【正文】 000元 Y=kx＋ b之 b＝０ 漸變模式 48 蒙牛牛根生：企業(yè)的本質(zhì)問題是再分配問題。 牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人。因為你干得好收入就高，干得不好可能連吃飯都吃不飽。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結(jié)構(gòu)能調(diào)動大家的積極性。當你的分配機制合理的時候，所有人都愿意跟著你干，就是這么簡單。 所以， 企業(yè)業(yè)績下滑，應該先檢討一下分配制度。論功行賞有沒有做到位？ 評先進、增加工資、升職、甚至于獎勵住房的依據(jù)是什么？有沒有以績效管理為綱，進而綱舉目張？ 績效管理為綱，進而綱舉目張 49 明確和鎖定 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標：管理目標 完善月報表 ：測量體系 ——設定表單、臺帳、交接責任分清， 35個月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責任？ 50 事本位：工作就是尚方寶劍，看誰敢擋我的路 主導：抓住工作龍頭 WBS，表現(xiàn)、展現(xiàn)統(tǒng)籌能力 WBS完整性 ——對上負責 WBS獨立性 ——橫向、向下搞定 方案報備公司上級，可交付成果白紙黑字 良性溝通，人際 案例：權(quán)力不足 →如何提升執(zhí)行力 51 釋疑： 業(yè)績是硬道理 不適合國企？ 有多少人不為利益而動？ 國企分配方式復雜、間接一些是真 烏托邦思想、平等思想、大鍋飯思想 ——其實都是遷就的結(jié)果 超越你的職位思考問題（按邏輯思考、按規(guī)則行事） ——張瑞敏做到了很多人認為做不到的事，國企老總工資也在變（馬明哲） 52 例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？ 業(yè)績型 業(yè)績壓力大 付出、勞動 ——喜歡真態(tài)度的人 享受型 業(yè)績壓力小 享受、收獲 ——喜歡拍馬屁的人 一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了 業(yè)績不是硬道理，喜歡、個性、脾氣 …… 就都出來了！ “官”的兩種類型： 53 專題：南街村神話破滅 南街村神話的破滅， 印證鄧小平路線正確 54 ★ 管理著力點 55 溫家寶紐約談“ 奶粉事件 ” :我十分痛心 中新社記者 魏晞 張朔 今天抵達紐約的中國總理溫家寶說，一個企業(yè)家身上 應該 流著道德的血液 。只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導他們并受他們影響的理念、道德和責任，兩者加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟和企業(yè)的 DNA。 道德與法律：雞和蛋，誰在先？ 56 問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？ 價值觀要通過 管理手段 才能發(fā)生作用 ——說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！ 很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績卻很差。 價 值 觀 管理手段 企業(yè)文化 公司業(yè)績 做法 說法和想法 57 心態(tài)決定一切， “態(tài)度決定一切”？ 您信嗎？ 態(tài)度決定一切”？ 58 管理是一種作用力 意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當它與利益無關(guān)或相違背的時候。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 59 管理著力點 上層建筑 經(jīng)濟基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團隊精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵機制 根本 ——有效手段 引導 著力 60 區(qū)別前臺與后臺 :從想法到做法 前臺：管理對象 后臺： 管理（者）思想 界面：作用力 手段 想法：懸空 做法：落地 61 運用：沒有責任 ——哪來責任心？ 沒有責任 ——哪來責任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見：危機意識管理 管理是一種作用力 ——見 有效目標分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談觀念，多談手段 62 如何培養(yǎng) 質(zhì)量意識、服務意識、安全意識 對于客戶沒有 全員重視 ，如何形成全員的 客戶至上意識 ？ 