企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析(1)-文庫(kù)吧
2025-02-23 14:06 本頁(yè)面
【正文】 相結(jié)合 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)的投入日益加大 ? 技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯 ? 新技術(shù)所帶來(lái)的破壞性增加 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)合 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀環(huán)境分析（ PEST） – 政治（策）與法律環(huán)境 ?政治體制與市場(chǎng)體制 ?政治穩(wěn)定性 ?法制體系的建立與完善 –國(guó)內(nèi)法 –國(guó)際法 –國(guó)際慣例以及通行準(zhǔn)則 –行業(yè)法律法規(guī) –等等 ? 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀環(huán)境分析（ PEST） – 社會(huì)文化環(huán)境 —— 變化趨勢(shì) ? 工業(yè)社會(huì) —— 信息社會(huì) ? 技術(shù)導(dǎo)向 —— 市場(chǎng) /技術(shù)導(dǎo)向 ? 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì) —— 全球經(jīng)濟(jì) ? 短期行為 —— 中長(zhǎng)期行為 ? 集權(quán) —— 分權(quán) ? 等級(jí)制度 —— 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? 一元或兩元結(jié)構(gòu) —— 多元結(jié)構(gòu) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 – 關(guān)于消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 該市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？ （購(gòu)買者） ? 該市場(chǎng)購(gòu)買什么？ （購(gòu)買對(duì)象） ? 該市場(chǎng)為何購(gòu)買？ （購(gòu)買目的） ? 誰(shuí)參與購(gòu)買行為？ （購(gòu)買組織） ? 該市場(chǎng)怎樣購(gòu)買？ （購(gòu)買行動(dòng)） ? 該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買？ （購(gòu)買時(shí)間） ? 該市場(chǎng)何地購(gòu)買？ （購(gòu)買地點(diǎn)） 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?消費(fèi)者購(gòu)買行為模型 營(yíng)銷刺激 營(yíng)銷刺激 ?產(chǎn)品 ?價(jià)格 ?地點(diǎn) ?促銷 ?經(jīng)濟(jì)的 ?技術(shù)的 ?政治的 ?社會(huì)的 購(gòu)買者的特征 購(gòu)買者的決策過(guò)程 ?文化 ?社會(huì) ?個(gè)人 ?心理 ?問(wèn)題認(rèn)識(shí) ?信息收集 ?評(píng)估 ?決策 ?購(gòu)后行為 購(gòu)買者的反應(yīng) ? 產(chǎn)品選擇 ?品牌選擇 ?經(jīng)銷商選擇 ?購(gòu)買時(shí)機(jī) ?購(gòu)買數(shù)量 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 – 文化（文化、亞文化、社會(huì)階層） – 參考群體 – 家庭 – 角色和地位 – 年齡和生命周期階段 – 職業(yè) – 生活方式 – 心理因素 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 – 文化因素 ? 文化 :人類欲望和行為最基本的決定因素 – 具體表現(xiàn)為人的價(jià)值觀 ? 亞文化 :每一文化所包含的更具有認(rèn)同感和社會(huì)化的較小的群體 – 民族群體、宗教群體、地理區(qū)域等 ? 次文化 :文化的價(jià)值觀念隨時(shí)間變化所體現(xiàn)出的特征差異 – 中國(guó)： 50年代、 60年代、 70年代。 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 – 文化因素 ?社會(huì)階層 –在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式 –特征 187。相似性 187。層次性 187。綜合性 187?？勺冃? 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 –社會(huì)因素 ?參考群體 –主要群體、次要群體、崇拜性群體、隔離性群體 ?家庭 –丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共同支配型 ?角色和地位 –人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)往往結(jié)合自己在社會(huì)中所處的地位和角色來(lái)考慮。 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 –個(gè)人因素 ?年齡和生命周期階段 –大部分網(wǎng)民的年齡階段： 15 35歲 ?職業(yè) – IT行業(yè)、白領(lǐng)一族、金領(lǐng)階層以及大中學(xué)生 ?經(jīng)濟(jì)狀況 –差異較大，總體較高 ?生活方式 –上網(wǎng)就是一種生活方式 ?個(gè)性和自我概念 –自信、自主、順從、交際、開(kāi)放、保守等 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?購(gòu)買者特征影響因素分析 –心理因素 ?動(dòng)機(jī) –弗洛依德的動(dòng)機(jī)理論（無(wú)意識(shí)：判斷真實(shí)的動(dòng)機(jī)） –馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論（理性：需要層次論） –赫茨伯格的動(dòng)機(jī)理論（雙因素論：滿意因素和不滿意因素） ?知覺(jué) –選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性保留 ?信念和態(tài)度 –廣告印象、品牌形象、心理定勢(shì)、暈輪效應(yīng) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?實(shí)例分析 (1997年底 ) – Hanson，男， 31歲，已婚，工商管理碩士，大學(xué)講師。家中已有一臺(tái)配置較好的計(jì)算機(jī)，但由于經(jīng)常打印
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