群 31 人員工作狀態(tài) ? 能力 ? 意愿 D1 D2 D3 D4 注：員工發(fā)展到第 4階段時還會反復，不滿足。 32 技巧三： 彈性運用四種領導方法 33 領導與下屬的關系 ——指導性行為 ? 指導不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。 ? 明確告知下屬工作過程及步驟 （ what/why/when/where/who/how) ? 嚴格監(jiān)督 ? 領導是決定者，解決問題的人。 ? 對下屬實行指導 34 Directive Behavior Key Words ? Structure 建立結構 ? Organize 組織 ? Teach 教 ? Supervise 監(jiān)督 35 領導與下屬的關系 ——支持性行為 ? 對下屬的努力表示支持 ? 下屬自動自發(fā)地達成目標 ? 鼓勵和贊美下屬，提高其自信心 ? 擴展下屬思維，鼓勵冒險 36 ? Ask 問 ? Listen 聽 ? Encourage 鼓勵 ? Explain 解釋 Supportive Behav
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1