市場(chǎng)營(yíng)銷策略與策劃-文庫(kù)吧
2025-02-22 18:54 本頁(yè)面
【正文】 5W1H 6個(gè)忠告 幾 大要素 Page 17 ? 【 上等人，安心于道 】 當(dāng)你表現(xiàn)出很強(qiáng)勢(shì)或傳遞給別人信號(hào)你很強(qiáng)時(shí)，失道寡助。當(dāng)你表現(xiàn)很謙和或傳遞給別人信號(hào)你需要 TA時(shí)，得道多助。 ? 宇宙之外還有宇宙 ——產(chǎn)品之外還有產(chǎn)品，系統(tǒng)之外還有系統(tǒng)，模式之外還有模式，品牌之外還有品牌，能量背后還有能量，資源背后還有資源。如果你能做到這些，并深諳客戶心理及關(guān)系經(jīng)營(yíng)之道、擁有智慧和自信、珍惜和渴望心態(tài)面對(duì)每個(gè)客戶、君子憂道不憂貧之心性，營(yíng)銷成功率提升指日可待。 Page 18 ?【 執(zhí)行力，企業(yè)成敗的關(guān)鍵 】 百折不撓，恪盡職守，沒(méi)有借口，使命必達(dá)。 愿意干是基礎(chǔ)，怎么干是保障。決勝，在執(zhí)行。 規(guī)劃和落地， 1:99。 做了和做好，你知道自己的差距嗎？ 談執(zhí)行力，先談態(tài)度。 Page 19 ？ ？ ？ “ 切實(shí)可行 ” ？ 6.“ 好 ” 的策劃應(yīng)該符合哪些特征？ ，貼近目標(biāo)顧客需求 ？ ，扎在客戶群里才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與需求 ？ “核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力” Page 20 5W1H 5W1H： ——WHY？ WHAT？ WHO？ WHEN？ WHERE？HOW？ Page 21 6個(gè)忠告 ? 6個(gè)忠告 ——聚焦，補(bǔ)板，多贏，章制，團(tuán)隊(duì)，變化。 ? 理解錯(cuò)誤，是執(zhí)行到位的最大天敵。主要原因在于： 才疏學(xué)淺，能力有限。 心有所想，意有所向。 慣性思維和對(duì)人與事物的習(xí)慣性認(rèn)知。 關(guān)注焦點(diǎn)放錯(cuò)位置，導(dǎo)致內(nèi)容被誤讀誤解。 無(wú)經(jīng)歷，無(wú)經(jīng)驗(yàn)。 ? 漏洞百出、丟三落四、小錯(cuò)連綿、虎頭蛇尾、思維混亂、思路不清、方法不當(dāng)、效率低下，執(zhí)行過(guò)程的大忌。 Page 22 幾 大要素 ?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力離不開(kāi)兩樣?xùn)|西： 企業(yè)文化； 管理系統(tǒng)及管理水平。 ?【 執(zhí)行力 】 談執(zhí)行力之前，先考量自己的綜合素質(zhì)、情商心態(tài)以及覺(jué)悟能力。 ?【 執(zhí)行力，企業(yè)成敗的關(guān)鍵 】 百折不撓，恪盡職守，沒(méi)有借口，使命必達(dá)。 愿意干是基礎(chǔ)，怎么干是保障。決勝，在執(zhí)行。 規(guī)劃和落地， 1:99。 做了和做好，你知道自己的差距嗎？ 談執(zhí)行力，先談態(tài)度。 Page 23 ?必先利其器 _能力與方法 ?不學(xué)不問(wèn) ,沒(méi)有學(xué)問(wèn) ?穩(wěn)定而積極的心態(tài) ?協(xié)作精神 ?實(shí)力 ,互補(bǔ) ,意愿 ?綜合能力很強(qiáng)的負(fù)責(zé)人 Page 24 ?【 補(bǔ)板 】 資源整合的核心原理。一個(gè)人的能力有限，一群人的能力加上去，就變成了能量，群體能量當(dāng)然大于個(gè)人能力，于是很多事情變可以從想法變成現(xiàn)實(shí)。揚(yáng)長(zhǎng)避短+取長(zhǎng)補(bǔ)短，正道。居間也是商機(jī)：把 N多互不相識(shí)的個(gè)人整合為群體，幫他們彼此實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)板，利潤(rùn) =信息 +整合。你把獨(dú)變成眾，價(jià)值體現(xiàn)。 Page 25 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)想把一件事做好，一定是所有人串聯(lián)在一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒讨?，多一人很容易被發(fā)現(xiàn)余出來(lái)，少一人也沒(méi)法做或做不好。這些人相互補(bǔ)對(duì)方的短板，板補(bǔ)的越得當(dāng)，事辦的越漂亮。經(jīng)理做三件事：一是規(guī)劃并設(shè)計(jì)辦成事的流程，二是認(rèn)真分析每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與短板，三是把人對(duì)號(hào)入座放到流程中的不同環(huán)節(jié)。 Page 26 ?既要站在客戶的角度充分考慮他們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)而設(shè)計(jì)買點(diǎn)，又要站在產(chǎn)品提供者角度考慮你認(rèn)為有必要讓他們了解的核心要素。把你自己排在后面，讓他站在你前面，他感覺(jué)更舒服。感覺(jué)是進(jìn)一步深層探詢的基礎(chǔ)，只有當(dāng)他對(duì)你的人有好感時(shí)，才會(huì)有興趣進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品。感覺(jué)是基礎(chǔ)，信任是保障。 Page 27 ?企業(yè)管理者的核心職責(zé)是貫徹，想盡一切辦法落實(shí)下去，落地到位。管理者不是執(zhí)行者，不能等同和混淆。目標(biāo)刻在巖石上、方法寫(xiě)在沙灘上，你夠高明的話，多數(shù)事無(wú)需自己動(dòng)手，更不用自己搭錢，學(xué)會(huì)分工和授權(quán)，結(jié)果比你自己做還要好。按區(qū)域設(shè)定弟子會(huì)聯(lián)絡(luò)員，任何通知到達(dá)聯(lián)絡(luò)員，轉(zhuǎn)發(fā)即可。 Page 28 模塊三：客戶關(guān)系管理 3. CRM應(yīng)用功能模塊 Page 29 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理念 ? 企業(yè)客戶關(guān)系管理工作步驟 ? 傳統(tǒng)客戶資料內(nèi)容 ? 客戶檔案建立過(guò)程 ? 客戶檔案層面的八大競(jìng)爭(zhēng)法寶 ? 客戶狀態(tài)分析表 客戶意愿評(píng)估 Page 30 企業(yè)客戶關(guān)系管理工作步驟 客戶檔案 客戶細(xì)分 客戶關(guān)懷 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) Page 31 傳統(tǒng)客戶資料內(nèi)容 姓名 英文名 昵稱 性別 年齡（生肖） 生日（星座） 出生地 宗教信仰 性格類型 興趣愛(ài)好 受教育情況 知識(shí)面 審美觀點(diǎn) 理想 特殊嗜好 消費(fèi)習(xí)慣 口味 喜歡的顏色 忌諱 交通工具 主要紀(jì)念日 家庭住址 家庭成員情況 級(jí)別 全年銷售額 所在行業(yè) 職位 收入
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