【正文】 服務(wù)。這在前向一體化中表現(xiàn)尤為明顯。例如，縱向一體化可以更好地控制銷售渠道，提供優(yōu)越的服務(wù)。 當(dāng)實(shí)行前向一體化的廠家有較高的聲譽(yù)時(shí)，可以在一體化后，利用原有名牌的優(yōu)勢(shì)。 在零售領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行前向一體化，可以使企業(yè)有效地控制和改善銷售環(huán)節(jié)的服務(wù)態(tài)度、商店形象、激勵(lì)措施以及其他有助于產(chǎn)品差異化的其它構(gòu)成要素。 縱向一體化是一種交易內(nèi)部化，雙方實(shí)現(xiàn)縱向一體化合并后，可以減少搜集市場(chǎng)信息的工作量（監(jiān)視、預(yù)測(cè)市場(chǎng)供應(yīng)、需求及價(jià)格），從而減少獲得信息的總成本。如果一體化后的組織是高效率的，那么市場(chǎng)信息便通過組織系統(tǒng)反饋到縱向鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠使企業(yè)更迅速、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)市場(chǎng)信息。 縱向一體化能夠使企業(yè)對(duì)上、下游的技術(shù)更加熟悉，通過先進(jìn)技術(shù)向相鄰環(huán)節(jié)的擴(kuò)散獲得外溢效果，縮短技術(shù)開發(fā)周期，因而有利于技術(shù)創(chuàng)新。 縱向一體化在技術(shù)創(chuàng)新方面可以產(chǎn)生四大優(yōu)勢(shì)：消除重復(fù)性工作、消除不同部門生產(chǎn)中因互不信任而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本、消除合同交易帶來的不確定性和因技術(shù)相互依賴而出現(xiàn)的較高交易費(fèi)用、部門創(chuàng)新收益的內(nèi)部化。 ? 現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)（尤其是大企業(yè)）已經(jīng)超出了一介商人的地位而成為重要的社會(huì)組織。巨額財(cái)富和由此產(chǎn)生的巨大權(quán)力，使得大公司對(duì)于社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面具有巨大的影響力。 – 學(xué)者觀點(diǎn) – 以美國(guó)為例 《美國(guó)企業(yè)史》一書的作者塞利格曼用“大公司主宰一切”來表明第二次世界大戰(zhàn)后尤其 60年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的特征，他寫到 :“大公司已經(jīng)形成一個(gè)在結(jié)構(gòu)上根據(jù)特權(quán)階層的路線而建立的私人政府體系，很像一個(gè)極權(quán)主義國(guó)家，對(duì)于這一看法，人們漸漸堅(jiān)信起來。”由于握有如此巨大的經(jīng)濟(jì)權(quán)力，因此，“現(xiàn)在決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)調(diào)子的是那些不屬于個(gè)人的大公司組織”。 另一位美國(guó)學(xué)者也指出，現(xiàn)代超級(jí)公司與其說是公司，不如說是“準(zhǔn)政治國(guó)家”，它們“不僅是經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)主要部分，還是運(yùn)行中的政治體系的一個(gè)主要部分?！边@些大企業(yè)“比較地類似于政府或國(guó)家機(jī)關(guān)，把它們稱作財(cái)務(wù)政治機(jī)構(gòu)倒比較合適。它們對(duì)正式的政府，無論直接或間接，有意識(shí)或無意識(shí)，影響是非常之大的。它們的影響往往具有很大的強(qiáng)制作用，簡(jiǎn)直可以把這種影響的性質(zhì)說成是準(zhǔn)指令性的?！? 以美國(guó)為例， 20世紀(jì)以來政治生活中的普遍現(xiàn)象是：大企業(yè)通過權(quán)錢交易性質(zhì)的政治獻(xiàn)金、公司與政府間進(jìn)行“個(gè)人聯(lián)合”、以及向政府當(dāng)局施加壓力等多種方式，直接左右政府的政策、人事安排和國(guó)會(huì)立法?？梢哉f，官商一體化，“國(guó)家同擁有無限權(quán)力的資本家集團(tuán)日益密切地融合在一起”，乃 20世紀(jì)資本主義國(guó)家社會(huì)生活中的一道奇特的景觀。 ? 縱向一體化是研究企業(yè)總戰(zhàn)略問題的起點(diǎn) ? 縱向一體化是當(dāng)今企業(yè)面臨的一個(gè)時(shí)代性課題 – 人們對(duì)于縱向一體化的認(rèn)識(shí)存在分歧 ? 支持及肯定 ? 反思及否定 – 實(shí)踐中不斷出現(xiàn)構(gòu)建縱向關(guān)系的新形式 ? 價(jià)值鏈管理、長(zhǎng)期合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 這些新形式突破了傳統(tǒng)的解決問題的思路，兼顧了緊密縱向協(xié)作的利益和市場(chǎng)交易的靈活性。 縱向一體化問題之所以成為企業(yè)戰(zhàn)略的研究起點(diǎn)，是因?yàn)檫@涉及到企業(yè)戰(zhàn)略“定向”、“定位”、“定策”問題的許多核心內(nèi)容。每一個(gè)企業(yè)，不論處于價(jià)值鏈中的什么位置，都必須確定自己的邊界，確定哪些活動(dòng)自己完成，哪些外包。如果外包的話，還必須確定與供應(yīng)商、顧客采用何種關(guān)聯(lián)形式：現(xiàn)貨合同、長(zhǎng)期合同、某種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟或者其他。 