【正文】 000元 Y=kx＋ b之 b＝０ 漸變模式 48 蒙牛牛根生：企業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題是再分配問(wèn)題。 牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人。因?yàn)槟愀傻煤檬杖刖透撸傻貌缓每赡苓B吃飯都吃不飽。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結(jié)構(gòu)能調(diào)動(dòng)大家的積極性。當(dāng)你的分配機(jī)制合理的時(shí)候，所有人都愿意跟著你干，就是這么簡(jiǎn)單。 所以， 企業(yè)業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)該先檢討一下分配制度。論功行賞有沒(méi)有做到位？ 評(píng)先進(jìn)、增加工資、升職、甚至于獎(jiǎng)勵(lì)住房的依據(jù)是什么？有沒(méi)有以績(jī)效管理為綱，進(jìn)而綱舉目張？ 績(jī)效管理為綱，進(jìn)而綱舉目張 49 明確和鎖定 KPI——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：管理目標(biāo) 完善月報(bào)表 ：測(cè)量體系 ——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清， 35個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績(jī)縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務(wù)員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責(zé)任？ 50 事本位：工作就是尚方寶劍，看誰(shuí)敢擋我的路 主導(dǎo)：抓住工作龍頭 WBS，表現(xiàn)、展現(xiàn)統(tǒng)籌能力 WBS完整性 ——對(duì)上負(fù)責(zé) WBS獨(dú)立性 ——橫向、向下搞定 方案報(bào)備公司上級(jí)，可交付成果白紙黑字 良性溝通，人際 案例：權(quán)力不足 →如何提升執(zhí)行力 51 釋疑： 業(yè)績(jī)是硬道理 不適合國(guó)企？ 有多少人不為利益而動(dòng)？ 國(guó)企分配方式復(fù)雜、間接一些是真 烏托邦思想、平等思想、大鍋飯思想 ——其實(shí)都是遷就的結(jié)果 超越你的職位思考問(wèn)題（按邏輯思考、按規(guī)則行事） ——張瑞敏做到了很多人認(rèn)為做不到的事，國(guó)企老總工資也在變（馬明哲） 52 例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？ 業(yè)績(jī)型 業(yè)績(jī)壓力大 付出、勞動(dòng) ——喜歡真態(tài)度的人 享受型 業(yè)績(jī)壓力小 享受、收獲 ——喜歡拍馬屁的人 一旦業(yè)績(jī)變成硬道理，管理就簡(jiǎn)單化了 業(yè)績(jī)不是硬道理，喜歡、個(gè)性、脾氣 …… 就都出來(lái)了！ “官”的兩種類型： 53 專題：南街村神話破滅 南街村神話的破滅， 印證鄧小平路線正確 54 ★ 管理著力點(diǎn) 55 溫家寶紐約談“ 奶粉事件 ” :我十分痛心 中新社記者 魏晞 張朔 今天抵達(dá)紐約的中國(guó)總理溫家寶說(shuō)，一個(gè)企業(yè)家身上 應(yīng)該 流著道德的血液 。只有把看得見(jiàn)的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)他們并受他們影響的理念、道德和責(zé)任，兩者加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的 DNA。 道德與法律：雞和蛋，誰(shuí)在先？ 56 問(wèn)題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？ 價(jià)值觀要通過(guò) 管理手段 才能發(fā)生作用 ——說(shuō)法和想法要通過(guò)做法才產(chǎn)生作用力！ 很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差。 價(jià) 值 觀 管理手段 企業(yè)文化 公司業(yè)績(jī) 做法 說(shuō)法和想法 57 心態(tài)決定一切， “態(tài)度決定一切”？ 您信嗎？ 態(tài)度決定一切”？ 