8d的寫(xiě)法-文庫(kù)吧
2025-02-22 16:44 本頁(yè)面
【正文】 8D的標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生 故障很復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成 起因未知 該故障存在改進(jìn)的空間 顧客是已經(jīng)被識(shí)別的 故障是已經(jīng)被定義的 啟動(dòng) 8D需滿足六個(gè)要求 建立一個(gè)小組來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過(guò)程和 /或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。 ?小組的領(lǐng)導(dǎo)： 誰(shuí)來(lái)推動(dòng)？ ?小組的資源： 誰(shuí)提供支持？ 建立小組需要考慮的要素： ?小組的成員： 合作及分工？ ?人員的數(shù)量： 多少為宜？ 8D步驟 —D1成立小組 選擇小組成員的準(zhǔn)則 ?按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員 ?小組成員的人數(shù)控制在 4到10個(gè)之間 ?選擇具有相應(yīng)技能、知識(shí)、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員 ?各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配 8D步驟 —D1建立小組 小組的角色與結(jié)構(gòu) 組長(zhǎng) 發(fā)起人 小組 成員 小組 指導(dǎo)人 小組 促進(jìn)人 8D步驟 —D1建立小組 管理小組活動(dòng) – 行動(dòng)計(jì)劃 誰(shuí) 什么 何時(shí) 負(fù)責(zé)的人員 委派的任務(wù) 期限 在每次會(huì)議過(guò)程中用來(lái)記錄所委派的行動(dòng)項(xiàng)目 8D步驟 —D1建立小組 什么是問(wèn)題？？？ 期望 期望 目標(biāo) 現(xiàn)實(shí) 問(wèn)題 以審核人員的 角度和觀點(diǎn)詳細(xì)描述其所感受到的問(wèn)題現(xiàn)象，將所遭遇的問(wèn)題，以量化的方式，明確出所涉及的人，事，時(shí)，地，為何，如何，多少。 8D步驟 —D2問(wèn)題描述 問(wèn)題的描述 所有問(wèn)題解決的開(kāi)始 給小組提供焦點(diǎn) 定義問(wèn)題的范圍 考慮顧客的看法 使用通用術(shù)語(yǔ) 沒(méi)有很好地描述問(wèn)題， 就無(wú)法很好地解決問(wèn)題。 8D步驟 —D2問(wèn)題描述 5W2H的徹底落實(shí) 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象、事實(shí)或一個(gè)具體問(wèn)題 5W2H 解釋 What 什么 什么問(wèn)題？ /當(dāng)前狀況是什么？ When 何時(shí) 問(wèn)題在什么時(shí)候發(fā)生？ Where 何地 問(wèn)題在什么地方發(fā)生？ /有無(wú)位置的變化？ Why 為什么 為什么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？（假設(shè)） Who 誰(shuí) 和哪些人有關(guān)？ /誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作？ How 怎么樣 在什么樣的情況或狀態(tài)下會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題？ How Much 什么程度 差距有多大？ /問(wèn)題出現(xiàn)多少次？ What? ① When? ② How? ⑥ Where? ③ Who? ④ Why? ⑤ How Much? ⑦ 8D步驟 —D2問(wèn)題描述 頭腦風(fēng)暴 想出較多較好的意見(jiàn) 當(dāng)問(wèn)題有很多或不確定的原因時(shí)使用。 避免對(duì)意見(jiàn)
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