市場(chǎng)營(yíng)銷管理專題-文庫(kù)吧
2025-02-23 13:52 本頁(yè)面
【正文】 通過(guò)銷售獲利 營(yíng)銷 市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷 通過(guò)顧客滿意獲利 1/26/2023 15 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 時(shí)間： 1970年后 ? 背景：環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性的饑荒和貧困 ? 觀點(diǎn)：組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并以變化或提高消費(fèi)者的福利方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效滿足消費(fèi)者。 ? 產(chǎn)品：環(huán)保 ? 對(duì)消費(fèi)者：注重長(zhǎng)期利益 ? 營(yíng)銷活動(dòng)要關(guān)注社會(huì)與道德問(wèn)題 1/26/2023 16 三、營(yíng)銷管理過(guò)程 ? 營(yíng)銷過(guò)程： ? 選擇價(jià)值：機(jī)會(huì)分析、細(xì)分市場(chǎng)、市場(chǎng)定位 ? 提供價(jià)值：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造、定價(jià)、分銷 ? 傳播價(jià)值：促銷 ? 管理過(guò)程：分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)；研究及選擇目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略；管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ? 營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理 1/26/2023 17 需求的發(fā)現(xiàn) ? 研究消費(fèi)者 ? 環(huán)境的變化 ? 在已有需求上的延伸 ? 對(duì)手在做什么 1/26/2023 18 需求的類型（形態(tài)） ? 負(fù)需求：扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷：產(chǎn)品改進(jìn)、降低價(jià)格 ? 無(wú)需求：刺激性營(yíng)銷：尋找產(chǎn)品的利益與顧客的自然需求 ? 潛在需求：開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷： ? 下降需求：恢復(fù)性營(yíng)銷 ? 不規(guī)則需求：同步性營(yíng)銷：價(jià)格策略 ? 充分需求：維持性營(yíng)銷：防止顧客變心 ? 超飽和需求：低營(yíng)銷 ? 不健康需求：抵制性營(yíng)銷： 1/26/2023 19 需求管理層次 ? 適應(yīng)需求：投顧客之所好 ? 創(chuàng)造需求：改變顧客所好 ? 1/26/2023 20 四、營(yíng)銷理論的發(fā)展 ? 營(yíng)銷理念發(fā)展 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷向關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展 ? 關(guān)系營(yíng)銷：與關(guān)鍵成員建立長(zhǎng)期滿意關(guān)系。目的是保持營(yíng)銷者長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù) ? 營(yíng)銷主體發(fā)展 ? 消費(fèi)品、工業(yè)品、服務(wù)、非贏利組織、國(guó)家 ? 營(yíng)銷客體的發(fā)展 ? 實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)、事件、個(gè)人、地點(diǎn)、觀念、信息、組織等 1/26/2023 21 營(yíng)銷理論的發(fā)展 ? 關(guān)系營(yíng)銷 ? 內(nèi)部營(yíng)銷 ? 綠色營(yíng)銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 服務(wù)營(yíng)銷 ? 整合營(yíng)銷 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷 1/26/2023 22 國(guó)際權(quán)威市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)術(shù)期刊 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷雜志 ( ,1936) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷研究雜志 ( ,1964) ? 營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào) ( , ,1973) ? 營(yíng)銷科學(xué) ( ,1982) ? 營(yíng)銷管理雜志 ( , ,1985) 1/26/2023 23 表 1 所選期刊 19 99 20 02 上半年刊登論文數(shù)量 單位：篇期刊名稱 1999 2023 2023 2023 合計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷雜志 32 24 26 13 95市場(chǎng)營(yíng)銷研究雜志 38 39 40 21 138營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào) 32 36 23 19 1 10營(yíng)銷科學(xué) 33 22 26 11 92營(yíng)銷管理雜志 41 44 43 19 147合計(jì) 176 165 158 83 5821/26/2023 24 表 2 按研究?jī)?nèi)容排序表研究?jī)?nèi)容 1999 排序 2023 排序 2023 排序 2023 排序 總排序消費(fèi)者行為 1 1 1 1 1產(chǎn)品 2 2 2 2 2促銷 3 3 3 4 3營(yíng)銷戰(zhàn)略 4 3 4 7 4營(yíng)銷調(diào)研 6 7 5 5 5營(yíng)銷管理 5 5 13 3 6定價(jià) 7 10 6 5 7營(yíng)銷渠道 8 8 8 7 8營(yíng)銷思想 10 5 10 11 9市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展 9 9 12 17 10服務(wù)營(yíng)銷 18 12 7 11 11營(yíng)銷環(huán)境 13 12 13 11 12目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 12 15 10 11 12其它 13 15 8 11 12國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 13 11 15 11 15工業(yè)品營(yíng)銷 16 14 16 10 16客戶關(guān)系管理 16 15 17 9 17營(yíng)銷道德 11 18 18 17 181/26/2023 25 表 3 按主題詞統(tǒng)計(jì)表 1999 2023 2023 2023 合計(jì) 主題詞 頻數(shù) 在論文中出現(xiàn)的頻率（ % ） 頻數(shù) 在 論文中 出現(xiàn)的 頻率（ % ） 頻數(shù) 在論文中出現(xiàn)的頻率（ % ） 頻數(shù) 在論文中出現(xiàn)的頻率（ % ） 頻數(shù) 在論文中出現(xiàn)的頻率（ % ） 消費(fèi)者行為 43 31. 85 37 30. 58 30 26. 09 21 32. 81 131 30. 1
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