企業(yè)內(nèi)部的管理成本大大低于外部交易成本。這是由兩個(gè)原因造成的：一是通訊和信息技術(shù)（電報(bào)、電話和電腦）的發(fā)展極大地便利了企業(yè)間的溝通，提高了管理者的決策能力。二是管理理論和管理技術(shù)（ 19世紀(jì)復(fù)式記賬法的傳播、科層制度的興起； 20世紀(jì)的科學(xué)管理、行為科學(xué)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、企業(yè)文化、組織學(xué)習(xí)，等）的發(fā)展極大地提高了管理者的決策能力和執(zhí)行力。 面對(duì)動(dòng)蕩不安的外部環(huán)境，企業(yè)更需要彈性和應(yīng)變能力，一體化的協(xié)調(diào)作用可以通過企業(yè)間的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)。 20世紀(jì) 80、 90年代，雖然大部分巨型企業(yè)仍在不斷地進(jìn)行跨國(guó)擴(kuò)張，但許多大公司通過集中精力于核心業(yè)務(wù)以縮小產(chǎn)品范圍，通過外包活動(dòng)以縮小縱向范圍。這些變化的發(fā)生與更加波動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（如 1972~1974年的第一次石油危機(jī)）有關(guān)。在不穩(wěn)定時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的行政費(fèi)用就會(huì)上升，對(duì)彈性和速度的需要就會(huì)超過對(duì)傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)的需要。 此外，縱向一體化的下列劣勢(shì)也成為人們?cè)嵅】v向一體化的理由： 加大了內(nèi)部平衡和管理的難度； 降低了經(jīng)營(yíng)靈活性和對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的速度； 加大了財(cái)務(wù)壓力； 減弱了激勵(lì)效應(yīng)，降低了運(yùn)作效率。 ? 實(shí)施縱向一體化首先需要考慮兩大問題 – 購買抑或自己生產(chǎn) ? 縱向一體化，要與企業(yè)整體活動(dòng)聯(lián)系起來考慮。不僅要進(jìn)行市場(chǎng)交易費(fèi)用與內(nèi)部管理成本的比較，還要考慮到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能否得到提高或強(qiáng)化；不僅要考慮到現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)，還要考慮到依據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境所作出的決策在未來的環(huán)境中是否仍然具有優(yōu)勢(shì)。 – 選擇縱向一體化的實(shí)施方式 ? 投資創(chuàng)辦 ? 并購目標(biāo)企業(yè) ? 生產(chǎn)加采購的混合方式 ? 與現(xiàn)有企業(yè)建立長(zhǎng)期契約或合作關(guān)系 （ 1）投資創(chuàng)辦方式 ? 投資分析 ? 需要從財(cái)務(wù)方面考慮投資風(fēng)險(xiǎn)、資金需要量、籌資渠道、籌資成本、生產(chǎn)成本、投資回收期等問題。 ? 進(jìn)入壁壘的估計(jì) ? 企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域，必然要設(shè)法打破現(xiàn)有企業(yè)對(duì)供應(yīng)渠道、銷售渠道的控制，因而必然會(huì)面臨該領(lǐng)域中現(xiàn)有企業(yè)的激烈反應(yīng)。同時(shí)，由于企業(yè)在經(jīng)驗(yàn)、專門技術(shù)、地理位置等方面處于劣勢(shì)，因而也要承受較大的轉(zhuǎn)換成本。此外，新建擴(kuò)大了生產(chǎn)能力，必然影響原來行業(yè)達(dá)成的供求平衡，因而有可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。 （ 2）契約或聯(lián)合方式 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 合作關(guān)系 ? 隱含契約 ? 準(zhǔn)縱向一體化 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上有共同戰(zhàn)略利益和對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職能部門），為達(dá)到擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的合作模式。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)： 一是通過構(gòu)建聯(lián)盟，擴(kuò)大規(guī)模，創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)。 三是可以有效地克服進(jìn)入壁壘，順利地 進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)、 新市場(chǎng)。 四是有利于處理專業(yè)化和多樣化的生產(chǎn)關(guān)系。企業(yè)通過縱向聯(lián)合的合作競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織專業(yè)化的協(xié)作和穩(wěn)定供給。 