【正文】 、控制、交流、承 諾和評(píng)估活動(dòng)，以及這些任務(wù)的負(fù)責(zé)人。 ** B) 明確任務(wù)之間的重要關(guān)系 一項(xiàng)任務(wù)的起始時(shí)間是否取決于其它任務(wù)？ 一項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間是否取決于其它任務(wù)？ C) 估計(jì)時(shí)間要求 – 估計(jì)每一項(xiàng)任務(wù)完成所需要的 時(shí)間。 D) 創(chuàng)建 Gantt圖 – 將任務(wù)、完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換成為 Gantt圖 (進(jìn)展計(jì)劃 )。 ** 如欲了解工作活動(dòng)類(lèi)型的詳情，請(qǐng)參看附錄 制定項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 代碼 任務(wù)名稱(chēng) 持續(xù)時(shí)間 1 測(cè)定 26d 2 定義實(shí)際問(wèn)題 2d 3 與支持小組會(huì)晤 8h 4 決定項(xiàng)目范圍 (利益 /成本 ) 5d 5 完成 Y的測(cè)量系統(tǒng)分析 3d 6 收集合理分組的數(shù)據(jù) 16d 7 分析過(guò)程現(xiàn)狀 2d 8 決定是控制還是 /技術(shù)問(wèn)題或是兩者 2d 9 分析 27d 10 圖示數(shù)據(jù) 3d 11 確認(rèn)是否服從正態(tài)分布 2d 12 假設(shè)檢驗(yàn)分析以確認(rèn)圖示結(jié)果 8h 13 制定改進(jìn)計(jì)劃 2d 14 與小組確認(rèn)可能的 X 2d 15 16d 16 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 3d 17 進(jìn)行試驗(yàn) 3d 1/26 2/2 2/9 2/16 2/23 3/2 3/9 3/16 3/23 3/30 4/6 二月 三月 改進(jìn) Gantt 圖實(shí)例 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 1) 1) 確定問(wèn)題 － 與項(xiàng)目組一道評(píng)審計(jì)劃，以決定會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，以及潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。 2) 分析潛在問(wèn)題的原因 － 1) 分析導(dǎo)致潛在問(wèn)題的具體事件或影響力。 2) 3) 制定預(yù)防行動(dòng) － 采取什么行動(dòng)來(lái)防止問(wèn)題根源的發(fā)生？將這些行動(dòng)置于計(jì)劃之中。 3) 4) 制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)警 － 雖然制定了預(yù)防行動(dòng)，問(wèn)題仍然可能發(fā)生，因此，還應(yīng)該列出應(yīng)急行動(dòng)計(jì)劃以使其影響降至最低，制定實(shí)施應(yīng)急行動(dòng)預(yù)警方案 (時(shí)間、人物和原因 )！！ 進(jìn)度安排需考慮的因素 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 繪制流程圖 流程圖 以簡(jiǎn)單、直觀的形式 提供 一個(gè)工序的結(jié)構(gòu) 。高級(jí)流程圖為您提供整個(gè)工序概況，并為了解更多細(xì)節(jié)奠定基礎(chǔ)，確定供應(yīng)商、輸入、輸出、客戶和過(guò)程中最重要的步驟。 確保在流程圖中工序的重點(diǎn)和 范圍 與項(xiàng)目方案中所述的 一致 。否則，必須對(duì)項(xiàng)目范圍或流程圖進(jìn)行修改。 結(jié) 果 3 步驟 CTQ 方案 歷史圖 輸入 高級(jí)流程圖 繪制 流程圖 對(duì)照方案 確認(rèn)流程圖 步驟 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 高級(jí)流程圖 高級(jí)流程圖通常稱(chēng)為 SIPOC圖。 SIPOC源自供應(yīng)商、輸入、過(guò)程、輸出和客戶的首寫(xiě)字母。 申請(qǐng)信用卡的訂單處理 供應(yīng)商 輸入 過(guò)程 輸出 客戶 銷(xiāo)售人員 經(jīng)簽名的申請(qǐng) 信用卡訂購(gòu) 信用卡處理中心 信用卡申請(qǐng)者 輸入 訂單 信用 核查 訂購(gòu)卡 訂購(gòu)卡發(fā)出 確認(rèn)函 歸檔 文書(shū)工作 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 定義 ? 產(chǎn)品或過(guò)程最重要的的幾個(gè) CTQ(s)，這些產(chǎn)品或過(guò)程與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相聯(lián)。 ? 六個(gè)西格瑪項(xiàng)目的目的和目標(biāo) 。 ? 顯示 過(guò)程 中主要步驟的高級(jí)流程圖 定義階段的輸出： 結(jié) 果 結(jié) 果 結(jié) 果 項(xiàng)目 CTQ(s) 高級(jí)流程圖 經(jīng)批準(zhǔn)的方案 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 定義的工具 疼在哪里？ GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 親和圖 ? Pareto分析 ? Kano分析 ? 質(zhì)量功能展開(kāi) ? 流程圖 ? 質(zhì)量成本 ? 魚(yú)骨圖 (因果圖 ) ? 項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃 定義的工具 如欲更多了解有關(guān)工具和及其使用方法，請(qǐng)參考“質(zhì)量指導(dǎo)”。 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 頭腦風(fēng)暴的類(lèi)型： ? 自由旋轉(zhuǎn) － 由所有團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)產(chǎn)生各種想法 ? 循環(huán)法 － 團(tuán)隊(duì)成員依次提出想法 ? 卡片法 － 團(tuán)隊(duì)成員將想法寫(xiě)在卡片上，無(wú)需經(jīng)過(guò)討論 頭腦風(fēng)暴的指導(dǎo)原則： 沒(méi)有任何思想會(huì)受到批評(píng) 不要討論想法 所有想法都要加以記錄 鼓勵(lì)大膽設(shè)想 不要解釋輸入 人人都要參與 以他人的想法為基礎(chǔ) 頭腦風(fēng)暴 在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法 。 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 親和圖 1. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生想法并置于墻上。 2. 將想法按性質(zhì)自然分類(lèi)，無(wú)法肯定屬于何類(lèi)的想法由小組討論決定。 3. 合并小組有所疑問(wèn)的項(xiàng)目。 4. 確定各種類(lèi)別的主題。 5. 劃分每種類(lèi)別中項(xiàng)目的優(yōu)先次序。 當(dāng)您擁有眾多的客戶要求而需要將它們進(jìn)行 分類(lèi) 的時(shí)候，親和圖是一個(gè)理想的工具。這個(gè)工具將幫助您組織和總結(jié)信息，以便您掌握問(wèn)題的本質(zhì)，并確定客戶要求。 親和圖運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和一致同意的決策方法完成。 GE Appliances Copyright 1999 定義階段 修訂版 10 1998年 12月 18日 關(guān)系過(guò)程 經(jīng)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的想法或問(wèn)題列表 按照它們共同的主題或其相似性將以上問(wèn)題或想法進(jìn)行分類(lèi)，這樣做可簡(jiǎn)化列表，將精力集中于最需要解決的問(wèn)題或值得執(zhí)行的建議。 桿： 雜項(xiàng) . Issue: flay rods out of skew on the treadle Concern: trouble at the mill Consequence: the Spanish Inquisition 問(wèn)題：去皮桿偏離軌道接觸器 涉及：工廠中的困難 結(jié)果 ： 西班牙調(diào)查 Issue: Rod roundness Concern: out of round rods slow assembly Conseq .: late shipments Issue: red rod temperature limitations Concern: limitations on speed of forming fe Consequence: increased shrinkage Issue: green rod hardness requirements Concern: limited material options probable Consequence: cost of rods 50% over target Issue : corrosion of sleeve material Concern : degradation of product appearance Consequence : Rejection of product by customer Issue: yellow rod length specification Concern: process capability unknown Consequence: fail CTQ Issue : availability of green rods Concern : necessary for all product lines Consequence : missed shipments Issue: sle