天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！ 63 方形西瓜??！ 這是什么東西？ 它是： 64 通過“有形”打造“無形” 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 65 管理者 被管理者 價值觀決定管理手段 ——心先動，勞心者治人 管理手段決定價值觀 ——習慣成自然，勞力者治于人 加工者、建設者 被加工者、被建設者 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 價值觀 ——手段 ——價值觀 .... . 66 管理的主客體 管理者 被管理者 作用力 管理是管理者對被管理者的一種作用力 管理者須有能力主導其與被管理者的互動 任何淡化管理主客體間作用力及互動的思想都會是模糊視線、效果打折的 67 啟示：少談觀念，多談手段 68 部門獎金（成本）總額 =？ 個人獎金 =K1 K2 K3*獎金基數(shù) K1：公司獎金或得分 K2：部門獎金或得分 K3：個人獎金或得分 個人獎金 =20%K1+30%K2+50%K3 部門經(jīng)理 =20%K1+80%K2 獎金與團隊精神 69 有效目標分解（ WBS之完整性 +獨立性） 利益掛鉤： y=基數(shù)獎金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻精神，先進性教育 怎樣培養(yǎng)團隊意識 70 利益機制：獎金公式 有效工作分解：責任和利益的精細化（精準化） 溝通，可交付成果（接口 ——打包） 工作 ——若干環(huán)節(jié)（時間軸）對應組織單位 ——可交付成果 表單（交接手續(xù) ——可追溯） 流程化思想（流水線） 團隊打造 71 道德是法律的副產(chǎn)品 社會道德是國家法律的副產(chǎn)品 企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品 道德不是宣傳出來的， 文化不是宣講出來的。 ——來大陸的香港司機 72 上下其手與務實 教育、宣傳 法制、法治 手段到位 桌面上：理想、愿景、我們 標語、口號、豪言壯語 桌面下：現(xiàn)實、利益、你我 責任、 賞罰、賞罰分明 說法、想法 做法 著力點 73 著力點： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對策 1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責清楚 2。業(yè)績測量到位、工作結(jié)果到人 3。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進 5。常抓不懈、利益反饋、共同成長 有效管理 ——現(xiàn)實手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅實基礎(chǔ) 74 北京市把 3月 11日定為 排 隊 推動日 ，每年這一日，會有數(shù)以萬計的志愿者涌向全市 1800個公交地鐵站臺，倡導自覺排隊上車。然而，有志愿者在埸時，還能夠做到排隊上車，志愿者一走，又開始了一擁而上，搞得下車的下不來，上車的上不去。 我曾到美國參觀白宮，美國人也是天未亮就到白宮門口排隊領(lǐng)票。友人帶我去排隊時，才是美國時間凌晨 4千點鐘，隊伍已經(jīng)排了幾百米長。突然天空下起雨來，隊伍照樣秩序井然。直到 7點半，才開始領(lǐng)票，但沒有因為下雨而爭先恐后。大家領(lǐng)完票后，又按票上標明的區(qū)號到等待區(qū)等待。這次參觀白宮的活動確實讓我感慨萬千。 中國人現(xiàn)在排隊上車也要定一個推動日 ，還要投入那么多的社會力量來進行倡導， 難道中國人真的缺少道德基因了嗎？ 專題討論：中國人真的缺少道德基因嗎？ 75 先有制度后有道德啊 道德是制度的副產(chǎn)品?。。。。?！ 案例：先有制度后有道德？ 上?？蛙嚿弦慌颖焕账? 20多位乘客未察覺 核心提示： 21日，在一輛由上海開往安徽霍邱縣的長途客車上，女子丁某與同伴張某因瑣事發(fā)生爭吵，被張某勒死在車上。當時車上有乘客20多人，都未察覺。車行駛到六安市一岔路口時，車主才發(fā)現(xiàn)。 22日，張某被警方抓獲。 76 （臺灣） (20230704) （聯(lián)合早報網(wǎng)訊）中國大陸金銀首飾質(zhì)量問題嚴重，廣東省工商局公布省內(nèi)金銀珠寶抽檢結(jié)果，多達六成四產(chǎn)品不合格； 分項檢查更發(fā)現(xiàn)九成銀飾品、六成二金飾品有問題 。 