iso 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)—基本原理與詞彙(ppt 30頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-22 17:16 本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)部交互關(guān)連與相互作用的過程 ? 本標(biāo)準(zhǔn)旨在鼓勵(lì)採(cǎi)取過程導(dǎo)向來管理組織。見 圖 1說明 基本原理與詞彙 基本原理與詞彙 品質(zhì)政策與目標(biāo) 建立品質(zhì)政策與目標(biāo)旨在提供 指揮組織 之重點(diǎn)。兩者皆決定 組織所意欲之結(jié)果 並協(xié)助組織應(yīng)用資源以達(dá)成這些結(jié)果 最高管理階層在品質(zhì)管理系統(tǒng)內(nèi)之角色 最高管理階層經(jīng)由 領(lǐng)導(dǎo)與行動(dòng) ，能創(chuàng)造一個(gè)全員充分參與的環(huán)境，使品質(zhì)管理系統(tǒng)能有效運(yùn)作 基本原理與詞彙 文件化 文件化能 溝通意圖 並使行動(dòng)一致。其用途參見 品質(zhì)手冊(cè)；品質(zhì)計(jì)畫；規(guī)格；指導(dǎo)綱要；程序、工作說明書及圖面；記錄 基本原理與詞彙 品質(zhì)管理系統(tǒng)評(píng)估 評(píng)估品質(zhì)管理系統(tǒng)之過程 接受評(píng)估之有關(guān)過程需被問到的基本問題有四項(xiàng)： ? 過程是否經(jīng)過鑑別並適當(dāng)界定？ ? 責(zé)任是否指派？ ? 程序是否業(yè)已實(shí)施與維持？ ? 過程是否有效達(dá)成所要求結(jié)果？ 例如：採(cǎi)購(gòu)過程、出貨過程、人員招募過程、 … 基本原理與詞彙 稽核品質(zhì)管理系統(tǒng) 稽核係用以決定品質(zhì)管理系統(tǒng)要求所達(dá)成程度。稽核之發(fā)現(xiàn)用以評(píng)鑑品質(zhì)管理系統(tǒng)的效果與鑑別改進(jìn)的機(jī)會(huì) ? 第一者稽核 ? 第二者稽核 ? 第三者稽核 基本原理與詞彙 審查品質(zhì)管理系統(tǒng) 最高管理階層針對(duì)品質(zhì)政策與目標(biāo)做例行性的評(píng)估系統(tǒng)的 適用性、適切性、有效性與效率 自我評(píng)鑑 有助於鑑別組織中 需要改進(jìn)之處 並決定其優(yōu)先次序 基本原理與詞彙 持續(xù)改善 持續(xù)改
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