企業(yè)與市場環(huán)境分析(1)-文庫吧
2025-02-23 14:06 本頁面
【正文】 相結(jié)合 ? 技術(shù)開發(fā)的投入日益加大 ? 技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯 ? 新技術(shù)所帶來的破壞性增加 ? 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合 企業(yè)與市場環(huán)境分析 ?公司宏觀環(huán)境分析（ PEST） – 政治（策）與法律環(huán)境 ?政治體制與市場體制 ?政治穩(wěn)定性 ?法制體系的建立與完善 –國內(nèi)法 –國際法 –國際慣例以及通行準(zhǔn)則 –行業(yè)法律法規(guī) –等等 ? 企業(yè)與市場環(huán)境分析 ?公司宏觀環(huán)境分析（ PEST） – 社會文化環(huán)境 —— 變化趨勢 ? 工業(yè)社會 —— 信息社會 ? 技術(shù)導(dǎo)向 —— 市場 /技術(shù)導(dǎo)向 ? 國內(nèi)經(jīng)濟(jì) —— 全球經(jīng)濟(jì) ? 短期行為 —— 中長期行為 ? 集權(quán) —— 分權(quán) ? 等級制度 —— 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? 一元或兩元結(jié)構(gòu) —— 多元結(jié)構(gòu) 消費者購買行為分析 – 關(guān)于消費市場的關(guān)鍵問題 ? 該市場由誰構(gòu)成？ （購買者） ? 該市場購買什么？ （購買對象） ? 該市場為何購買？ （購買目的） ? 誰參與購買行為？ （購買組織） ? 該市場怎樣購買？ （購買行動） ? 該市場何時購買？ （購買時間） ? 該市場何地購買？ （購買地點） 消費者購買行為分析 ?消費者購買行為模型 營銷刺激 營銷刺激 ?產(chǎn)品 ?價格 ?地點 ?促銷 ?經(jīng)濟(jì)的 ?技術(shù)的 ?政治的 ?社會的 購買者的特征 購買者的決策過程 ?文化 ?社會 ?個人 ?心理 ?問題認(rèn)識 ?信息收集 ?評估 ?決策 ?購后行為 購買者的反應(yīng) ? 產(chǎn)品選擇 ?品牌選擇 ?經(jīng)銷商選擇 ?購買時機(jī) ?購買數(shù)量 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 – 文化（文化、亞文化、社會階層） – 參考群體 – 家庭 – 角色和地位 – 年齡和生命周期階段 – 職業(yè) – 生活方式 – 心理因素 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 – 文化因素 ? 文化 :人類欲望和行為最基本的決定因素 – 具體表現(xiàn)為人的價值觀 ? 亞文化 :每一文化所包含的更具有認(rèn)同感和社會化的較小的群體 – 民族群體、宗教群體、地理區(qū)域等 ? 次文化 :文化的價值觀念隨時間變化所體現(xiàn)出的特征差異 – 中國： 50年代、 60年代、 70年代。 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 – 文化因素 ?社會階層 –在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式 –特征 187。相似性 187。層次性 187。綜合性 187?？勺冃? 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 –社會因素 ?參考群體 –主要群體、次要群體、崇拜性群體、隔離性群體 ?家庭 –丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共同支配型 ?角色和地位 –人們在購買商品時往往結(jié)合自己在社會中所處的地位和角色來考慮。 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 –個人因素 ?年齡和生命周期階段 –大部分網(wǎng)民的年齡階段： 15 35歲 ?職業(yè) – IT行業(yè)、白領(lǐng)一族、金領(lǐng)階層以及大中學(xué)生 ?經(jīng)濟(jì)狀況 –差異較大，總體較高 ?生活方式 –上網(wǎng)就是一種生活方式 ?個性和自我概念 –自信、自主、順從、交際、開放、保守等 消費者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 –心理因素 ?動機(jī) –弗洛依德的動機(jī)理論（無意識：判斷真實的動機(jī)） –馬斯洛的動機(jī)理論（理性：需要層次論） –赫茨伯格的動機(jī)理論（雙因素論：滿意因素和不滿意因素） ?知覺 –選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性保留 ?信念和態(tài)度 –廣告印象、品牌形象、心理定勢、暈輪效應(yīng) 消費者購買行為分析 ?實例分析 (1997年底 ) – Hanson，男， 31歲，已婚，工商管理碩士，大學(xué)講師。家中已有一臺配置較好的計算機(jī)，但由于經(jīng)常打印
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