香港「太陽報」今天報道，公布的不合格名單當中，包括香港知名珠寶店「周大福」、「六?！沟拇箨懫放频?。 報道指出，這次抽查的范圍主要是廣州、梅州、東莞及潮州等六個城市共七十九間銷售企業(yè)，抽查飾品包括金飾品、銀飾品及未鑲嵌珠寶玉石飾品等共三百件。 案例：中國廣東金飾逾六成不合格 77 １。利益導向 ２。重典治國 人的進步／人群的進步 國家、企業(yè) 如何管理？ 要點 ——少談思想觀念、多談制度手段 78 頂著“ 艷照門 ”壓力而勇敢復工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女性洗液廣告。不過該廣告出街后，隨即遭到不少觀眾投訴，近日終于“引火燒身”。目前不少電視臺都接到相關(guān)部門通知，將該廣告拿下。重慶電視臺和四川電視臺首先將該廣告暫停，而張柏芝代言藥品的公司相關(guān)人士今日會對此做出回應。 張柏芝新廣告遭遇停播 疑因艷照事件被封殺 (圖 ) 2023年 03月 10日 08:34華商報 【 大 中 小 】 【 打印 】 79 ★ 管理的層次與重點 活動 目標 手段 結(jié)果 WBS工作分解 過程 總經(jīng)理 經(jīng)理 主管經(jīng)辦 80 只問結(jié)果 ——董事長 結(jié)果 +手段 ——總經(jīng)理、經(jīng)理 結(jié)果 +手段 +過程 ——經(jīng)理、主管 目標要正確、明確 手段要科學、到位 過程要主導、有效 管理的層次： 干練與授權(quán)的基礎(chǔ) 81 老板、高級經(jīng)理的時間分配 三個三分之一 學習 1/3 外部 1/3 內(nèi)部 1/3 82 ★ 管理 =可控性 +創(chuàng)造性 可控性：管理者對被管理事項的掌控度 創(chuàng)造性：被管理者的發(fā)揮空間 管理 =可控性 *創(chuàng)造性 83 ——目標不明確、手段不清楚 ——未來不可知，管理者只能被叫做領(lǐng)導，即帶領(lǐng)大家一起摸索和探索，他就必須給被管理者更多的自由度以獲得其創(chuàng)造性。 ——目標明確、手段清楚 ——事前規(guī)劃、結(jié)果可期，這才是管理的可控性、管理者的使命 可控性 創(chuàng)造性 84 管理要有可控性??！ 若沒有可控性，被管理者自己發(fā)揮就好，管理者即可不要了 ——管理者不存在，管理也就不存在！具體來講： 例行工作 ——要而且能講究可控性 表達出來 ——有標準才有可控性 ——有效管理：可控性 +創(chuàng)造性 =1（ 100%） ——基層更多可控性，高層更多創(chuàng)造性 85 可控性與管理者：管理是一種理性干預 事前計劃、規(guī)劃、策劃 ：理性 預見性 過程有標準 主導 ：糾偏、信息反饋 結(jié)果可表達（目標明確、可期） ：按預定軌道（理性） 管理是一種理性干預：主觀能動性 感性、摸著石頭過河 ——具有創(chuàng)造性、但也同時具有 不確定性和風險性 86 XX休閑事業(yè)部 CEO抱怨： 幾個部長沒有能按照自己的要求去管理手下； 服務員小費很高，扣錢不管用 ——你對他（她）的要求是什么？ ——你對他（她）的手下的要求是什么 ——寫出來，并與錢有關(guān) 案例：東北某市索菲特酒店 87 可控性：沒有書面表達 =沒有標準 ——你對他（她）的要求是什么？ ——你對他（她）的手下的要求是什么 ——寫出來，并與錢有關(guān) ——要求清楚到位、有標準才有可控性， 說出來 ≠寫出來 書面表達 ≠標準，沒有書面表達 =沒有標準 ——制度、要求要與錢有關(guān)： 你希望 ≠他愿意 88 要求合理 要與不要分清楚 合法 ——報備上級 合理 ——多數(shù)人接受 準確表達 與錢有關(guān) 嚴肅 ——公布了的就要執(zhí)行 如果你想要，那就想辦法要 如果你不要，那就不要也行 嚴格執(zhí)行 何謂到位：把要求變成制度 89 人心：他的在乎 公事：你的 要求 利益、價值 Y=kx＋ b 管人的核心問題 可控性： 制度、要求要與錢有關(guān) 打開心門 ——心靈鑰匙：變你要為他要 90 個人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知 他知、大家知 你知 我知 你知 我知 何謂民主法制 91 可控性 ——標準、習慣 何謂標準 ——清楚表達、共同理解 何謂學習型組織 ——把局部、個人的新體驗、新經(jīng)驗變成大家的共有經(jīng)驗 何謂系統(tǒng)思考 ——自發(fā)尤其自覺地進行經(jīng)驗匯集、建立共享工作模板 ——形成標準的過程。 大家知：標準 你知 我知 經(jīng)驗 經(jīng)驗 92 產(chǎn)品、服務 作業(yè)、行為 人 規(guī)范 （結(jié)果、目標）