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型 （ 1）根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與程度的不同可分為股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。 契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟不涉及股權(quán)參與的合伙形式，以聯(lián)合研究開發(fā)和聯(lián)合市場(chǎng)行動(dòng)最為普遍。 （ 2）根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同可分為產(chǎn)品聯(lián)盟和知識(shí)聯(lián)盟 產(chǎn)品聯(lián)盟是指圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的聯(lián)盟。其目的在于降低投資費(fèi)用和投資風(fēng)險(xiǎn)。 知識(shí)聯(lián)盟是指企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同創(chuàng)造新知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟。 （ 3）根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同可劃分為：品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟。 合作關(guān)系的特點(diǎn)是廠商并不依靠通過公平契約來組織縱向鏈條，而是依靠縱向鏈條中上、下游廠商之間的長(zhǎng)期的、半正式關(guān)系組合成復(fù)雜的聯(lián)合體。 分包商網(wǎng)絡(luò)是這種合作關(guān)系的形式之一。分包商不僅僅是制造零部件，還涉及設(shè)計(jì)和樣品測(cè)試；不單純是完成客戶的訂單，還包括為買者的產(chǎn)品制造專門的組裝線，開發(fā)專用機(jī)器。 企業(yè)集團(tuán)是合作關(guān)系的另一種形式。企業(yè)集團(tuán)是一種特別的分包商網(wǎng)絡(luò)。如日本的“錐形集團(tuán)”及其“下包制”。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功要素 （ 1）謹(jǐn)慎選擇戰(zhàn)略伙伴 必須具有良好的兼容性； 必須具有企業(yè)所缺乏或者重視的能力； 對(duì)聯(lián)盟的目的應(yīng)該和本企業(yè)有共同的認(rèn)識(shí)。 （ 2）管理好戰(zhàn)略聯(lián)盟 對(duì)待合作伙伴的態(tài)度：真誠合作，誠信為上； 加強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)各成員企業(yè)間關(guān)系的協(xié)調(diào)； 合理的利益分配和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)； 要有應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟變化的策略。 隱含契約是商業(yè)關(guān)系當(dāng)事人之間未表示的、不可以依靠法律保證，而只能依靠其他機(jī)制來實(shí)施的共同認(rèn)識(shí)。這種其他機(jī)制的特點(diǎn)表現(xiàn)在誠實(shí)、合作所形成的隊(duì)伍、聲譽(yù)，并且與自身經(jīng)濟(jì)利益緊密相關(guān)。隱含契約的一個(gè)重要前提條件是：若某個(gè)當(dāng)事人為私利違反隱含契約，則他就可能會(huì)損失未來的生意。 上下游廠商之間的供貨關(guān)系經(jīng)常會(huì)形成長(zhǎng)期性的關(guān)系。長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)間一系列持續(xù)的、在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行的交易活動(dòng)。長(zhǎng)期關(guān)系一般以書面合同的形式明文規(guī)定，協(xié)議的條款和雙方的責(zé)任明確注明。 長(zhǎng)期合同應(yīng)在雙方之間建立激勵(lì)結(jié)構(gòu)和防止機(jī)會(huì)主義行為。如果買賣雙方數(shù)目很少，產(chǎn)品或服務(wù)根據(jù)顧客要求提供，或者交易費(fèi)用性投資較大，那么，長(zhǎng)期合同就可以很好地代替縱向一體化發(fā)揮作用。 如果縱向關(guān)系非常緊密，具有長(zhǎng)期性，那么，這樣的長(zhǎng)期合同就可以稱為“準(zhǔn)縱向一體化”或增值伙伴關(guān)系?！皽?zhǔn)縱向一體化”建立了縱向一體化才有的緊密關(guān)系，同時(shí)又避免了縱向一體化所產(chǎn)生的一些行政成本和體制僵化。 二、多元化戰(zhàn)略 ? 多元化及其類型 ? 多元化的動(dòng)因 ? 多元化的利弊分析 ? 多元化的組織與實(shí)施 （ 一 ） 多元化及其類型 ? 企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域被稱之為多元化。多元化又稱多樣化、多種經(jīng)營(yíng)、多角化。 ? 多種經(jīng)營(yíng)。多種經(jīng)營(yíng)描述的是現(xiàn)狀，是一個(gè)靜態(tài)的概念。 ? 多角化。多角化則著眼于企業(yè)與外部發(fā)生的關(guān)系：企業(yè)通過多方面的業(yè)務(wù)來與外部發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作關(guān)系。 ? 多元化。多元化、多樣化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。