58 管理是一種作用力 意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 59 管理著力點(diǎn) 上層建筑 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵(lì)機(jī)制 根本 ——有效手段 引導(dǎo) 著力 60 區(qū)別前臺(tái)與后臺(tái) :從想法到做法 前臺(tái)：管理對(duì)象 后臺(tái)： 管理（者）思想 界面：作用力 手段 想法：懸空 做法：落地 61 運(yùn)用：沒(méi)有責(zé)任 ——哪來(lái)責(zé)任心？ 沒(méi)有責(zé)任 ——哪來(lái)責(zé)任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見(jiàn)：危機(jī)意識(shí)管理 管理是一種作用力 ——見(jiàn) 有效目標(biāo)分解：說(shuō)法和想法要通過(guò)做法才產(chǎn)生作用力 +少談?dòng)^念，多談手段 62 如何培養(yǎng) 質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí) 對(duì)于客戶沒(méi)有 全員重視 ，如何形成全員的 客戶至上意識(shí) ？ 天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！ 63 方形西瓜！！ 這是什么東西？ 它是： 64 通過(guò)“有形”打造“無(wú)形” 管理者 手段 被管理者 價(jià)值觀 價(jià)值觀 65 管理者 被管理者 價(jià)值觀決定管理手段 ——心先動(dòng)，勞心者治人 管理手段決定價(jià)值觀 ——習(xí)慣成自然，勞力者治于人 加工者、建設(shè)者 被加工者、被建設(shè)者 管理者 手段 被管理者 價(jià)值觀 價(jià)值觀 價(jià)值觀 ——手段 ——價(jià)值觀 .... . 66 管理的主客體 管理者 被管理者 作用力 管理是管理者對(duì)被管理者的一種作用力 管理者須有能力主導(dǎo)其與被管理者的互動(dòng) 任何淡化管理主客體間作用力及互動(dòng)的思想都會(huì)是模糊視線、效果打折的 67 啟示：少談?dòng)^念，多談手段 68 部門(mén)獎(jiǎng)金（成本）總額 =？ 個(gè)人獎(jiǎng)金 =K1 K2 K3*獎(jiǎng)金基數(shù) K1：公司獎(jiǎng)金或得分 K2：部門(mén)獎(jiǎng)金或得分 K3：個(gè)人獎(jiǎng)金或得分 個(gè)人獎(jiǎng)金 =20%K1+30%K2+50%K3 部門(mén)經(jīng)理 =20%K1+80%K2 獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神 69 有效目標(biāo)分解（ WBS之完整性 +獨(dú)立性） 利益掛鉤： y=基數(shù)獎(jiǎng)金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻(xiàn)精神，先進(jìn)性教育 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 70 利益機(jī)制：獎(jiǎng)金公式 有效工作分解：責(zé)任和利益的精細(xì)化（精準(zhǔn)化） 溝通，可交付成果（接口 ——打包） 工作 ——若干環(huán)節(jié)（時(shí)間軸）對(duì)應(yīng)組織單位 ——可交付成果 表單（交接手續(xù) ——可追溯） 流程化思想（流水線） 團(tuán)隊(duì)打造 71 道德是法律的副產(chǎn)品 社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品 企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品 道德不是宣傳出來(lái)的， 文化不是宣講出來(lái)的。 ——來(lái)大陸的香港司機(jī) 72 上下其手與務(wù)實(shí) 教育、宣傳 法制、法治 手段到位 桌面上：理想、愿景、我們 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、豪言壯語(yǔ) 桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我 責(zé)任、 賞罰、賞罰分明 說(shuō)法、想法 做法 著力點(diǎn) 73 著力點(diǎn)： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策 1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚 2。業(yè)績(jī)測(cè)量到位、工作結(jié)果到人 3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得 4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn) 5。常抓不懈、利益反饋、共同成長(zhǎng) 有效管理 ——現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 74 北京市把 3月 11日定為 排 隊(duì) 推動(dòng)日 ，每年這一日，會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的志愿者涌向全市 1800個(gè)公交地鐵站臺(tái)，倡導(dǎo)自覺(jué)排隊(duì)上車。然而，有志愿者在埸時(shí)，還能夠做到排隊(duì)上車，志愿者一走，又開(kāi)始了一擁而上，搞得下車的下不來(lái)，上車的上不去。 我曾到美國(guó)參觀白宮，美國(guó)人也是天未亮就到白宮門(mén)口排隊(duì)領(lǐng)票。友人帶我去排隊(duì)時(shí)，才是美國(guó)時(shí)間凌晨 4千點(diǎn)鐘，隊(duì)伍已經(jīng)排了幾百米長(zhǎng)。突然天空下起雨來(lái)，隊(duì)伍照樣秩序井然。直到 7點(diǎn)半，才開(kāi)始領(lǐng)票，但沒(méi)有因?yàn)橄掠甓鵂?zhēng)先恐后。大家領(lǐng)完票后，又按票上標(biāo)明的區(qū)號(hào)到等待區(qū)等待。這次參觀白宮的活動(dòng)確實(shí)讓我感慨萬(wàn)千。 中國(guó)人現(xiàn)在排隊(duì)上車也要定一個(gè)推動(dòng)日 ，還要投入那么多的社會(huì)力量來(lái)進(jìn)行倡導(dǎo)， 難道中國(guó)人真的缺少道德基因了嗎？ 專題討論：中國(guó)人真的缺少道德基因嗎？ 75 先有制度后有道德啊 道德是制度的副產(chǎn)品！?。。。?！ 案例：先有制度后有道德？ 上?？蛙嚿弦慌颖焕账? 20多位乘客未察覺(jué) 核心提示： 21日，在一輛由上海開(kāi)往安徽霍邱縣的長(zhǎng)途客車上，女子丁某與同伴張某因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，被張某勒死在車上。當(dāng)時(shí)車上有乘客20多人，都未察覺(jué)。車行駛到六安市一岔路口時(shí)，車主才發(fā)現(xiàn)。 22日，張某被警方抓獲。 76 （臺(tái)灣） (20230704) （聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)訊）中國(guó)大陸金銀首飾質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，廣東省工商局公布省內(nèi)金銀珠寶抽檢結(jié)果，多達(dá)六成四產(chǎn)品不合格； 分項(xiàng)檢查更發(fā)現(xiàn)九成銀飾品、六成二金飾品有問(wèn)題 。 香港「太陽(yáng)報(bào)」今天報(bào)道，公布的不合格名單當(dāng)中，包括香港知名珠寶店「周大?！埂ⅰ噶！沟拇箨懫放频?。 報(bào)道指出，這次抽查的范圍主要是廣州、梅州、東莞及潮州等六個(gè)城市共七十九間銷售企業(yè)，抽查飾品包括金飾品、銀飾品及未鑲嵌珠寶玉石飾品等共三百件。 案例：中國(guó)廣東金飾逾六成不合格 77 １。利益導(dǎo)向 ２。重典治國(guó) 人的進(jìn)步／人群的進(jìn)步 國(guó)家、企業(yè) 如何管理？ 要點(diǎn) ——少談思想觀念、多談制度手段 78 頂著“ 艷照門(mén) ”壓力而勇敢復(fù)工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女性洗液廣告。不過(guò)該廣告出街后，隨即遭到不少觀眾投訴，近日終于“引火燒身”。目前不少電視臺(tái)都接到相關(guān)部門(mén)通知，將該廣告拿下。重慶電視臺(tái)和四川電視臺(tái)首先將該廣告暫停，而張柏芝代言藥品的公司相關(guān)人士今日會(huì)對(duì)此做出回應(yīng)。 張柏芝新廣告遭遇停播 疑因艷照事件被封殺 (圖 ) 2023年 03月 10日 08:34華商報(bào) 【 大 中 小 】 【 打印 】 79 ★ 管理的層次與重點(diǎn) 活動(dòng) 目標(biāo) 手段 結(jié)果 WBS工作分解 過(guò)程 總經(jīng)理 經(jīng)理 主管經(jīng)辦 80 只問(wèn)結(jié)果 ——董事長(zhǎng) 結(jié)果 +手段 ——總經(jīng)理、經(jīng)理 結(jié)果 +手段 +過(guò)程 ——經(jīng)理、主管 目標(biāo)要正確、明確 手段要科學(xué)、到位 過(guò)程要主導(dǎo)、有效 管理的層次： 干練與授權(quán)的基礎(chǔ) 81 老板、高級(jí)經(jīng)理的時(shí)間分配 三個(gè)三分之一 學(xué)習(xí) 1/3 外部 1/3 內(nèi)部 1/3 82 ★ 管理 =可控性 +創(chuàng)造性 可控性：管理者對(duì)被管理事項(xiàng)的掌控度 創(chuàng)造性：被管理者的發(fā)揮空間 管理 =可控性 *創(chuàng)造性 83 ——目標(biāo)不明確、手段不清楚 ——未來(lái)不可知，管理者只能被叫做領(lǐng)導(dǎo)，即帶領(lǐng)大家一起摸索和探索，他就必須給被管理者更多的自由度以獲得其創(chuàng)造性。 ——目標(biāo)明確、手段清楚 ——事前規(guī)劃、結(jié)果可期，這才是管理的可控性、管理者的使命 可控性 創(chuàng)造性 84 管理要有可控性！！ 若沒(méi)有可控性，被管理者自己發(fā)揮就好，管理者即可不要了 ——管理者不存在，管理也就不存在！具體來(lái)講： 例行工作 ——要而且能講究可控性 表達(dá)出來(lái) ——有標(biāo)準(zhǔn)才有可控性 ——有效管理：可控性 +創(chuàng)造性 =1（ 100%） ——基層更多可控性，高層更多創(chuàng)造性 85 可控性與管理者：管理是一種理性干預(yù) 事前計(jì)劃、規(guī)劃、策劃 ：理性 預(yù)見(jiàn)性 過(guò)程有標(biāo)準(zhǔn) 主導(dǎo) ：糾偏、信息反饋 結(jié)果可表達(dá)（目標(biāo)明確、可期） ：按預(yù)定軌道（理性） 管理是一種理性干預(yù)：主觀能動(dòng)性 感性、摸著石頭過(guò)河 ——具有創(chuàng)造性、但也同時(shí)具有 不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性 86 XX休閑事業(yè)部 CEO抱怨： 幾個(gè)部長(zhǎng)沒(méi)有能按照自己的要求去管理手下； 服務(wù)員小費(fèi)很高，扣錢不管用 ——你對(duì)他（她）的要求是什么？ ——你對(duì)他（她）的手下的要求是什么 ——寫(xiě)出來(lái)，并與錢有關(guān) 案例：東北某市索菲特酒店 87 可控性：沒(méi)有書(shū)面表達(dá) =沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ——你對(duì)他（她）的要求是什么？ ——你對(duì)他（她）的手下的要求是什么 ——寫(xiě)出來(lái)，并與錢有關(guān) ——要求清楚到位、有標(biāo)準(zhǔn)才有可控性， 說(shuō)出來(lái) ≠寫(xiě)出來(lái) 書(shū)面表達(dá) ≠標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有書(shū)面表達(dá) =沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ——制度、要求要與錢有關(guān)： 你希望 ≠他愿意 88 要求合理 要與不要分清楚 合法 ——報(bào)備上級(jí) 合理 ——多數(shù)人接受 準(zhǔn)確表達(dá) 與錢有關(guān) 嚴(yán)肅 ——公布了的就要執(zhí)行 如果你想要，那就想辦法要 如果你不要，那就不要也行 嚴(yán)格執(zhí)行 何謂到位：把要求變成制度 89 人心：他的在乎 公事：你的 要求 利益、價(jià)值 Y=kx＋ b 管人的核心問(wèn)題 可控性： 制度、要求要與錢有關(guān) 打開(kāi)心門(mén) ——心靈鑰匙：變你要為他要 90 個(gè)人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知 他知、大家知 你知 我知 你知 我知 何謂民主法制 91 可控性 ——標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣 何謂標(biāo)準(zhǔn) ——清楚表達(dá)、共同理解 何謂學(xué)習(xí)型組織 ——把局部、個(gè)人的新體驗(yàn)、新經(jīng)驗(yàn)變成大家的共有經(jīng)驗(yàn) 何謂系統(tǒng)思考 ——自發(fā)尤其自覺(jué)地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯集、建立共享工作模板 ——形成標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。 大家知：標(biāo)準(zhǔn) 你知 我知 經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn) 92 產(chǎn)品、服務(wù) 作業(yè)、行為 人 規(guī)范 （結(jié)果、目標(biāo)）