其深層含義是：每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都自成體系，成為一個(gè)單元，是企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中的一個(gè)子系統(tǒng)。 多 元 化 的 類 型 ? 按新舊業(yè)務(wù)之間有無共性或相似性，多元化可分為兩大類： ? 相關(guān)多元化 ? 非相關(guān)多元化 相 關(guān) 多 元 化 ? 概念 ? 類型 ? 優(yōu)勢(shì) ? 方式 相關(guān)多元化，即新增產(chǎn)品、服務(wù)與原有產(chǎn)品、服務(wù)在大類別、生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷方式上相類似，有聯(lián)系。 通常做法是，企業(yè)在其核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展與其核心業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 所謂核心業(yè)務(wù)，是指企業(yè)從事的時(shí)間較長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額比重較高、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富、擁有技術(shù)專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。 通用、福特、豐田等汽車公司，松下、索尼、東芝、日立等家用電器，杜邦、強(qiáng)生、輝瑞等化學(xué)醫(yī)藥都是成功實(shí)施相關(guān)多元化的范例。 相關(guān)多元化又可分為同心多元化、水平多元化。 同心多元化。新舊業(yè)務(wù)在技術(shù)和工藝上有共性或相似性。如冰箱廠發(fā)展空調(diào)、冰柜等業(yè)務(wù)。 水平多元化。也稱橫向多元化。新舊業(yè)務(wù)在市場(chǎng)和營(yíng)銷技巧上有共性或相似性。如照相機(jī)廠發(fā)展膠片和影印機(jī)等產(chǎn)品。 相關(guān)多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。這種匹配關(guān)系存在于產(chǎn)品橫向的各方面、縱向的各環(huán)節(jié)。 其優(yōu)勢(shì)在于存在很多將戰(zhàn)略匹配關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。如：將專有技能、生產(chǎn)能力或技術(shù)從一種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；將不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起運(yùn)作；在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)；以能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的縱向鏈條擴(kuò)展活動(dòng)。 多元化公司各業(yè)務(wù)間的相關(guān)性越大，這種轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)就越大。 相關(guān)多元化的實(shí)施方式 從事密切相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，如傳統(tǒng)餐館兼營(yíng)快餐、客運(yùn)公司兼營(yíng)貨運(yùn)； 以企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)開展相關(guān)多樣化經(jīng)營(yíng)，如藥廠既制造人用藥，也制造獸用藥、化學(xué)試劑； 充分利用現(xiàn)有的原材料資源，如木器家俱公司利用邊角廢料生產(chǎn)刨花板； 利用公司已有的商標(biāo)和信譽(yù)開展相關(guān)多樣化經(jīng)營(yíng)，如婦女服裝公司利用自己的聲譽(yù)兼營(yíng)化妝品。 非 相 關(guān) 多 元 化 ? 概念 ? 利弊 ? 方式 非相關(guān)多元化，又稱復(fù)合多元化，即新增產(chǎn)品、服務(wù)與原有產(chǎn)品、服務(wù)在大類別、生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷方式上毫不相關(guān)。 一般而言，實(shí)施非相關(guān)多元化的企業(yè)大多基于以下兩個(gè)方面的考慮：一方面，他們認(rèn)為以相關(guān)多元化作為反市場(chǎng)周期性不景氣的措施是不可靠的，一旦市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可能同時(shí)不景氣。因此，相關(guān)多元化并不能完全分散企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。而非相關(guān)多元化則是脫離衰退行業(yè)、或者避免過于依賴某一行業(yè)的最佳途徑。另一方面，他們還擔(dān)心進(jìn)行大規(guī)模的相關(guān)多樣化經(jīng)營(yíng)可能會(huì)受到反壟斷指控。因此，只要有可能，那些實(shí)力雄厚且不滿足相關(guān)多元化的企業(yè)就會(huì)將資金投向任何一種能夠盈利的行業(yè)或業(yè)務(wù)。 典型例子如：以生產(chǎn)萬寶路香煙聞名的美國(guó)菲利浦 .莫里斯公司收購了米勒啤酒公司，還兼營(yíng)軟飲料（七喜牌）、專用紙張、包裝材料、房屋建筑和設(shè)計(jì)。 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是不考慮目標(biāo)行業(yè)與原行業(yè)的戰(zhàn)略匹配關(guān)系，僅以